Análisis de la contribución del Cuadro de Mando Integral ... - Vaneduc
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Anexo IV: Re<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> Causa y Efecto<br />
Re<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> Causa y Efecto<br />
Misión y Estrategia<br />
Perspectiva<br />
Financiera<br />
¿Cuáles son los procesos internos en los<br />
que <strong>de</strong>bemos sobresalir para satisfacer<br />
a nuestros clientes?<br />
Perspectiva<br />
<strong>de</strong>l Cliente<br />
¿Qué <strong>de</strong>bemos hacer para <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r<br />
los recursos internos necesarios para<br />
lograr <strong>la</strong> excelencia en los procesos c<strong>la</strong>ves?<br />
Perspectiva<br />
Procesos Internos<br />
¿Cuál es <strong>la</strong> misión <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa?<br />
¿Qué estrategia tiene para alcanzar<strong>la</strong>?<br />
¿Qué esperan <strong>de</strong> nosotros nuestros<br />
accionistas?<br />
¿Qué aspectos <strong>de</strong> <strong>la</strong> re<strong>la</strong>ción con<br />
el cliente gobiernan los resultados<br />
financieros?<br />
Perspectiva<br />
Aprendizaje y crecimiento<br />
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