encuesta nacional de guarderías - Instituto Mexicano del Seguro ...
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ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
Cuestionario para responsables <strong>de</strong> menores que hacen uso <strong>de</strong>l servicio <strong>de</strong> guar<strong>de</strong>ria<br />
[folio_niño] P1. Folio: |___|___|___|___|___| [<strong>de</strong>leg] P2. Delegación: ______________________________|___|___|<br />
[guard] P3. Nombre <strong>de</strong> la guar<strong>de</strong>ría: ___________________________________________________________________<br />
[id_guard] P4. Clave o número <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> la guar<strong>de</strong>ría: |___|___|___|___| [Esq] P5. Esquema: |___|___|<br />
[fecha]P6.Fecha: |___|___| - |___|___|-11 (formato dd/mm/aa)<br />
[hr_ini] P7. Hora <strong>de</strong> inicio: |___|___| : |___|___| [hr_fin]P8. Hora <strong>de</strong> término: |___|___| : |___|___|<br />
(Formato <strong>de</strong> 24 horas) (Formato <strong>de</strong> 24 horas)<br />
[nom_enc] P9. Nombre <strong>de</strong> Encuestador: _______________________________________________________________<br />
[cve_enc] P9.1. Clave <strong>de</strong> Encuestador: |___|___||___|___||___|___||___|___|<br />
[nom_cap] P10. Nombre <strong>de</strong> Capturista: ________________________________________________________________<br />
[cve_cap] P10.1. Clave <strong>de</strong> Capturista: |___|___||___|___||___|___||___|___|<br />
Buenos días/tar<strong>de</strong>s, mi nombre es ___________ y trabajo para ___________________. El día <strong>de</strong> hoy estamos<br />
entrevistando a personas que como usted hacen uso <strong>de</strong>l servicio <strong>de</strong> guar<strong>de</strong>ría <strong>de</strong>l IMSS, por lo que le<br />
solicitamos unos minutos <strong>de</strong> su tiempo para conocer su opinión sobre la atención y el trato recibido en las<br />
guar<strong>de</strong>rías. La información que nos proporcione será confi<strong>de</strong>ncial y utilizada sólo con fines estadísticos,<br />
ningún resultado <strong>de</strong>l estudio hará referencia a personas en particular.<br />
FILTRO. ¿Usted entrega o recibe regularmente al niño (a) en la guar<strong>de</strong>ría; es <strong>de</strong>cir, lo hace al menos dos<br />
veces por semana?<br />
Sí ___ (continuar y solicitar al potencial <strong>encuesta</strong>do que muestre su cre<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> la guar<strong>de</strong>ría).<br />
No___ (Preguntar en qué fecha y horario se podría contactar a la persona indicada, si se ajusta al<br />
calendario <strong>de</strong> levantamiento en la guar<strong>de</strong>ría, realizar la cita respectiva. Si <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> tres<br />
intentos, no se pudo realizar la entrevista, llenar el formato <strong>de</strong> no respuesta.)<br />
DATOS DEL ENTREVISTADO<br />
[rechab]<br />
P11.<br />
[trecog]<br />
P12.<br />
¿Cuántos niños entrega o recibe<br />
habitualmente (más <strong>de</strong> 2 veces por<br />
semana) en esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
Encuestador: Se <strong>de</strong>berá tomar en cuenta<br />
al niño(a), sobre el cual estamos<br />
preguntando.<br />
¿Des<strong>de</strong> hace cuánto tiempo entrega o<br />
recibe usted al niño(a) en la guar<strong>de</strong>ría?<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
Página 1<br />
_______________ Número <strong>de</strong> niños(as)<br />
Menos <strong>de</strong> 1 mes<br />
De 1 a 3 meses<br />
De 3 meses 1 día a 6 meses<br />
De 6 meses 1 día a un año<br />
Más <strong>de</strong> un año<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
|___||___|<br />
|___||___|
[parent]<br />
P13.<br />
[edad]<br />
P14.<br />
[sexo]<br />
P15.<br />
[edocivi]<br />
P16.<br />
[ingreso]<br />
P17.<br />
[ocupa]<br />
P18.<br />
