Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

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El TMF decidió mejorar el modelo TOM a la estructura actual eTOM, debido a dos motivos principales: ◦ La necesidad de contar con un modelo que representara el funcionamiento completo de los procesos de una organización SP. ◦ El modelo TOM, no proporcionó bastante impacto en la administración de los procesos de negocios, despertando la necesidad de procesos integrados, sin incrementar el grado de complejidad en las relaciones de los proveedores de servicios. 10
El propósito de eTOM es proporcionar una visión que permita competir exitosamente a través de la implementación de la administración de procesos de negocios. eTOM se convierte en una herramienta útil para planificadores, administradores y estrategas; haciendo énfasis en una estructura, componentes de proceso, interacciones de los mismos, roles y responsabilidades; proporcionando un conjunto de requerimientos para la solución de sistemas, arquitecturas, tecnologías e implementación. 11
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