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INFORMACIONES ÚTILES
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INFORMACIONES ÚTILES
EMBARQUE:
El embarque finaliza 2 horas antes del horario de partida
previsto del crucero, por lo cual el huésped deberá
presentarse en el puerto con 4 horas de anticipación
como mínimo al horario de salida de la nave con el billete de pasaje y la
documentación de identificación original en mano.
Los pasajeros del MSC Yacht Club (a bordo del MSC Preziosa, MSC
Divina, MSC Fantasia y MSC Splendida) disfrutarán de un mostrador de
check in exclusivo y serán recibidos por nuestro equipo de mayordomos.
Bajo petición, el mayordomo deshará el equipaje.
Después de la presentación de los documentos para el embarque, le
será entregada la “Cruise Card”, que tendrá el nombre del huésped y el
número de la cabina, que le servirá como identidad a bordo y para los
consumos que realice dentro del crucero (bares, lavandería, servicios de
la cabina, servicios médicos, salón de belleza, joyas, fotografías, etc.) – Para
activar su “Cruise Card”, los huéspedes deberán registrar su tarjeta de
crédito o dejar una determinada cantidad de dinero como garantía. No
se aceptan cheques personales ni tarjetas de débito. Pueden registrarse
las siguientes tarjetas de crédito a bordo: Visa, Mastercard, Diners, JCB y
American Express. Este sistema se utiliza en todos los barcos. La “Cruise
Card” es responsabilidad del huésped, por lo tanto pedimos tener
cuidado de no perderla.
Una vez a bordo y luego de haber completado los trámites migratorios,
se le solicitará la documentación de identificación que será retenida
hasta su desembarque en el puerto de destino final, a los efectos de
cumplimentar las formalidades migratorias de los destinos visitados, y le
será reintegrada la noche anterior al desembarque en el destino final.
EQUIPAJE:
Se solicita a los huéspedes limitar su equipaje a una valija por persona,
la cual no podrá exceder 75X50X29 cm y 30 kg., y una pieza de mano
por persona que no debe exceder 55X35X25 cm. Cochecitos y sillas
de ruedas serán siempre permitidos. Los objetos considerados frágiles,
personales y de valor (joyas, dinero, cámaras de fotos, videocámaras,
notebooks, etc.) deben ser transportados solamente en el equipaje
de mano, por los propios huéspedes, ya que MSC Crociere no se
responsabiliza por daños o extravío de dichos objetos.
Por razones de seguridad, el personal responsable o encargado podrá
revisar a un huésped y/o su equipaje y confiscar cualquier artículo que la
empresa considere podría poner en peligro la seguridad de los huéspedes,
la tripulación o el buque (por ejemplo, armas, cuchillos, planchas, etc.). A
bordo, el personal se reserva el derecho de retener cualquier bebida
presente en el equipaje de los huéspedes. Estas serán devueltas la noche
anterior al desembarque. No se permiten llevar alimentos no envasados
a bordo. Sugerimos tener presente que si usted toma un transporte
aéreo, el límite de peso total por el equipaje es de 20 kilos por pasajero.
La empresa no asume responsabilidad por los problemas que surgen en
los aeropuertos de arribos y partidas.
CÓMO DESPACHAR EL EQUIPAJE:
El huésped deberá dirigirse directamente al sector de
equipajes de la terminal de pasajeros, y entregar sus
valijas debidamente etiquetadas, cerradas y aseguradas
con candado al personal de la terminal. El equipaje será transportado
directamente a la cabina.
MSC Crociere no se responsabiliza por ningún extravío o daño que
pueda ocurrir en el puerto, antes del inicio o después del término del
crucero. Destacamos, además, que el transporte del equipaje se realiza a
cuenta y riesgo del huésped, por lo tanto, sugerimos a los huéspedes que
adquieran un seguro de viaje.
CÓMO IDENTIFICAR SU EQUIPAJE:
El equipaje deberá portar la etiqueta de identificación de
MSC Crociere, mencionando nombre y apellido del huésped,
teléfono, puerto de origen, de destino, buque, fecha de inicio
del crucero y número de la cabina. Las etiquetas de MSC Crociere
son entregadas junto con el billete de pasaje y/o en el puerto antes de
embarcar, en la zona de recepción de equipaje.
