INFORMACIONES ÚTILES 152 INFORMACIONES ÚTILES SERVICIO GSM: La tecnología innovadora ON-WAVES está disponible en la mayoría de nuestros cruceros. Un servicio de roaming GSM estará activo durante la permanencia del buque en áreas internacionales, ofreciendo la posibilidad de realizar y recibir llamadas y de recibir mensajes de texto. Consultar valores a bordo. INTERNET C@FÉ: (MSC Prezioza / MSC Divina / MSC Splendida / MSC Fantasia / MSC Magnifica / MSC Poesia / MSC Orchestra / MSC Musica / MSC Opera / MSC Lirica / MSC Armonia / MSC Sinfonia) En el Internet Café es posible navegar en Internet como si estuviera en casa. Para utilizar este servicio, es necesario adquirir una tarjeta prepaga para ingresar al sistema. Consultar valores a bordo. -Punto de Internet (MSC Splendida / MSC Fantasia / MSC Melody) En el punto de acceso a internet, puede utilizar internet como si estuviera en casa. Todo lo que necesita hacer para acceder a internet es comprar una tarjeta prepaga en el punto de información. El precio de la tarjeta varía en función del tipo de conexión que necesite. -Wireless – Servicio de Internet “Hot Spot”: Para todos los que tengan el hábito de navegar por la red, ahora lo pueden hacer también en el crucero. Tendrán la posibilidad de navegar con una notebook o PDA. Consultar valores a bordo. El acceso a este sistema se encuentra habilitado en las áreas públicas. A bordo del MSC Divina este servicio esta también disponible en todas las cabinas y suites. FORMULARIO DE SUGERENCIAS: Los huéspedes recibirán en sus cabinas la noche anterior al desembarque un formulario para los comentarios que deseen transmitir como así también para adherirse al programa MSC Club que le brinda ventajas y beneficios (ver detalle del programa en www.<strong>msc</strong>cruceros.com.ar). En caso de completarlo, el mismo será recibido nuevamente en Recepción. Así podremos contar con sus comentarios para perfeccionar nuestros servicios y atenderlos cada vez mejor. MSC CLUB: Para aprovechar las ventajas que le ofrece MSC Club durante el crucero, necesitara la tarjeta MSC CLUB. Para asociarse es requisito haber realizado al menos un crucero con MSC Cruceros a partir de diciembre de 2007 y ser mayor de 14 años. Al embarcar, informe su número de socio en la recepción a bordo. Para más información o ayuda, por favor consulte el Punto de Informacion a bordo de MSC CLUB o hable con el Future Cruise Consultant o el Guest Relations Manager. Una vez finalizado el crucero, podrá ver sus puntos acumulados entrando en MI MSC de la pagina web www.<strong>msc</strong>cruceros.com.ar. Para saber mas sobre las ventajas de unirse al MSC Club y como funciona, por favor visite el sitio web www.<strong>msc</strong>club.org. MUJERES EMBARAZADAS: La Compañía no tiene a bordo de ninguno de sus buques instalaciones médicas adecuadas para atender partos. La Compañía no acepta el embarque de las mujeres embarazadas que tengan 23 semanas o más de gestación al final del crucero. Asimismo, las mujeres embarazadas deberan presentar al momento del embarque un certificado médico indicando tiempo de embarazo y confirmando su aptitud para viajar durante la duración del crucero y por el itinerario correspondiente. A falta del mencionado certificado, la empresa se reserva el derecho de negar el embarque de cualquier huésped que este en estado avanzado de embarazo y no tendrá ninguna responsabilidad. ATENCIÓN MÉDICA: Existe un centro médico a bordo de los barcos, supervisado por un doctor y por personal médico. El centro médico está abierto en los horarios publicados en el Programa diario. Los servicios médicos de urgencia están disponibles llamando al Teléfono de Urgencias médicas. A bordo se dispone de medicinas, pero recomendamos a los huéspedes que viajen con los medicamentos prescriptos por sus médicos. El cargo por los servicios médicos prestados se hará a bordo. Las tarifas por los servicios médicos están expuestas en el centro médico y serán automáticamente cargadas a su Cruise Card. Pensando en la comodidad de los huéspedes, en virtud de cualquier inconveniente que pueda llegar a ocurrir, MSC Crociere ofrece un seguro de viaje que puede ser adquirido a través de su Agencia de Viajes. VACUNAS: Se aconseja a los huéspedes consultar con los centros de salud correspondientes antes de embarcar para recibir información acerca de las vacunas recomendadas. MSC Crociere no se