00 CUBIERTA ASOCIA - Centro de Estudios Garrigues

Nº 13 - JULIO/SEPTIEMBRE DE 2004
Revista de la Asociación de Antiguos Alumnos - Centro de Estudios Garrigues
Acto de clausura del
Curso Académico 2003-2004
Entrevista con
Antonio Ortega Parra
“La ambición de un líder tiene que estar soportada
por los valores del grupo”

comedor
habitación
salón
suite
Se acaba de presentar de la mano de Rusticae, un nuevo hotel
ACIS Y GALATEA (www.acisygaltaea.com - 34 - 917434901),
de la gama Metrópoli, hoteles urbanos con carácter, ubicado en
la zona residencial de la Piovera y cercano a la Feria de Madrid
(Ifema) y al aeropuerto de Madrid-Barajas.
Este hotelito de 16 habitaciones, ofrece como principales señas de identidad,
la tranquilidad y el buen gusto. Este hotel acogedor y cosmopolita cuenta
con zona ajardinada y sorprende por su decoración de líneas vanguardistas
y cálidas, inspiradas en el tema mitológico de Acis y Galatea. Sus propietarios
brindan un concepto de hotel Wi-fi inteligente que integra las
necesidades de ocio y las de trabajo con las propias de un hotel con encanto
y trato personalizado.
ACIS Y GALATEA / HOTEL 3*
DESCRIPCIÓN:
Hotel inteligente que integra las necesidades de ocio y trabajo con las propias de un hotel con
encanto y trato personalizado, además de ofrecer un diseño de interiores inspirado en el tema
mitológico de la opera de Händel, Acis y Galatea.
Situado en la Piovera a 10 minutos del centro de Madrid, 1Km de IFEMA y a 2Km del
Aeropuerto Madrid-Barajas.
DATOS DEL HOTEL:
• Dirección: C/ Galatea, 6- La Piovera - 28042 Madrid.
• Teléfono: 91 743 49 01 / Fax: 917417697
• E-mail: hotel@acisygalatea.com.
• Pag. Web: www.acisygalatea.com
HABITACIONES:
El hotel posee 16 habitaciones con regulación térmica de temperatura, información turística,
TV, Room service, minibar gratis, caja fuerte, carta de almohadas, Internet Wi-Fi (2 MG).
• 10 Habitaciones Dobles Standard.
• 3 Habitaciones Dobles con Terraza.
• 2 Habitaciones Dobles con Hidromasaje.
• 1 Suite.
ACTIVIDADES:
• Campo de Golf “Olivar de la Hinojosa” 18 hoyos. (a 500 metros).
• Parques del Capricho y Juan Carlos I.
• IFEMA, Recinto Ferial de Madrid.
• Centro histórico, museos y compras por Madrid.
ACCESOS:
• TRANSPORTE PÚBLICO: 100 METROS DEL HOTEL.
Metro: Línea 5. Estación Canillejas.
Autobuses Madrid: 114 y 115
Autobuses Aeropuerto: 101 y 98
Autobús Nocturno: N4
• TRANSPORTE PRIVADO:
Viniendo de Madrid por la A 2: Salida 8. Tomar vía de servicio. Salir de la vía de servicio
donde indique Avda. de Logroño. Cruzar puente, 1ª a la dcha. y 1ª a la izq.
Viniendo de Madrid por la M40: Tomar salida 8 – Avda. de Logroño, Seguir indicaciones a
Avda. de América. Torcer a la dcha. en el primer semáforo y llegar al siguiente semáforo donde
se encuentra la indicación “Zaragoza”. Torcer a la dcha. y coger la primera calle a la dcha.
Viniendo del Aeropuerto: Tomar dirección Madrid, A2 (NII) y una vez en ella tomar la salida
(sin número) Canillejas-Vicalvaro-Barajas (pueblo). Torcer a la Izda. y seguir de frente por la
vía de servicio. Pasar 4 semáforos y en elúltimo, donde se encuentra la indicación “Zaragoza”,
torcer a la dcha. y luego la 1ª calle a la dcha.

