Sesión 1: Introducción a la calidad. Modelos de calidad. ISO 9126 ...

4.- EJEMPLOS DE MODELOS DE CALIDAD: PQM, WQM
PQM
2.- DEFINICIÓN
Se define y documenta el programa de medida
(definir objetivo, preguntas, métricas e hipótesis).
3.- RECOGIDA DE DATOS
Recogida de datos actuales.
4.- INTERPRETACIÓN
Datos recogidos resultados medidos
(proporcionan respuestas a las
preguntas)
Coral Calero, Ismael Caballero, Mª Ángeles Moraga, Manuel Serrano (Calidad y Medición de SI)
Desarrollo de
un modelo de
calidad para
portales (PQM)
4.- EJEMPLOS DE MODELOS DE CALIDAD: PQM, WQM
PQM
utilizamos
1.- PLANIFICACIÓN
Establecemos un equipo GQM independiente del equipo del
proyecto.
Seleccionamos el área que deseamos mejorar (calidad en
portales).
Establecer el equipo del proyecto (desarrolladores del portal de
castillalamancha.es).
Coral Calero, Ismael Caballero, Mª Ángeles Moraga, Manuel Serrano (Calidad y Medición de SI)
Fase 1 y 2 de
GQM y el
modelo
SERVQUAL
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