[escolar]<br />
P19.<br />
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
¿Cuál es su parentesco con el niño(a)?<br />
¿Cuántos años cumplidos tiene usted?<br />
Sexo<br />
Entrevistador: Anote sin preguntar.<br />
¿Cuál es su estado civil?<br />
Sumando todo lo que ganan en el hogar<br />
don<strong>de</strong> habita el niño(a), ¿a cuánto<br />
equivale aproximadamente el ingreso<br />
mensual <strong>de</strong> la familia <strong>de</strong>l niño(a)?<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
06<br />
988<br />
999<br />
999<br />
01<br />
02<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
¿Cuál es su principal ocupación? 01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
06<br />
07<br />
08<br />
09<br />
10<br />
988<br />
999<br />
¿Cuál es su último grado <strong>de</strong> estudios? 01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
06<br />
07<br />
08<br />
09<br />
10<br />
11<br />
99<br />
Página 2<br />
Padre<br />
Madre<br />
Abuelo (a)<br />
Tío (a)<br />
Hermano (a)<br />
Tutor<br />
Otro (especifique) _________________<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Edad: _______________________<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Mujer<br />
Hombre<br />
Soltero(a)<br />
Casado (a)/Unión libre<br />
Divorciado(a)<br />
Viudo(a)<br />
Separado(a)<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Hasta 1,500 pesos<br />
1,501 a 3,000 pesos<br />
3,001 a 6,000 pesos<br />
6,001 a 12,000 pesos<br />
Más <strong>de</strong> 12,000 pesos<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Trabajador por cuenta propia<br />
Sector privado (no maestro)<br />
Sector agropecuario<br />
Obrero<br />
Ama <strong>de</strong> casa<br />
Estudiante<br />
Maestro<br />
Desempleado<br />
Pensionado o jubilado<br />
Sector público (no maestro)<br />
Otro ___________________(Especifique)<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Ninguno<br />
Primaria incompleta<br />
Primaria completa<br />
Secundaria incompleta<br />
Secundaria completa<br />
Preparatoria, bachillerato o carrera técnica<br />
incompleta<br />
Preparatoria, bachillerato o<br />
carrera técnica completa<br />
Universidad incompleta<br />
Universidad completa<br />
Postgrado incompleto<br />
Postgrado completo<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
|___||___||___|<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
SOBRE EL NIÑO(A) Y SU EXPERIENCIA CON LOS SERVICIOS DE LA GUARDERÍA<br />
[fechnac]<br />
P20.<br />
[sala]<br />
P21.<br />
[sexnin]<br />
P22.<br />
[tmpoins]<br />
P23.<br />
[hrs]<br />
P24.<br />
¿Cuál es la fecha <strong>de</strong> nacimiento <strong>de</strong>l<br />
niño(a)?<br />
¿A qué sala asiste el niño(a)?<br />
Encuestador: Si el entrevistado no sabe<br />
la sala, entonces utilizar TARJETA 1.<br />
Sexo <strong>de</strong>l niño<br />
Encuestador: Anote sin preguntar<br />
porque ya se conoce el sexo, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la<br />
muestra.<br />
¿Cuánto tiempo tiene que el niño(a)<br />
asiste a esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
En promedio, ¿cuántas horas <strong>de</strong>l día<br />
permanece el niño(a) en esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
SOBRE LA EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS<br />
[calhor]<br />
P25.<br />
[trato2]<br />
P26.<br />
[trato1]<br />
P27.<br />
[calhig]<br />
P28.<br />
¿Cómo califica el horario <strong>de</strong> servicio <strong>de</strong><br />
esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
En general, ¿cómo es el trato <strong>de</strong>l personal<br />
<strong>de</strong> esta guar<strong>de</strong>ría con usted?<br />
En general, ¿cómo consi<strong>de</strong>ra el trato <strong>de</strong>l<br />
personal <strong>de</strong> esta guar<strong>de</strong>ría con los<br />
niños(as)?<br />
¿Cómo consi<strong>de</strong>ra que son las condiciones<br />