VIAJAR CON DINERO EN EFECTIVO:
Europa: En virtud del reglamento CE 1889/2005 toda
persona física que entra o sale de la comunidad y transporta
una cantidad de dinero en efectivo igual o superior a
€10.000,00 tiene la obligación de declarar dicha cifra a las autoridades
competentes del estado miembro por el que entra o sale de la
comunidad y además ceñirse a la regulación vigente.
CÓMO IDENTIFICAR SU CABINA:
Cada huésped tiene derecho a ocupar la cabina indicada
en su billete de pasaje. En los casos ajenos a la voluntad de
MSC Crociere en dónde la cabina no estuviera disponible
serán acomodados en otra de la misma categoría o categoría superior.
ALIMENTOS Y BEBIDAS ADQUIRIDAS FUERA DEL
CRUCERO:
Con el fin de garantizar la salud de nuestros huéspedes y las normas de
seguridad, el personal encargado podrá registrar a los huéspedes y/o a
su equipaje y tiene derecho a confiscar cualquier artículo que se considere
peligroso para los huéspedes, la tripulación o el barco. A bordo, la tripulación
se reserva el derecho requisar cualquier bebida que se encuentre en el
equipaje del huésped, en este caso, las bebidas sustraídas le serán devueltas
la noche antes del desembarque. Se recuerda a nuestros huéspedes que está
prohibido introducir comida indebidamente envuelta a bordo.
SIMULACRO GENERAL DE EMERGENCIA:
Los simulacros de seguridad y las reuniones informativas se
realizan al inicio de su crucero para asegurar su familiaridad
con el equipo de seguridad y los procedimientos de
evacuación en caso de una emergencia. Los simulacros de seguridad se
llevan a cabo en el embarque en los principales puertos, mientras que
las charlas informativas de seguridad se llevan a cabo para todos los
huéspedes que se embarcan en puertos secundarios.
Los simulacros de seguridad se realizan en 6 idiomas (inglés, francés,
alemán, italiano, portugués y español) e involucran a todos los huéspedes
y toda la tripulación. Debido a que el objetivo de los ejercicios es
practicar el procedimiento de evacuación, los huéspedes deberán
recoger los chalecos salvavidas de sus cabinas y dirigirse a su punto de
encuentro asignado como lo harían en caso de emergencia. Una vez allí,
recibirán instrucciones de seguridad e información adicional.
A todos los huéspedes de MSC que se embarcan en los puertos
secundarios se les solicita asistir a una charla informativa de seguridad.
Luego de buscar los chalecos salvavidas de sus cabinas, se requiere se
reúnan en el punto de encuentro principal del barco, donde se lleva
a cabo la reunión. Los huéspedes son acompañados a sus puntos
de reunión asignados. Estas reuniones proporcionan información
completa sobre el equipo de seguridad y los procedimientos, incluido el
procedimiento de evacuación de emergencia y la ubicación del punto de
encuentro asignado a cada huésped.
La programación de los ejercicios está informada tanto en el programa
del día como en otros sistemas de comunicación de a bordo poco antes
de comenzar.
Además de estos simulacros de seguridad y reuniones informativas para
nuestros huéspedes, la tripulación también lleva a cabo un simulacro de
emergencia general cada semana, incluyendo una simulación de incendio,
evacuación y ejercicio de abandono de buque con los botes salvavidas.
Esto asegura que está totalmente preparada para cualquier eventualidad.
Todas las instrucciones de seguridad y los ejercicios responden
estrictamente a los requisitos de la Convención Internacional de la
Seguridad de la Vida Humana en el Mar (SOLAS), desarrollado por la
Organización Marítima Internacional (IMO).
En MSC Cruceros estamos totalmente comprometidos con la seguridad
y la tranquilidad, revisando constantemente nuestros procedimientos
de emergencia para garantizar la total seguridad, mientras se trabaja de
forma transparente con los más altos estándares.
