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Focus ARTÍCULOS DE CUIDADO PERSONAL SU TARJETA DE ID ...

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DIVERS<strong>ID</strong>AD CULTURAL<br />

WellCare sabe que sus<br />

miembros se caracterizan<br />

por sus numerosas y<br />

variadas ascendencias.<br />

Cuando le brindamos<br />

servicios de salud, queremos<br />

tener en cuenta sus<br />

necesidades culturales e<br />

idiomáticas. Por eso hemos<br />

implementado programas<br />

que nos ayudan a<br />

comprender las diferentes<br />

culturas de los miembros en<br />

el Estado de Georgia.<br />

Deseamos asegurarnos de<br />

que nuestro plan de salud y<br />

nuestros proveedores<br />

puedan atender sus requisitos particulares.<br />

Además de la información cultural, también tenemos en<br />

cuenta la edad y el sexo de nuestros miembros. Obtenemos<br />

PRSRT STD<br />

U.S. POSTAGE<br />

PA<strong>ID</strong><br />

WELLCARE<br />

estos datos de muchas fuentes. Utilizamos información<br />

extraída de nuestros datos sobre inscripciones y<br />

reclamaciones. Analizamos los datos de la Oficina del Censo<br />

de Georgia. También consultamos este tipo de información<br />

sobre nuestros proveedores.<br />

Y aprendemos sobre las cuestiones culturales y de idioma<br />

analizando:<br />

• Quejas<br />

• Los pedidos de servicios de traducción<br />

• La información sobre cuántos proveedores se encuentran<br />

en cada área<br />

¿Por qué analizamos toda esta información? Para poder<br />

mejorar nuestros servicios. Todo esto nos ayuda a garantizar<br />

que el trato de nuestros miembros considere su cultura y sus<br />

antecedentes étnicos. Por ejemplo, ofrecemos servicios de<br />

interpretación para los miembros que los necesitan. Gracias a<br />

estas medidas, podemos ofrecerle los mejores servicios de<br />

cuidado de la salud.<br />

WellCare of Georgia, Inc.<br />

211 Perimeter Center Parkway<br />

Suite 800<br />

Atlanta, GA 30346<br />

©WellCare 2007 GA_06_07<br />

GA04690_CAD_NEW_SPA<br />

Para solicitar este documento en inglés, llame al Servicio al<br />

Cliente al 1-866-231-1821 (TTY/TDD: 1-877-247-6272).

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