<strong>de</strong> higiene en esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
99<br />
01<br />
02<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
|___|___| - |___|___| - |___|___|___|___|<br />
Día Mes Año<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Lactantes<br />
Maternal<br />
Preescolares Madres IMSS<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Mujer<br />
Hombre<br />
Menos <strong>de</strong> 1 año<br />
De 1 a 2 años<br />
De 2 años 1 día a 3 años<br />
Más <strong>de</strong> 3 años<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Menos <strong>de</strong> 4 horas<br />
Entre 4 y 6 horas<br />
Entre 6 hrs. 1 min y 8 horas<br />
Entre 8 hrs. 1 min y 10 horas<br />
Más <strong>de</strong> 10 horas<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy bueno<br />
Bueno<br />
Ni bueno ni malo (espontánea)<br />
Malo<br />
Muy malo<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy bueno<br />
Bueno<br />
Regular (espontánea)<br />
Malo<br />
Muy malo<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy bueno<br />
Bueno<br />
Regular (espontánea)<br />
Malo<br />
Muy malo<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy buenas<br />
Buenas<br />
Regulares (espontánea)<br />
Malas<br />
Muy malas<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Página 3<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|
[calcom]<br />
P29.<br />
[corrup]<br />
P30.<br />
[import]<br />
P31.<br />
[sat1]<br />
P32.<br />
[razon]<br />
P33.<br />
[imsvspri]<br />
P34.<br />
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
Des<strong>de</strong> su percepción, ¿cómo califica la<br />
comunicación entre el personal <strong>de</strong> esta<br />
guar<strong>de</strong>ría y los padres <strong>de</strong> familia?<br />
¿Alguien en esta guar<strong>de</strong>ría le ha cobrado<br />
<strong>de</strong> alguna forma por brindarle el servicio?<br />
¿Qué tan importante consi<strong>de</strong>ra que es el<br />
servicio que brindan las guar<strong>de</strong>rías <strong>de</strong>l<br />
IMSS para los trabajadores <strong>de</strong>l país?<br />
En general, ¿qué tan satisfecho o<br />
insatisfecho está usted con el servicio que<br />
recibe en esta guar<strong>de</strong>ría <strong>de</strong>l IMSS?<br />
¿Por qué eligió esta guar<strong>de</strong>ría en<br />
particular?<br />
Encuestador: Permita que el <strong>encuesta</strong>do<br />
responda sin ofrecer opciones.<br />
Anotar solamente la primera mención.<br />
Describir si no está enlistada.<br />
Des<strong>de</strong> su percepción, ¿dón<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>ra<br />
que es mejor el servicio <strong>de</strong> guar<strong>de</strong>rías, en<br />
las públicas (como las <strong>de</strong> Se<strong>de</strong>sol, <strong>de</strong>l<br />
ISSSTE, <strong>de</strong>l gobiernos <strong>de</strong>l Estado, Cendi),<br />
en las privadas o en las <strong>de</strong>l IMSS?<br />
SOBRE EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN A LA GUARDERÍA<br />
P35.– P36.<br />
[tramit1]<br />
P35.<br />
[tramit2]<br />
P36.<br />
[tmpoingr]<br />
P37.<br />
[tmpoesp]<br />
P38.<br />
[instc]<br />
P39.<br />
El trámite para inscribir al niño(a) a la<br />
guar<strong>de</strong>ría fue…<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
988<br />
999<br />
01<br />
02<br />
03<br />
99<br />
Muy buena<br />
Buena<br />
Regular (espontánea)<br />
Mala<br />
Muy mala<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy importante<br />
Algo importante<br />
Indiferente (espontánea)<br />
Poco importante<br />
Nada importante<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy satisfecho<br />
Satisfecho<br />
Ni satisfecho ni insatisfecho (espontánea)<br />
Insatisfecho<br />
Muy insatisfecho<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Me queda cerca <strong>de</strong> casa<br />
Me queda cerca <strong>de</strong>l trabajo<br />