Según las normas Internacionales de Seguridad Marítima, el simulacro
general de salvamento y evacuación del buque es obligatorio para todos
los huéspedes. Los padres deben cerciorarse que en las cabinas existan
chalecos salvavidas para los niños. Solicitamos a todos los huéspedes que
lean cuidadosamente las instrucciones de emergencia colocadas detrás
de la puerta de la cabina.
IDIOMAS A BORDO:
La tripulación en la mayoría de los barcos de la flota se compone de
entre 30 y 40 nacionalidades diferentes. Si bien el inglés es el idioma
de trabajo en todos los buques, así como el idioma internacional de
seguridad, los huéspedes notaran que nuestro personal habla otros
idiomas. A menudo (pero no siempre) incluyen Italiano, español, alemán y
francés. Otros idiomas que se hablan a bordo pueden incluir portugués,
bahasa, indonesio, el malgache, tegalo, ruso, ucraniano, polaco y letón.
EL PÚBLICO A BORDO:
En los cruceros por América del Sur casi la totalidad de
los huéspedes serán sudamericanos. En el MSC Poesia
encontrará mayoría de argentinos, chilenos y uruguayos,
mientras que en el MSC Preziosa, MSC Magnifica, MSC Orchestra, habrá
mayoría de huéspedes brasileños.
En los transatlánticos desde Sudamérica hacia Europa encontrará
mayormente huéspedes sudamericanos y en los transatlánticos desde
Europa hacia Sudamérica serán en su mayoría europeos. En los cruceros
por el Mediterráneo y Norte de Europa el público a bordo será
internacional.
MSC focaliza su servicio en base a las preferencias del público
preponderante, manteniendo siempre los estándares de servicio italiano
que caracterizan a la compañía.
QUÉ VESTIMENTA USAR A BORDO:
Necesitará durante el día ropa veraniega y alguna prenda
adicional para protegerse de la oscilación térmica durante
la noche. Se aconseja utilizar zapatos bajos y cómodos
durante el día y cuando realice excursiones en tierra. Se puede vestir
ropa informal en los restaurantes, tanto para el desayuno como para
el almuerzo (se prohíbe llevar traje de baño y los pies descalzos). Se
recomienda ropa elegante para la noche.
NOCHE DE GALA:
La Noche de Gala es un evento especial, realizado
en cruceros a partir de 3 noches. En este evento se
recomienda un vestuario elegante. La “Noche de Gala” será
informada en el Programa del Día, entregado en la cabina. En esta ocasión
se recomienda traje y corbata para los caballeros y vestido de noche para
las damas. Las demás noches, la vestimenta puede ser informal.
CONSUMOS A BORDO:
Para los cruceros de Mediterráneo, Norte de Europa,
Antillas, Mar Rojo así como los trasatlánticos que parten
desde Europa, la moneda oficial abordo es el euro (€). Para
los cruceros por el Caribe, Norte America, Sudamérica, Sudáfrica y los
trasatlánticos que regresen a Europa, la moneda oficial abordo será el
dólar americano ($)
En el momento del embarque, el huésped deberá elegir la manera que
desea pagar sus gastos a bordo.
Podrán ser abonados con tarjeta de crédito internacional Mastercard,
Visa, Dinners o American Express (no se aceptarán tarjetas de crédito
con números ilegibles o dañados no siendo aceptado cheques personales
o tarjetas de débito. En el casino el huésped deberá comprar las fichas
en especie (dólar/euro).
Al momento del embarque será solicitado al banco emisor de la
tarjeta una pre-autorización de débito de valor mínimo de u$s 250
(doscientos cincuenta dólares) en caso de cruceros en América del Sur,
América de Norte, Caribe, Sudáfrica y Transatlánticos hacia Europa; y los
mismos importes serán en Euros para los cruceros correspondientes
al Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Mar Rojo y Transatlánticos
con origen en Europa; solamente para estimar la validez de la tarjeta y
tener la primera cobertura. Si el gasto del huésped excede este valor, se
solicitará una nueva pre-autorización. Para evitar filas en el desembarque,
recomendamos que el pago de los gastos se realice con tarjeta de
crédito. Al final del crucero, el huésped verificará la factura y si estuviera
correcta, MSC Crociere debitará el valor total de la tarjeta de crédito. Por
cuestiones internas de la administración de la tarjeta, el valor de la preautorización
de débito podrá permanecer bloqueado hasta quince días
hábiles posterior a la fecha de desembarque. Sobrepasado ese tiempo
deberá contactar a la administración de la tarjeta. MSC Crociere no se
responsabiliza por los procedimientos adoptados por la administradora
en la cobranza de la factura de la tarjeta.
