Tecnología para la Gestión de Procesos de Negocio Universidad de ...
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<strong>Tecnología</strong> <strong>para</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>Gestión</strong> <strong>de</strong> <strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong><br />
http://a<strong>la</strong>rcos.inf-cr.uclm.es<br />
<strong>Universidad</strong> <strong>de</strong> Castil<strong>la</strong>-La Mancha<br />
Escue<strong>la</strong> Superior <strong>de</strong> Informática<br />
Francisco Ruiz, noviembre 2006
• <strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong><br />
Ciclo <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> los PN<br />
<strong>Tecnología</strong> BPMS<br />
Mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> PN<br />
Estándar BPMN<br />
Reflexiones y conclusiones<br />
Documentación<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Estructura <strong>de</strong> <strong>la</strong> char<strong>la</strong><br />
2
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong><br />
Un PN es una colección <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s que<br />
tomando una o varias c<strong>la</strong>ses <strong>de</strong> entradas<br />
crean una salida que tiene valor <strong>para</strong> un<br />
cliente. (Hammer & Champy, 1993)<br />
Los PN representan el flujo <strong>de</strong> trabajo y <strong>de</strong><br />
información a través <strong>de</strong>l negocio. (BOMSIG,<br />
1995)<br />
3
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong><br />
4
Gran<strong>de</strong>s y complejos<br />
Muy dinámicos<br />
Ampliamente distribuidos y particu<strong>la</strong>rizados<br />
Larga duración<br />
una ejecución pue<strong>de</strong> durar meses o años<br />
Automatizados<br />
al menos en parte<br />
Dependientes <strong>de</strong> <strong>la</strong> inteligencia y juicio<br />
humanos<br />
Difíciles <strong>de</strong> hacer visibles<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> - características<br />
5
Eventos<br />
actualizar<br />
objetos<br />
Sistemas <strong>de</strong> Información <strong>de</strong> <strong>la</strong> Empresa<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
Sistemas <strong>de</strong> Empresa<br />
dis<strong>para</strong>r<br />
regu<strong>la</strong>r<br />
Reg<strong>la</strong>s<br />
<strong>de</strong>l<br />
negocio<br />
Empresa<br />
Objetivos<br />
alcanzar<br />
<strong>Procesos</strong><br />
<strong>de</strong><br />
negocio<br />
actualizar<br />
objetos<br />
involucrar<br />
cambiar estado<br />
Actores<br />
requerimientos<br />
<strong>de</strong> información<br />
<strong>de</strong>sempeño<br />
suministro<br />
<strong>de</strong> información<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> vs Sistemas <strong>de</strong> Información<br />
Objetos<br />
<strong>de</strong><br />
negocio<br />
mo<strong>de</strong>lo<br />
Objetos <strong>de</strong> datos<br />
6
Foco<br />
Tipos <strong>de</strong><br />
procesos:<br />
Propósito<br />
Características<br />
Industriales<br />
COSAS<br />
Transformar y<br />
ensamb<strong>la</strong>r materiales y<br />
componentes en otros<br />
componentes y<br />
productos finales,<br />
usando recursos<br />
Tradiciones <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
ingeniería industrial<br />
Ensamb<strong>la</strong>r,<br />
Transformar,<br />
Acciones Transportar,<br />
Almacenar,<br />
Inspeccionar<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> vs otros tipos<br />
<strong>de</strong><br />
Información<br />
DATOS<br />
Procesar y<br />
transmitir datos<br />
estructurados y no<br />
estructurados, y<br />
conocimiento<br />
Tradiciones <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
ingeniería<br />
informática<br />
Enviar, Invocar,<br />
Grabar, Recuperar,<br />
Consultar,<br />
C<strong>la</strong>sificar,<br />
<strong>de</strong><br />
<strong>Negocio</strong><br />
RELACIONES<br />
Alcanzar <strong>la</strong>s<br />
condiciones que<br />
satisfacen <strong>la</strong>s<br />
necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los<br />
participantes, clientes<br />
o usuarios<br />
Basados en<br />
estructuras <strong>de</strong><br />
comunicación y<br />
coordinación<br />
humanas encontradas<br />
en todos los<br />
lenguajes y culturas<br />
Solicitar, Prometer,<br />
Ofrecer, Rechazar,<br />
Proponer, Cance<strong>la</strong>r,<br />
Medir<br />
7
Datos<br />
¿Qué información es<br />
importante? (ej: Paciente,<br />
Proveedor, Producto, ..)<br />
Funciones<br />
¿Qué funciones serán<br />