Me la recomendaron<br />
Por su calidad / es buena<br />
Es la única que hay / no tenía otra opción<br />
Otra ____________________ (Especifique)<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
En las públicas<br />
Página 4<br />
En las privadas<br />
En las <strong>de</strong>l IMSS<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí No<br />
NO SABE / NO<br />
RESPONDE<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|<br />
sencillo? 01 02 99 |___||___|<br />
rápido? 01 02 99 |___||___|<br />
¿Cuánto tiempo pasó <strong>de</strong>s<strong>de</strong> que realizó la<br />
solicitud hasta que ingresó el niño(a) a<br />
esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
¿Cómo consi<strong>de</strong>ra el tiempo que tuvo que<br />
esperar para el ingreso <strong>de</strong>l niño(a) a esta<br />
guar<strong>de</strong>ría?<br />
Antes <strong>de</strong> inscribir al niño(a) a esta<br />
guar<strong>de</strong>ría ¿le mostraron las instalaciones?<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
Menos <strong>de</strong> 1 mes<br />
De 1 a 3 meses<br />
De 3 meses 1 día a 7 meses<br />
De 7 meses 1 día a 1 año<br />
Más <strong>de</strong> un año<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Corto<br />
Normal (espontánea)<br />
Largo<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|
[medadm]<br />
P40.<br />
[orient]<br />
P41.<br />
[<strong>de</strong>sead]<br />
P42.<br />
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
¿Le realizaron al niño(a) una revisión<br />
médica en la unidad <strong>de</strong> medicina familiar<br />
como requisito <strong>de</strong> admisión?<br />
¿Cómo consi<strong>de</strong>ra la orientación que le<br />
dieron para inscribir al niño(a) en la<br />
guar<strong>de</strong>ría?<br />
¿Pudo inscribir al niño(a) en la guar<strong>de</strong>ría<br />
que usted <strong>de</strong>seaba?<br />
SOBRE EL APRENDIZAJE DEL NIÑO<br />
[matok]<br />
P43.<br />
[eval]<br />
P44.<br />
[evalinfo]<br />
P45.<br />
[calprog]<br />
P46.<br />
[progni]<br />
P47.<br />
[capedu]<br />
P48.<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra que el material didáctico <strong>de</strong><br />
esta guar<strong>de</strong>ría es suficiente o insuficiente?<br />
¿Esta guar<strong>de</strong>ría realiza evaluaciones<br />
periódicas sobre los avances en el<br />
<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l niño(a)?<br />
¿Esta guar<strong>de</strong>ría lo mantiene informado<br />
sobre los avances en el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong><br />
aprendizaje adquiridos por el niño(a)?<br />
¿Cómo califica el programa educativo que<br />
se imparte en esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
Des<strong>de</strong> que el niño(a) ingresó a esta<br />
guar<strong>de</strong>ría, ¿ha observado progresos en<br />
sus habilida<strong>de</strong>s?<br />
De acuerdo con su percepción, ¿el<br />
personal que atien<strong>de</strong> al niño(a) está<br />
<strong>de</strong>bidamente capacitado para<br />
aten<strong>de</strong>rlo(a)?<br />
SOBRE LA ALIMENTACIÓN DEL NIÑO(A)<br />
[menu]<br />
P49.<br />
Normalmente, ¿está a la vista el plato<br />
muestra para que usted observe el<br />
contenido <strong>de</strong>l menú que el niño (a)<br />
recibe?<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
06<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
01<br />
02<br />
99<br />
Página 5<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy buena<br />
Buena<br />
Regular (espontánea)<br />
Mala<br />
Muy mala<br />
No le dieron orientación<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Suficiente<br />
Ni suficiente ni insuficiente (espontánea)<br />
Insuficiente<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Muy bueno<br />
Bueno<br />
Regular (espontánea)<br />
Malo<br />
Muy malo<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
Sí<br />