En caso que el huésped no posea tarjeta de crédito internacional, será
solicitado un depósito mínimo de garantía de u$s 200 (doscientos
dólares) individualmente y u$s 300 (trescientos dólares) para familias;
para cruceros por América del Sur, América del Norte, Transatlánticos
hacia Europa, Caribe y Sudáfrica; y para los cruceros correspondientes al
Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Mar Rojo y Transatlánticos con
origen en Europa será de € 150 (ciento cincuenta euros) individualmente
y de € 300 (trescientos euros) para familias. Si durante el crucero el
valor fuera ultrapasado, será solicitado al huésped un nuevo depósito
para saldar la cuenta y aumentar el crédito. El valor no utilizado será
reembolsado al final del crucero.
Atención: Los valores de depósitos con tarjeta de crédito y en dólares
están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
CASINO:
Los huéspedes pueden utilizar hasta un máximo de USD
2000 por día si se ha activado su Cruise Card a través de la
tarjeta de crédito. Este límite puede ser extendido sujeto a la
aprobación del Departamento de Operaciones de Casinos Terrestre. Los
huéspedes que decidan activar su tarjeta de crucero con un depósito en
efectivo, pueden apostar hasta la cantidad disponible en la Cruise Card.
CORRIENTE ELÉCTRICA:
El voltaje a bordo es 110/220v. Los únicos instrumentos
eléctricos permitidos en las cabinas son secadores,
cargadores de batería, notebooks y máquinas de afeitar. No
se permiten introducir ventiladores o calefactores. En caso de duda, se
ruega contactar con Recepción o Informes. Por medidas de seguridad, no
se permite planchar en las cabinas. MSC Crociere no se hace responsable
de los daños causados por el uso de dispositivos electrónicos por parte
de los huéspedes. Para evitar accidentes, rogamos desenchufar todos
los aparatos eléctricos antes de abandonar la cabina. Si su cabinista
encuentra dispositivos eléctricos enchufados durante su ausencia de la
cabina los desenchufará.
AIRE ACONDICIONADO:
En los salones la temperatura está regulada
automáticamente y monitorizada por nuestros técnicos.
Después de un largo tiempo de exposición al sol o un día
de calor, aconsejamos llevar alguna prenda que le permita protegerse de
los cambios de temperatura entre el exterior y los ambientes con aire
acondicionado. Podrá regular la temperatura de su cabina según su gusto
personal haciendo uso simplemente de los indicadores situados en la
pared. Su cabinista estará dispuesto a explicarle su utilización.
ASCENSORES:
En los barcos de MSC Crociere existen ascensores de
acceso a las diferentes cubiertas. Por posibles inclemencias
del tiempo y por su seguridad, el Capitán puede decidir
suspender temporalmente el servicio de ascensores en cuyo caso
aconsejamos usar las escaleras. En caso de tener alguna dificultad para
ascender o descender, solicitamos avisar a Recepción.
SERVICIO DE LAVANDERÍA:
Disponemos de un servicio básico de lavandería. En su
cabina encontrará una bolsa para la ropa, una lista de precios
y una nota de servicio. En caso de duda para utilizar este
servicio, consulte a su cabinista.
CAJA DE SEGURIDAD:
Los barcos disponen de cajas de seguridad gratuitas a
disposición de los huéspedes, excepto en el MSC Melody
dónde la caja de seguridad se encuentra en la recepción
del crucero. MSC Crociere no asume responsabilidad alguna por dinero,
documentos, cámaras fotográficas, notebooks, joyas u otro objeto de
valor conservadas en la cabina.