realizadas? (ej: Hacer p<strong>la</strong>n <strong>de</strong><br />
producción, procesar pedidos)<br />
Organización<br />
¿Qué unida<strong>de</strong>s<br />
organizacionales existen? (ej:<br />
Compras, Almacén,<br />
Contabilidad)<br />
<strong>Procesos</strong><br />
Interre<strong>la</strong>ciones entre datos,<br />
funciones y unida<strong>de</strong>s<br />
organizacionales<br />
Productos/Servicios<br />
¿Cuáles son los<br />
productos/servicios<br />
importantes? (ej: historia<br />
clínica, diagnóstico, factura)<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> – Puntos <strong>de</strong> Vista<br />
8
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> – Ciclo <strong>de</strong> Vida<br />
9
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> – Ciclo <strong>de</strong> Vida<br />
Descubrimiento<br />
Hacer explícita <strong>la</strong> manera en que se hacen <strong>la</strong>s cosas<br />
(frente a cómo se <strong>de</strong>berían hacer).<br />
Diseño<br />
Mo<strong>de</strong><strong>la</strong>r, simu<strong>la</strong>r y reestructurar el PN.<br />
Despliegue<br />
Imp<strong>la</strong>ntar un nuevo PN a todos los participantes<br />
(personas, sistemas, otros procesos).<br />
Ejecución<br />
Asegurar que el nuevo PN es llevado a cabo por todos los<br />
participantes.<br />
Interacción<br />
Permitir a <strong>la</strong>s personas gestionar el interfaz entre procesos<br />
automáticos y manuales.<br />
10
Operación y Mantenimiento<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
<strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> – Ciclo <strong>de</strong> Vida<br />
Intervenir <strong>para</strong> resolver excepciones. Reasignar<br />
participantes.<br />
Optimización<br />
Cambiar el PN <strong>para</strong> mejorarlo.<br />
La mejora <strong>de</strong> procesos <strong>de</strong>be ser un esfuerzo continuo,<br />
en ciclos <strong>de</strong> diseño-<strong>de</strong>spliegue-ejecución-operaciónoptimización.<br />
Análisis<br />
Medir el rendimiento <strong>de</strong>l PN e i<strong>de</strong>ar estrategias <strong>de</strong> mejora.<br />
Automatización<br />
Se realiza durante <strong>la</strong>s etapas <strong>de</strong> <strong>de</strong>spliegue, ejecución,<br />
operación y optimización.<br />
11
Business Process Management Systems<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Sistemas TI <strong>de</strong>stinados a ser el núcleo c<strong>la</strong>ve en <strong>la</strong><br />
gestión <strong>de</strong> <strong>la</strong>s organizaciones.<br />
Preten<strong>de</strong>n<br />
Integrar sistemas<br />
Automatizar activida<strong>de</strong>s<br />
Gestionar todas <strong>la</strong>s fases <strong>de</strong>l ciclo <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> los PN<br />
Entorno integrado.<br />
Soporte a gestores, analistas <strong>de</strong> negocio, ingenieros <strong>de</strong><br />
procesos, <strong>de</strong>partamentos, empleados, implementadores TI.<br />
Despliegue transparente (<strong>de</strong> <strong>la</strong> TI)<br />
Proveer visibilidad y control<br />
BPMS<br />
12
DATOS<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMS – <strong>para</strong>lelismo con SGBD<br />
PROCESOS<br />
13
¿Por qué ahora y no antes?<br />
Porque hasta ahora <strong>la</strong> tecnología no<br />
había avanzado lo suficiente <strong>para</strong><br />
integrar todas <strong>la</strong>s capacida<strong>de</strong>s<br />
necesarias.<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMS<br />
14
En los BPMS convergen y se integran<br />
diversas tecnologías (middleware), que ya<br />
están maduras a nivel <strong>de</strong> mercado:<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
Servidores <strong>de</strong> aplicaciones<br />
EAI (Enterprise Application Integration)<br />
WorkFlows<br />
ERP, CRM, ...<br />
E-Business, E-Commerce<br />
EDI (Electronic Data Interchange)<br />
Servicios Web<br />
Reg<strong>la</strong>s <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> (Rules Management)<br />
Inteligencia <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong> (Business Intelligence)<br />
Cuadros <strong>de</strong> Mando (Business Activity Monitoring)<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMS<br />
15
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMS – actores internacionales<br />
BPMI - Business Process Management Iniciative<br />
BPMN, BPML, BPQL<br />
WfMC – WorkFlow Management Coalition<br />
XPDL<br />
OASIS<br />
BPEL<br />
OMG – Object Management Group<br />
UML, BPDM<br />
W3C – World Wi<strong>de</strong> Web Consortium<br />
WS-Choreography<br />