No<br />
NO SABE/NO RESPONDE<br />
PASE A<br />
P46.<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
P50.- P55. Sobre la alimentación que el niño(a) recibe en<br />
la guar<strong>de</strong>ría, ¿usted cree que…<br />
Página 6<br />
Sí No<br />
NO SABE/<br />
NO RESPONDE<br />
[alima<strong>de</strong>c] P50. es equilibrada? 01 02 99 |___||___|<br />
[alimsuf] P51. es suficiente? 01 02 99 |___||___|<br />
[alimvar] P52. es variada? 01 02 99 |___||___|<br />
[alimhig] P53. los alimentos se preparan <strong>de</strong> manera<br />
higiénica?<br />
01 02 99 |___||___|<br />
[alimobe] P54. previene la obesidad? 01 02 99 |___||___|<br />
[alim<strong>de</strong>s] P55. previene la <strong>de</strong>snutrición? 01 02 99 |___||___|<br />
P56.-P57. Sobre la alimentación en casa<br />
[recomali] P56. En la guar<strong>de</strong>ría, ¿le han hecho<br />
recomendaciones para llevar una alimentación sana en<br />
casa?<br />
[alisana] P57. ¿Usted consi<strong>de</strong>ra que la alimentación que el<br />
niño recibe en casa es sana?<br />
P58.-P61. Cuando llega el niño(a) a esta guar<strong>de</strong>ría, ¿el<br />
personal…<br />
[llegad_a] P58. pi<strong>de</strong> la cre<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>l<br />
niño (a) para el registro <strong>de</strong> entrada?<br />
Sí No<br />
NO SABE/<br />
NO RESPONDE<br />
01 02 99 |___||___|<br />
01 02 99 |___||___|<br />
Sí No<br />
No<br />
aplica<br />
NO SABE/<br />
NO RESPONDE<br />
01 02 97 99 |___||___|<br />
[llegad_b] P59. revisa que traiga la ropa completa? 01 02 99 |___||___|<br />
[llegad_c] P60. revisa que el niño(a) no presente signos o<br />
síntomas <strong>de</strong> enfermedad?<br />
[biomet] P61. utiliza el lector <strong>de</strong> huella dactilar en las<br />
personas autorizadas para entregar al niño(a)?<br />
[enfermo]<br />
P62.<br />
[enfermac]<br />
P63.<br />
[enferm]<br />
P64.<br />
Si el niño(a) muestra signos o síntomas <strong>de</strong><br />
enfermedad a su llegada a esta guar<strong>de</strong>ría,<br />
¿el personal lo(a) admite, o no?<br />
Y usted, ¿qué tan <strong>de</strong> acuerdo o en<br />
<strong>de</strong>sacuerdo está con esa medida?<br />
Por lo que usted sabe, ¿esta guar<strong>de</strong>ría<br />
cuenta con personal <strong>de</strong> enfermería?<br />
01 02 99 |___||___|<br />
01 02 97 99 |___||___|<br />
01 No lo(a) admiten<br />
02 Sí lo(a) admiten<br />
03 No he estado en esa situación<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Muy <strong>de</strong> acuerdo<br />
02 De acuerdo<br />
03 Ni <strong>de</strong> acuerdo ni en <strong>de</strong>sacuerdo (espontánea)<br />
04 En <strong>de</strong>sacuerdo<br />
05 Muy en <strong>de</strong>sacuerdo<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
P65 – P68 ¿En esta guar<strong>de</strong>ría se llevan a cabo las<br />
siguientes activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> prevención y fomento <strong>de</strong> la<br />
salud?<br />
Página 7<br />
Sí No<br />
NO SABE/<br />
NO RESPONDE<br />
[prosal_a] P65. control <strong>de</strong> peso y talla <strong>de</strong>l niño(a) 01 02 99 |___||___|<br />
[prosal_b ] P66. promoción <strong>de</strong> lactancia materna 01 02 99 |___||___|<br />
[prosal_c] P67. control <strong>de</strong> vacunación 01 02 99 |___||___|<br />
[prosal_d] P68. activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> prevención <strong>de</strong><br />
enfermeda<strong>de</strong>s<br />
SOBRE LA SEGURIDAD DEL NIÑO(A) EN LA GUARDERÍA<br />
[total]<br />
P69.<br />
[seg_con]<br />
P70.<br />
[seg_ab]<br />
P71.<br />
[calseg]<br />
P72.<br />
[emerevac]<br />
P73.<br />
[notifi]<br />
P74.<br />
[seg_ent]<br />
P75.<br />
[protciv]<br />
P76.<br />
[cambia]<br />
P77.<br />
[mcambia]<br />
P78.<br />
¿Cuántos niños hay en total en la sala en<br />
la que se encuentra su niño(a)?<br />
¿Conoce las medidas <strong>de</strong> seguridad con las<br />
