Introducción a la Tecnología de Proceso Software - Grupo Alarcos ...
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Proceso de negocio: definición Definición (Sharp, 2001): Colección de tareas de trabajo interrelacionadas, iniciadas en respuesta a un evento, que permiten alcanzar un resultado específico para el cliente del proceso. Es decir, un proceso de negocio (PN) es un proceso para entregar un resultado a un cliente. cliente Francisco Ruiz Introducción a la Tecnología de Proceso Software 8
Proceso de negocio: características Otras características son: – Medible: debe poderse medir el PN en la forma que interese a los participantes (stakeholders). – Automatizable: las tareas pueden ser manuales, semiautomáticas y automáticas. – Niveles: se puede definir a distintos niveles de detalle (hitos, flujos de trabajo, etc.). – Para un cliente interno o externo. – Están ocultos dentro de la organización. – Se tiende a definir PN demasiado pequeños. Francisco Ruiz Introducción a la Tecnología de Proceso Software 9
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<strong>Proceso</strong> <strong>de</strong> negocio: <strong>de</strong>finición<br />
Definición (Sharp, 2001):<br />
Colección <strong>de</strong> tareas <strong>de</strong> trabajo<br />
interre<strong>la</strong>cionadas, iniciadas en respuesta a un<br />
evento, que permiten alcanzar un resultado<br />
específico para el cliente <strong>de</strong>l proceso.<br />
Es <strong>de</strong>cir, un proceso <strong>de</strong> negocio (PN) es<br />
un proceso para entregar un resultado a un<br />
cliente.<br />
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