16
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma<br />
BPM – Business Process Management<br />
<strong>Gestión</strong> Guiada por <strong>Procesos</strong><br />
Es una nueva manera <strong>de</strong> abordar el<br />
problema <strong>de</strong> comunicación entre los<br />
clientes/usuarios <strong>de</strong> <strong>la</strong>s TI y los técnicos<br />
Antes<br />
Gente <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong>: procesos, roles, personas, …<br />
Técnicos: sistemas, máquinas, datos, …<br />
Ahora con BPM<br />
Los técnicos hab<strong>la</strong>n <strong>de</strong> los mismo.<br />
La tecnología BPMS permite salvar <strong>la</strong> distancia con los<br />
sistemas, máquinas y aplicaciones que automatizan<br />
los PN.<br />
17
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma<br />
BPM – Business Process Management<br />
Antes<br />
18
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma<br />
BPM – Business Process Management<br />
Después<br />
19
Lenguajes pensados <strong>para</strong> <strong>la</strong> gente no técnica<br />
Basados en conceptos <strong>de</strong> negocio, organizacionales.<br />
Audiencias: Entorno Organizacional Propósitos:<br />
Estrategas<br />
Analistas <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong><br />
Ingenieros <strong>de</strong> <strong>Procesos</strong><br />
Arquitectos <strong>de</strong> Sistemas<br />
Ingenieros <strong>de</strong> Software<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
Foco <br />
BPMN<br />
BP<br />
Java<br />
Alcance<br />
<br />
<strong>Tecnología</strong> <strong>de</strong> Implementación<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma -> Nuevos Lenguajes<br />
Mo<strong>de</strong><strong>la</strong>do<br />
Automatización<br />
20
DOMINIO DEL PROBLEMA<br />
VS<br />
DOMINIO DE LA SOLUCIÓN<br />
En este <strong>para</strong>digma el enfoque se centra en el<br />
dominio <strong>de</strong>l problema.<br />
Nuestra especialidad (ingenieros) es el dominio <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
solución.<br />
El dominio <strong>de</strong>l problema pertenece a los usuarios.<br />
En el dominio <strong>de</strong>l problema <strong>de</strong>bemos adaptarnos a los<br />
usuarios.<br />
REQUISITOS DE ALTO NIVEL.<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma -> Nuevo Enfoque<br />
21
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma -> Nueva <strong>Tecnología</strong><br />
22
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Nuevo Paradigma -> Nueva <strong>Tecnología</strong><br />
?<br />
23
Son una representación abstracta (gráfica) <strong>de</strong> los<br />
procesos <strong>de</strong> una organización, que muestran<br />
principalmente cómo y por quién son llevadas a<br />
cabo <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s que generan valor <strong>para</strong> <strong>la</strong><br />
organización.<br />
Muestran también:<br />
Los actores involucrados en los procesos,<br />
Cuáles son <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s operativas distinguibles,<br />
Que activida<strong>de</strong>s son ejecutables y por quien,<br />
Cuales son <strong>la</strong>s entradas y salidas <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s<br />
Cuál es <strong>la</strong> secuencia <strong>de</strong> <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>s,<br />
Los recursos consumidos, y<br />
Los eventos que dirigen el proceso.<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> PN<br />
24
Notación <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>da inicialmente por BPMI (Business<br />
Process Management Initiative).<br />
Fusión con OMG (Object Management Group) en Junio<br />
<strong>de</strong> 2005<br />
BPMN 2.0 (aprobado por BPMI/OMG en feb-2006)<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Mundo <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Gestión</strong> Mundo <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Tecnología</strong><br />
BPMN<br />
25
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN - objetivos y usos<br />
BPMN proporciona a los negocios <strong>la</strong> capacidad <strong>de</strong><br />
enten<strong>de</strong>r sus procedimientos internos en una notación<br />
gráfica, facilitando a <strong>la</strong>s organizaciones <strong>la</strong> habilidad <strong>para</strong><br />
comunicar esos procedimientos <strong>de</strong> una manera estándar.<br />
Por tanto sus principales objetivos son:<br />
Proveer una notación que sea fácilmente entendida por todos<br />