responsabiliza por los pasajeros que no siguen las recomendaciones sobre la prevención de enfermedades infecciosas. RECARGO POR SERVICIO HOTELERO EN CRUCEROS POR SUDAMÉRICA Y TRAN- SATLÁNTICOS DESDE/HACIA SUDAMÉRICA El recargo por servicio hotelero será pagado al momento de la reservación en base a los importes que seguidamente se detallan: Cruceros por Sudamérica Adultos (mayores de 12 años) 9 dólares por noche Niños (menores de 12 años) 4.5 dólares por noche Niños (menores de 2 años) no se aplica el recargo por Servicio - Cruceros Transatlánticos desde/hacia Sudamérica -Transatlánticos desde Sudamérica (en dirección al Este) Adultos (mayores de 18 años) 9 dólares por noche Niños (mayores de 3 años) 4.5 dólares por noche Niños (menores de 3 años) no se aplica el recargo por Servicio -Transatlánticos hacia Sudamérica (en dirección al Oeste) Adultos (mayores de 18 años) 6 euros por noche Niños (mayores de 14 años) 3 euros por noche Niños (menores de 14 años) No se aplica el recargo por Servicio RECARGO POR SERVICIO HOTELERO EN CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO, NORTE DE EUROPA, SUDÁFRICA, CARIBE Y NORTEAMÉRICA Y TRANSATLÁNTICOS DESDE/HACIA SUDAMÉRICA: MSC Crociere añadirá automáticamente un Recargo por Servicio Hotelero diario a su cuenta de a bordo, según el itinerario elegido y la cantidad de noches de su crucero. El recargo por el Servicio Hotelero garantiza el mantenimiento de un servicio de máxima calidad para nuestros huéspedes. Los importes diarios indicados a continuación han sido calculados en base a este criterio y no podrán ser modificados. Sin embargo, si desea eliminar alguno de los recargos diarios en caso de no haber recibido un servicio satisfactorio, puede hacerlo poniéndose en contacto con el Guest Relations Manager de abordo. - Cruceros por el Mediterráneo y Norte de Europa Cruceros de 9 días/8 noches o de menor duración Adultos (mayores de 18 años) 7 euros por noche Niños (mayores de 14 años) 3.5 euros por noche Niños (menores de 14 años) no se aplica el recargo por Servicio Cruceros de 10 días/9 noches o de mayor duración Adultos (mayores de 18 años) 6 euros por noche Niños (mayores de 14 años) 3 euros por noche Niños (menores de 14 años) no se aplica el recargo por Servicio -Cruceros por Sudáfrica Adultos (mayores de 18 años) 6 dólares por noche Niños (mayores de 3 años) 3 dólares por noche Niños (menores de 3 años) no se aplica el recargo por Servicio -Transatlántico con salida desde Sudáfrica (en dirección Norte) Adultos (mayores de 18 años) 6 dólares por noche Niños (mayores de 3 años) 3 dólares por noche Niños (menores de 3 años) no se aplica recargo por Servicio -Transatlántico con destino a Sudáfrica (en dirección al Sur) Adultos (mayores de 18 años) 6 euros por noche Niños (mayores de 14 años) 3 euros por noche Niños (menores de 14 años) no se aplica el recargo por Servicio -Cruceros por el Caribe y Norteamérica Adultos (mayores de 18 años) 12 dólares por noche Niños (mayores de 3 años) 6 dólares por noche Niños (menores de 3 años) no se aplica el recargo por Servicio -Transatlánticos con salida desde el Caribe (en dirección al Este) Adultos (mayores de 18 años) 12 dólares por noche Niños (mayores de 3 años) 6 dólares por noche Niños (menores de 3 años) no se aplica el recargo por Servicio --Transatlánticos con salida desde el Caribe (en dirección al Oeste) Adultos (mayores de 18 años) 6 euros por noche Niños (mayores de 14 años) 3 euros por noche Niños (menores de 14 años) no se aplica el recargo por Servicio MSC Crociere recomienda no dar propinas a los miembros del personal. Recargo por Servicio de Bar: Se añadirá automáticamente un Recargo por Servicio de Bar del 15% en todas las compras en bares y restaurantes. MSC CRUCEROS Y UNICEF: A partir del 13 de Julio de 2009, MSC Crociere financiará un programa innovador de UNICEF para combatir la pobreza y desigualdad, con el objetivo de garantizar el acceso a una buena educación de los niños de Río de Janeiro y San Pablo. Los huéspedes están invitados al programa “Subir a bordo por los niños” y realizar un aporte ofreciendo una pequeña donación. Ésta puede ser de €1 (un euro) ó u$s 1.50 (uno con cincuenta dólar americanos), y será agregada a la cuenta al finalizar el crucero. Sin embargo, esta donación válida en todas las naves de la flota de MSC Crociere, por supuesto, es opcional. Por lo tanto, los huéspedes pueden optar libremente por aumentarla, disminuirla o no hacerla, comunicando su decisión en la Oficina de Contabilidad antes de las 22.00 hs del último día del crucero. Esta oficina está a disposición de los huéspedes para más información. Para más información, por favor lea el folleto informativo dejado en cada cabina o visite www.