Análisis de la contribución del Cuadro de Mando Integral ... - Vaneduc
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PERSPECTIVAS<br />
OBJETIVOS,<br />
INDICADORES,<br />
FACT.CRITICOS<br />
PLAN DE<br />
ACCIÓN<br />
METAS<br />
ESTRATÉGICAS<br />
FINANCIERA PROCESOS<br />
INTERNOS<br />
Participación en<br />
ferias y eventos<br />
Divulgar en revistas<br />
especializadas<br />
Visita a posibles<br />
clientes<br />
Reducción <strong>de</strong>l<br />
costo <strong>de</strong>l equipo<br />
50 % <strong>de</strong> aumento<br />
al año en los<br />
próximos 3 años<br />
Tercerizar<br />
procesos no<br />
estratégicos<br />
Contratar personal<br />
P<strong>la</strong>zo <strong>de</strong> entrega<br />
máximo <strong>de</strong> 45<br />
días<br />
CLIENTES/<br />
MERCADO<br />
Entrenar a los<br />
clientes<br />
Mejorar el producto<br />
y el material<br />
didáctico<br />
Aumentar<br />
satisfacción <strong>de</strong> los<br />
clientes<br />
Reducción <strong>de</strong>l nro.<br />
<strong>de</strong> quejas<br />
_________________________________________________________________________<br />
- 37 -<br />
CRECIMIENTO<br />
Y<br />
APRENDIZAJE<br />
Entrenamiento<br />
a los<br />
empleados<br />
Desarrollo <strong>de</strong><br />
3 nuevos<br />
productos en el<br />
próximo año
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