que cuenta esta guar<strong>de</strong>ría, o no las<br />
conoce?<br />
¿Cuáles son?<br />
Encuestador: anotar todas las menciones.<br />
¿Cómo califica usted las medidas <strong>de</strong><br />
seguridad con las que cuenta esta<br />
guar<strong>de</strong>ría?<br />
En caso <strong>de</strong> una emergencia en la que el<br />
edificio <strong>de</strong> esta guar<strong>de</strong>ría tuviera que ser<br />
evacuado, ¿sabe dón<strong>de</strong> tendría que<br />
recoger a el niño(a)?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra que los datos solicitados por<br />
esta guar<strong>de</strong>ría para notificar a los<br />
familiares en caso <strong>de</strong> emergencia son<br />
suficientes, o no lo son?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra usted que las medidas <strong>de</strong><br />
seguridad con las que opera esta<br />
guar<strong>de</strong>ría en el proceso <strong>de</strong> entrega y<br />
recepción <strong>de</strong>l niño(a) son a<strong>de</strong>cuadas, o no<br />
lo son?<br />
¿Le informaron en esta guar<strong>de</strong>ría si<br />
cuentan con programas <strong>de</strong> protección<br />
civil, o no le informaron?<br />
Si tuviera la oportunidad <strong>de</strong> escoger,<br />
¿cambiaría al niño(a) a otra guar<strong>de</strong>ría <strong>de</strong>l<br />
IMSS?<br />
¿Por qué lo cambiaría?<br />
01 02 99 |___||___|<br />
(Capturar Número)___________________<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Muy buenas<br />
02 Buenas<br />
03 Regulares (espontánea)<br />
04 Malas<br />
05 Muy malas<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Suficientes<br />
02 Ni suficientes ni insuficientes (espontánea)<br />
03 Insuficientes<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 A<strong>de</strong>cuadas<br />
02 Ni a<strong>de</strong>cuadas ni ina<strong>de</strong>cuadas (espontánea)<br />
03 Ina<strong>de</strong>cuadas<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
PASE A P73.<br />
PASE A P79<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|
[segimss]<br />
P79.<br />
[segotra]<br />
P80.<br />
[total]<br />
P81.<br />
[persuf]<br />
P82.<br />
[capinst]<br />
P83.<br />
[seg_ins]<br />
P84.<br />
[seg_man]<br />
P85.<br />
[seg_alr]<br />
P86.<br />
[primaux]<br />
P87.<br />
[capemer]<br />
P88.<br />
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
¿Usted consi<strong>de</strong>ra que el niño(a) está<br />
seguro en esta guar<strong>de</strong>ría <strong>de</strong>l IMSS?<br />
Con lo que usted sabe, ¿cómo califica la<br />
seguridad en las <strong>de</strong>más guar<strong>de</strong>rías <strong>de</strong>l<br />
IMSS?<br />
¿Cuántos adultos hay en total en la sala<br />
en la que se encuentra su niño(a)?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra usted que el personal que<br />
atien<strong>de</strong> a los niños(as) es suficiente, o no<br />
lo es?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra que las instalaciones <strong>de</strong> esta<br />
guar<strong>de</strong>ría son suficientes para el número<br />
<strong>de</strong> niños(as) que asisten, o no lo son?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra usted que las instalaciones <strong>de</strong><br />
esta guar<strong>de</strong>ría son seguras, o no lo son?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra usted que se lleva a cabo el<br />
mantenimiento necesario a las<br />
instalaciones <strong>de</strong> esta guar<strong>de</strong>ría, o no?<br />
¿Usted cree que existen factores <strong>de</strong> riesgo<br />
en los alre<strong>de</strong>dores <strong>de</strong> esta guar<strong>de</strong>ría que<br />
pudieran afectar la seguridad <strong>de</strong>l niño(a),<br />
o no?<br />
¿Consi<strong>de</strong>ra usted que el personal que<br />
atien<strong>de</strong> al niño(a) conoce técnicas <strong>de</strong><br />
primeros auxilios, o no las conoce?<br />