los usuarios, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el analista <strong>de</strong> negocio, el <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dor<br />
técnico y hasta <strong>la</strong> propia gente <strong>de</strong>l negocio .<br />
Crear un puente estandarizado <strong>para</strong> el vacío existente entre el<br />
diseño <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> negocio y su implementación.<br />
Asegurar que los lenguajes <strong>para</strong> <strong>la</strong> ejecución <strong>de</strong> los procesos<br />
<strong>de</strong> negocio puedan ser visualizados con una notación común.<br />
BPMN es usado <strong>para</strong> comunicar una amplia variedad <strong>de</strong><br />
información a una amplia variedad <strong>de</strong> audiencias<br />
26
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN - diagramas<br />
BPMN <strong>de</strong>fine un diagrama <strong>de</strong> procesos <strong>de</strong> negocio<br />
que está basado en <strong>la</strong> técnica <strong>de</strong> diagramas <strong>de</strong> flujo y<br />
adaptado <strong>para</strong> crear mo<strong>de</strong>los gráficos <strong>de</strong> <strong>la</strong>s<br />
operaciones <strong>de</strong> los procesos <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización.<br />
Está compuesto <strong>de</strong> un conjunto <strong>de</strong> elementos gráficos<br />
que facilitan el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> un solo diagrama<br />
entendible tanto por audiencias <strong>de</strong> negocios (analistas<br />
<strong>de</strong> negocios) como por audiencias técnicas<br />
(arquitectos <strong>de</strong> sistemas e ingenieros software).<br />
Entidad/Interre<strong>la</strong>cióón Entidad/Interre<strong>la</strong>ci n <strong>para</strong> <strong>para</strong> <strong>Procesos</strong><br />
<strong>Procesos</strong><br />
27
Los elementos pertenecen a dos categorías:<br />
Lista <strong>de</strong> elementos centrales que dan soporte a los<br />
requisitos <strong>de</strong> una notación simple<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN - diagramas<br />
Lista completa <strong>de</strong> elementos, incluyendo los centrales,<br />
que <strong>de</strong> manera conjunta dan soporte a los requisitos <strong>de</strong><br />
una notación <strong>de</strong> gran alcance<br />
28
Las cuatro categorías básicas <strong>de</strong> elementos que se<br />
pue<strong>de</strong>n encontrar en un Diagrama <strong>de</strong> Proceso <strong>de</strong><br />
<strong>Negocio</strong> son:<br />
Objetos <strong>de</strong> Flujo<br />
Objetos <strong>de</strong> Conexión<br />
Roles (swim<strong>la</strong>ne)<br />
Artefactos<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN - diagramas<br />
29
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN- elementos centrales <strong>de</strong> los diagramas<br />
30
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
Tarea<br />
Bucle<br />
Bucle<br />
Compensación<br />
Sub-proceso<br />
co<strong>la</strong>psado<br />
Instancia<br />
Multiple<br />
Compensación<br />
Instancia<br />
Multiple<br />
Ad-hoc<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN- lista completa <strong>de</strong> elementos<br />
a) Eventos b) Activida<strong>de</strong>s c) Nodos <strong>de</strong><br />
Decisión<br />
~<br />
Basada en<br />
datos<br />
Basada en<br />
eventos<br />
Decisión o<br />
combinación<br />
inclusiva<br />
Decisión/unión<br />
compleja<br />
Decisión/unión<br />
<strong>para</strong>le<strong>la</strong><br />
31
Modificar<br />
Artículo<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
Transferencia<br />
Bancaria<br />
Tarjeta <strong>de</strong><br />
Crédito<br />
Forma<br />
<strong>de</strong><br />
pago?<br />
10 días<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
BPMN - ejemplo<br />
32
Pool<br />
(Roles)<br />
Autor <strong>de</strong>l artículo<br />
Eventos<br />
Objeto <strong>de</strong><br />
Datos<br />
Flujos <strong>de</strong><br />
Secuencia<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
Business Process Mo<strong>de</strong>ling Notation (BPMN)<br />
Flujos <strong>de</strong><br />
Mensaje<br />
Elementos <strong>de</strong>l Proceso<br />
Activida<strong>de</strong>s<br />
33
¿Es necesaria toda esta tecnología nueva?<br />
¿Será otra moda?.<br />
¿Otro lenguaje?; ¿es que no vale UML?.<br />
Si el problema es <strong>de</strong> otros (negocio), ¿porqué me<br />
tengo que preocupar yo?.<br />
¿Dón<strong>de</strong> se sitúa esta tecnología en re<strong>la</strong>ción con<br />
otras (bases <strong>de</strong> datos, etc.)?<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Reflexiones<br />
