a contra costa health plan - Contra Costa Health Services

CONTRA COSTA HEALTH PLAN
Healthy Families EOC
Política en contra de la discriminación
El Plan de Salud Contra Costa no discrimina al
contratar personal ni en prestar servicios de
atención a la salud, en base a raza, color, origen
nacional, ascendencia, religión, sexo, estado
civil, orientación sexual, edad o discapacidad.
La ley federal requiere que el Plan de Salud
actúe de conformidad con el Título VI de la Ley
de Derechos Civiles de 1964, la Ley de
Rehabilitación de 1973, la Ley contra la
Discriminación por Edad de 1975, la Ley para
Norteamericanos con Discapacidades de 1990 y
otras leyes que apliquen a beneficiarios de
fondos federales, y todas las demás leyes y reglas
aplicables. Contamos con personal bilingüe para
asistir a los miembros.
DIVULGACIÓN CONFORME A LA LEY
PARA NORTEAMERICANOS CON
DISCAPACIDADES
Acceso físico
El Plan de Salud Contra Costa se ha esmerado
para asegurarse de que sus oficinas, así como las
oficinas e instalaciones de los proveedores del
Plan estén accesibles para los discapacitados. Si
usted no puede localizar a un proveedor
accesible, por favor llame a nuestro número sin
costo de Servicio al Miembro al 1-877-661-6230
(en el menú principal, oprima 2) y un
representante de Servicio al Miembro le ayudará
a encontrar a otro proveedor.
Acceso para impedidos del oído
Si usted está discapacitado del oído, puede
comunicarse con nuestro departamento de
Servicio al Miembro mediante el servicio
California Relay al 1-800-735-2929.
Acceso para impedidos de la vista
Este Comprobante de Cobertura y otros
materiales importantes del Plan se ofrecerán en
formatos alternativos para los impedidos de la
vista. Están disponibles versiones en letra
grande impresa y en disco de computadora, y
este Comprobante de Cobertura está disponible
en audiocasete. Para formatos alternativos o
para recibir ayuda directa en leer el EOC y otros
materiales, por favor llame a un representante de
servicio al cliente al 1-877-661-6230 (en el menú
principal, oprima 2).
La Ley para Norteamericanos con
Discapacidades de 1990
El Plan de Salud Contra Costa cumple con la
Ley para Norteamericanos con Discapacidades
de 1990 (ADA). Esta ley prohíbe la
discriminación basada en discapacidades. La ley
protege a los miembros discapacitados contra la
discriminación en lo relativo a servicios del
programa. Asimismo, la sección 504 de la Ley
de Rehabilitación de 1973 establece que a
ninguna persona discapacitada calificada se le
deberá excluir, en base a su discapacidad, de
participar en ningún programa o actividad que
reciba fondos o beneficios de asistencia
económica federal, ni se le deberá negar los
beneficios de dicho programa o actividad, ni
sujetarle a discriminación bajo tal programa o
actividad.
Quejas sobre acceso por discapacidad
Si usted cree que el plan o sus proveedores han
fallado al no responder a sus necesidades de
acceso por discapacidad, usted puede presentar
una queja al Plan de Salud Contra Costa
llamando al 1-877-661-6230 (en el menú
principal, oprima 2).
Si su queja sobre acceso por discapacidad
permanece sin resolver, puede comunicarse con:
ADA Coordinator
Managed Risk Medical Insurance Board
P.O. Box 2769
Sacramento, CA 95812-2769
(916) 324-4695
Los impedidos del oído deberán llamar al
Servicio Relay de California al 711(TTY).
Aviso de prácticas de información
La Ley sobre la Confidencialidad de la
Información Médica (sección 56 y siguientes del
Código Civil de California) dispone que el Plan
de Salud Contra Costa guardará la
confidencialidad de la información médica sobre
un paciente, inscrito o suscriptor y no revelará
dicha información a menos que la divulgación