En su opinión, ¿el personal que atien<strong>de</strong> al<br />
niño(a) está <strong>de</strong>bidamente capacitado para<br />
reaccionar ante acci<strong>de</strong>ntes y emergencias,<br />
o no lo está?<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Muy buena<br />
02 Buena<br />
03 Regular (espontánea)<br />
04 Mala<br />
05 Muy mala<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
(Capturar número)________________________<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Suficiente<br />
02 Ni suficiente ni insuficiente (espontánea)<br />
03 Insuficiente<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Suficientes<br />
02 Ni suficientes ni insuficientes (espontánea)<br />
03 Insuficientes<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Seguras<br />
02 Ni seguras ni inseguras (espontánea)<br />
03 Inseguras<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
SOBRE EL MECANISMO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL (TRANSPARENCIA MEXICANA)<br />
[mecpar]<br />
P89.<br />
[infopart]<br />
P90.<br />
[partpadre]<br />
P91.<br />
¿Conoce usted el Mecanismo <strong>de</strong><br />
Participación Social en Guar<strong>de</strong>rías?<br />
¿Cómo se enteró <strong>de</strong> esta forma <strong>de</strong><br />
participación relacionada con la<br />
guar<strong>de</strong>ría?<br />
Encuestador: Marque sólo la primera<br />
mención.<br />
¿Usted ha participado o se ha involucrado<br />
<strong>de</strong> alguna forma con el funcionamiento <strong>de</strong><br />
la guar<strong>de</strong>ría?<br />
01 Sí<br />
02 No .<br />
PASE A P91.<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Carteles o letreros<br />
02 Folletos informativos<br />
03 Carta <strong>de</strong> invitación para padres<br />
04 Vi<strong>de</strong>os<br />
05 Internet<br />
06 Personal <strong>de</strong>l IMSS<br />
07 Otra persona<br />
988 Otro _______________________(Especifique)<br />
999 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
PASE A P93.<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
Página 8<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|
[cmecpar]<br />
P92.<br />
[portal1]<br />
P93.<br />
[portal2]<br />
P94.<br />
[recomenp]<br />
P95.<br />
[superv]<br />
P96.<br />
[corrup2]<br />
P97.<br />
[apr_cont]<br />
P98<br />
[sugeren]<br />
P99<br />
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
¿Cómo califica estas formas <strong>de</strong><br />
participación social?<br />
¿Ha utilizado el portal <strong>de</strong>l Internet <strong>de</strong> las<br />
Guar<strong>de</strong>rías <strong>de</strong>l IMSS?<br />
¿Por qué no lo ha utilizado?<br />
Encuestador: para las opciones <strong>de</strong><br />
respuesta, mostrar a la persona<br />
entrevistada la TARJETA 2 y señalar sólo<br />
la primera mención.<br />
¿Ha recomendado el servicio <strong>de</strong> esta<br />
guar<strong>de</strong>ría a otras personas?<br />
¿Sabe usted si el personal <strong>de</strong>l IMSS realiza<br />
supervisiones periódicas a esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
Des<strong>de</strong> su punto <strong>de</strong> vista, ¿cree que haya<br />
corrupción en la contratación <strong>de</strong><br />
particulares para prestar el servicio <strong>de</strong><br />
guar<strong>de</strong>rías a los beneficiarios <strong>de</strong>l IMSS?<br />
Des<strong>de</strong> hace 25 años el IMSS contrata a<br />
empresas particulares para aten<strong>de</strong>r a los<br />
niños <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong>l país y así<br />
po<strong>de</strong>r establecer más guar<strong>de</strong>rías para<br />
beneficiar a más gente, ¿usted aprueba o<br />
<strong>de</strong>saprueba esta <strong>de</strong>cisión?<br />
De acuerdo con su experiencia, ¿qué<br />
recomendaría para mejorar el servicio <strong>de</strong><br />
esta guar<strong>de</strong>ría?<br />