<strong>msc</strong>-unicef.org PAGO DE LOS CONSUMOS A BORDO: La noche anterior al desembarque, se enviará a la cabina un extracto con todos gastos discriminados. En el caso que el huésped haya realizado el depósito con tarjeta de crédito internacional y que el extracto estuviera correcto, por favor firmar y entregarlo en la Oficina de Informaciones. Los huéspedes que efectuaron el depósito en especie (dólar/euro) deberán dirigirse al Escritorio de Contabilidad una vez recibido el extracto para el pago de la cuenta. Luego de haber recibido el extracto, la última noche del crucero, los consumos se pagarán en efectivo (dólares/euros) en la oficina de contabilidad. TEEN CARD: La “Teen card” es una tarjeta pre-paga exclusiva para nuestros huéspedes más jóvenes. Los chicos y adolescentes hasta 18 años pueden usar la tarjeta para todo lo que deseen comprar, así como también para ingresar a la cabina. Para adquirir la tarjeta, se debe completar el formulario entregado en el check in y presentarlo en la recepción del barco. La tarjeta será entregada directamente en la cabina. La tarjeta es no reembolsable, de modo que no se realizara la devolución del crédito restante al finalizar el crucero. Consultar precios a bordo. BODAS Y CEREMONIAS: Con MSC Cruceros podrá vivir el sueño de casarse en un barco. Puede ponerse en contacto con el planificador de la boda en MSC a través de su agencia de viajes o directamente en el área de recepción del barco para organizar una ceremonia simbólica a bordo, renovar sus votos o, simplemente, declarar su amor. DESEMBARQUE: Cumpliendo con las exigencias de los huéspedes y con el objetivo de agilizar el proceso, todo el equipaje estará en tierra antes que los huéspedes desembarquen, para su posterior recolección. La noche anterior al desembarque se le entregarán etiquetas de un color determinado que serán necesarias para identificar su equipaje. Deberán completar las mismas, colocarlas en su equipaje y dejarlo del lado de afuera de la cabina. El día del desembarque los huéspedes podrán esperar tranquilamente en cualquier de los salones asignados. Por parlantes se anunciarán sucesivamente los distintos colores para proceder al desembarque. Posteriormente, los huéspedes deberán recoger sus maletas en la terminal, que podrán ser sometidas a la revisión de las autoridades pertinentes. Le aconsejamos identificar su equipaje con cintas de colores y llevar sus documentos y objetos personales de valor (cámaras, etc.) en sus equipajes de mano. ANIMALES DOMÉSTICOS: No serán permitidos animales a bordo, a excepción de los perros guía. La compañía, en cualquier caso, debe aprobar el embarque de perros guía y para ello el huésped debe solicitarlo en el momento de la reserva. VISITANTES A BORDO: Por motivos de seguridad no se permite la entrada de visitantes a bordo. OBJETOS PERDIDOS: MSC Crociere no se hace responsable de los objetos personales perdidos y/o olvidados en el barco. Las personas que pierdan objetos personales a bordo pueden preguntar en la Oficina de Información si sus objetos han sido encontrados. A los huéspedes que encuentren objetos perdidos se ruega dirigirse a la Oficina de Información para entregarlos. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA: Las responsabilidades se limitan a las condiciones generales de transporte y en las condiciones generales de venta incorporadas en el presente. Es de entera responsabilidad del huésped la contratación de una asistencia o seguro del viajero.
Respondemos sus consultas: MSC@europ-assistance.com.ar Tel: (+54 11) 5256 3722 /www.europ-assistance.com.ar ASISTENCIA AL VIAJERO PREPÁRESE PARA DISFRUTAR TRANQUILO CON MSC Y EUROP ASSISTANCE En MSC y Europ Assistance diseñamos un servicio de cobertura para usted y su familia. Disfrute con total tranquilidad, tanto a bordo como en tierra, sabiendo que cuenta con un plan de protección las 24 hs, los 365 días del año y con cobertura en todo el mundo. Europ Assistance: Av. Carlos Pellegrini 1149, 8°piso, C.A.B.A. Tel: (+54 11) 4814 9055
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