34
Ventajas <strong>de</strong> UML<br />
Es un lenguaje conocido<br />
Estándar<br />
Fácil <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r<br />
Desventajas <strong>de</strong> UML<br />
No ha sido diseñado <strong>para</strong> mo<strong>de</strong><strong>la</strong>r procesos <strong>de</strong> negocios<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
=> No está orientado al dominio <strong>de</strong>l problema<br />
Implica un enfoque orientado a objetos<br />
=> Contradictorio con un enfoque “orientado al negocio”<br />
Sólo lo conocen los expertos TI.<br />
UML no tiene todavía una semántica formal.<br />
BPMN sí (basada en el Π calculo).<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Reflexiones – BPMN vs UML 2<br />
35
Es problema <strong>de</strong>l médico compren<strong>de</strong>r lo que le pasa<br />
al paciente.<br />
Es problema <strong>de</strong>l <strong>de</strong>corador <strong>de</strong> interiores<br />
compren<strong>de</strong>r lo que le gusta a su cliente.<br />
Es problema <strong>de</strong>l ingeniero informático compren<strong>de</strong>r<br />
el dominio <strong>de</strong>l problema<br />
Sin ello, es imposible construir una solución realmente útil.<br />
Somos nosotros los que <strong>de</strong>bemos acercarnos al<br />
usuario, y no al contrario.<br />
Mirar <strong>la</strong> historia <strong>de</strong> <strong>la</strong> Informática.<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Reflexiones – ¿Mi problema o el <strong>de</strong>l cliente?<br />
36
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Reflexiones – BPM vs otras tecnologías<br />
Mo<strong>de</strong>l-driven<br />
MDA<br />
37
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Reflexiones – BPM vs otras tecnologías<br />
Service-oriented<br />
Servicios Web<br />
38
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Reflexiones – BPM vs otras tecnologías<br />
XML<br />
XSD, XPDL, BPDM<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Viene <strong>para</strong> quedarse<br />
Es un paso más en <strong>la</strong> historia <strong>de</strong> cómo nos enfrentamos al<br />
objetivo central <strong>de</strong> <strong>la</strong> Informática,<br />
“Resolver Resolver <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información informaci n <strong>de</strong> <strong>la</strong> gente<br />
mediante sistemas basados en computador”<br />
computador<br />
Aborda un problema que hasta ahora no se había<br />
podido resolver<br />
Ni siquiera habíamos pensado en cómo resolverlo porque<br />
teníamos otros más cercanos.<br />
Integración <strong>de</strong> sistemas<br />
Complejidad <strong>de</strong>l diseño y creación <strong>de</strong> los sistemas<br />
¿Ultimo paso en nuestro acercamiento a los usuarios?<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Conclusiones<br />
40
<strong>Tecnología</strong> BPM vs estudiante ESI<br />
Profesionalidad<br />
Aprendizaje a lo <strong>la</strong>rgo <strong>de</strong> toda <strong>la</strong> vida<br />
Conocimiento vs Expertez<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
La La potencia potencia sin sin control control no no sirve sirve <strong>de</strong> <strong>de</strong> nada<br />
nada<br />
Conclusiones<br />
41
Libros, Artículos y Webs<br />
Smith, H. & Fingar, P. (2003): “Business Process<br />
Management (BPM): The Third Wave”. Meghan-<br />
Kiffer Press.<br />
CSC (2002): “The Emergence of Business<br />
Process Management”. CSC’ Research Service.<br />
Barrios, J. y Montilva, J. (2004): “Business<br />
Mo<strong>de</strong>lling Through Roadmaps”. Int. Conf. on<br />
Enterprise Information Systems. Porto<br />
(Portugal).<br />
Business Process Mo<strong>de</strong>ling Notation (BPMN)<br />
Information. OMG & BPMI. http://www.bpmn.org/<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Documentación<br />
42
Eventos<br />
International Conference on Business Process<br />
Management (BPM)<br />
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006<br />
http://bpm07.fit.qut.edu.au/<br />
Congreso Nacional <strong>de</strong> BPMS<br />
http://iitgroup.com/BPMS2007/<br />
<strong>Tecnología</strong> BPM<br />
Documentación<br />
43
<strong>Tecnología</strong> <strong>para</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>Gestión</strong> <strong>de</strong> <strong>Procesos</strong> <strong>de</strong> <strong>Negocio</strong><br />
http://a<strong>la</strong>rcos.inf-cr.uclm.es/per/fruiz/conf<br />
francisco.ruizg@uclm.es<br />
Francisco Ruiz, noviembre 2006
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