01 Muy buenas<br />
02 Buenas<br />
03 Regulares (espontánea)<br />
04 Malas<br />
05 Muy malas<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01<br />
02<br />
03<br />
04<br />
05<br />
06<br />
Página 9<br />
Porque no lo conozco<br />
Porque tengo problemas para Ingresar al<br />
portal<br />
Porque no tengo computadora / Internet<br />
Porque el portal es muy lento o no funciona<br />
Porque se me dificulta usar la computadora<br />
/Internet<br />
Porque prefiero realizar los trámites<br />
personalmente en guar<strong>de</strong>ría<br />
Otro: _________________(especificar)<br />
NO SABE / NO RESPONDE<br />
988<br />
999<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Aprueba mucho<br />
02 Aprueba algo<br />
03 Ni aprueba ni <strong>de</strong>saprueba (espontánea)<br />
04 Desaprueba algo<br />
05 Desaprueba mucho<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
(Especifique)<br />
PASE A P95.<br />
PASE A P95.<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|<br />
|___||___|
ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE GUARDERIAS DEL IMSS<br />
De las siguientes instituciones u<br />
organismos, dígame por favor<br />
¿qué tanta confianza le inspira<br />
P100. - P107.<br />
Mucha<br />
confianza<br />
Algo <strong>de</strong><br />
confianza<br />
Ni mucha ni<br />
poca<br />
confianza<br />
(espontánea)<br />
Página 10<br />
Poca<br />
confianza<br />
Nada <strong>de</strong><br />
confianza<br />
NO SABE /<br />
NO<br />
RESPONDE<br />
Encuestador: para las opciones <strong>de</strong> respuesta, mostrar a la persona entrevistada la TARJETA 3.<br />
[confi1_a] P100. el Ejército<br />
<strong>Mexicano</strong>?<br />
01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_b] P101. el <strong>Instituto</strong><br />
Fe<strong>de</strong>ral Electoral (IFE)?<br />
01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_c] P102. los Senadores? 01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_d] P103. el IMSS? 01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_e] P104. la Iglesia? 01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_f] P105. la Policía? 01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_g] P106. los Diputados? 01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
[confi1_h] P107. los Partidos<br />
políticos?<br />
[infimss]<br />
P108.<br />
[finfimss]<br />
P109.<br />
[continf]<br />
P110.<br />
¿Ha recibido, visto o escuchado algún<br />
tipo <strong>de</strong> información <strong>de</strong> parte <strong>de</strong>l IMSS?<br />
¿A través <strong>de</strong> qué medio recibió, vio o<br />
escuchó dicha información?<br />
Encuestador: Marque sólo la primera<br />
mención.<br />
¿Sobre qué era o <strong>de</strong> qué trataba esa<br />
información?<br />
Encuestador: Leer las opciones <strong>de</strong><br />
respuesta en distinto or<strong>de</strong>n y marcar<br />
sólo la primera mención.<br />
01 02 03 04 05 99 |___||___|<br />
01 Sí<br />
02 No<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 Carteles o letreros<br />
02 Folletos / volantes<br />
03 Espectaculares en la calle<br />
04 Radio<br />
05 Televisión<br />
06 Internet<br />
07 Personal <strong>de</strong>l IMSS<br />
08 Otra persona<br />
99 NO SABE/NO RESPONDE<br />
01 PrevenIMSS<br />
02 Cre<strong>de</strong>ncial nueva (ADIMSS)<br />
03 Logros<br />
04 Cita médica telefónica<br />
05 Or<strong>de</strong>n y Limpieza<br />
06 Vacunación <strong>de</strong>l niño(a)<br />
988 Otro: __________________(Especifique)<br />
999 NO SABE/NO RESPONDE<br />
¡Muchas gracias por su colaboración!<br />
Finalizar<br />
y<br />
agra<strong>de</strong>cer<br />
|___||___|<br />
|___|___|<br />
|___||___||___|<br />
Encuestador: Tomar el tiempo <strong>de</strong> finalización <strong>de</strong> la entrevista y anotarlo en el espacio correspondiente <strong>de</strong> la<br />
carátula <strong>de</strong> la <strong>encuesta</strong>