nº 13. Julio/Septiembre
de 2004
Asociación
de Antiguos Alumnos
del Centro de Estudios
Garrigues
Director
Miguel Barge Álvarez
Consejo Editorial
Jesús Vadillo
Norman Heckh
José María Gómez Rosende
Redactor Jefe
María Peña
Realización y coordinación
Vanessa Izquierdo González
Mónica Sánchez Sáez de
Buruaga
Diseño y Maquetación
Comfot, S.L.
Producción Gráfica
Compropres, S.L.
Depósito Legal:
M-52.822-2001
“Don Antonio, in memoriam” págs. 4-5
Carta del director
“Formar buenos profesionales” pág. 5
Colaboraciones
“Cooperación penal europea: la casa por el tejado” págs. 6-9
“La sana costumbre de vivir sonriendo” págs. 10-11
“Gafas, brújulas y herramientas” págs. 12-13
“Este futuro me gusta” pág. 14
“Globalización, codificación y mercado financiero” págs. 15-17
“La grafología: un paso más allá en la
selección de personal” págs. 18-19
Entrevista
“Antonio Ortega Parra. La ambición de un
líder tiene que estar soportada por los
valores del grupo” págs. 20-23
El Centro por dentro
Aulas permanentes pág. 24
Warner una experiencia ¡De Cine! pág. 25
Oferta de cursos y seminarios págs. 26-27
Premio Jóvenes Juristas pág. 28
Campeonato Antonio Mesa (masculino) pág. 29
El Centro en los Medios págs. 30-31
Acto de clausura del curso académico 2003-2004 págs. 32-35
Buenos profesionales y mejores personas pág. 36
Grandes momentos pág. 37
Algo más pág. 37
No te lo puedes perder
“Forum Barcelona 2004” págs. 38-39
ExpresARTE
ASOCIA y el mundo del ARTE pág. 40
MNCARS pág. 41
Consejos
Nuevas tendencias: “Clienting”, un paso más
hacia la fidelización pág. 42
SUMARIO
3

CENTRO DE ESTUDIOS
GARRIGUES
SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN
Los campos con (*) deben ser rellenados obligatoriamente para poder inscribirse en la Asociación de Antiguos Alumnos
DATOS PERSONALES
*Primer apellido: *Segundo apellido: *Nombre:
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Domicilio:
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Población: Provincia: Código postal:
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Fecha nacimiento: Licenciatura: Especialidad:
*Programa realizado: *Año académico:
SITUACIÓN PROFESIONAL
Empresa actual:
Domicilio:
Población: Provincia: Código Postal: País:
Teléfono: Fax: E.mail:
Sector empresa:
Experiencia profesional anterior:
Departamento: Cargo:
FORMA DE PAGO
Domiciliación bancaria (cuota anual de 40 euros)
*Titular de la cuenta:
*Nombre del alumno:
Banco/Caja:
Dirección del Banco:
Población: Provincia: Código postal:
*N.º Entidad:
*N.º cta. cte.:
*N.º Oficina *D.C.:
CONFORMIDAD A LA CLÁUSULA
A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa que los
datos recabados por este formulario serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es servir
a las actividades propias del Centro Europeo de Estudios y Formación Empresarial Garrigues, S.L., (el Centro) y de su Asociación
de Antiguos Alumnos.
Los encargados del tratamiento de dicho fichero serán los responsables del Departamento de Carreras Profesionales del Centro.
El Centro, con domicilio en el Paseo de la Castellana, 52, y como responsable del fichero, garantiza el ejercicio de los derechos de
acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados. De igual modo, se compromete, en la utilización de los datos
incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad, a no cederlos a terceros distintos de los mencionados en el siguiente párrafo y
a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo.
Remitiendo la información solicitada, el interesado consiente expresamente la cesión de sus datos a otros alumnos o antiguos
alumnos del Centro, a sus profesores y colaboradores, a su Asociación de Antiguos Alumnos, a las empresas pertenecientes al
Grupo y a otras empresas y/o despachos, españoles o extranjeros, relacionados con las áreas de asesoría legal, fiscal y de recursos
humanos (u otras respecto de las cuales el Centro desarrolle programas de formación), para el desarrollo de las actividades propias
de la Asociación y del Centro, en particular, las de su Departamento de Carreras Profesionales.
Firma del interesado
✁

Carta del
director
Ángel Bizcarrondo,
director del Centro de Estudios Garrigues
Se cumplen en estas fechas diez años desde la
creación del Centro de Estudios. Una década
es un corto espacio en la vida de una institución
nacida con voluntad de perpetuarse, pero
es tiempo suficiente para presentar un balance de situación
y hacer un primer análisis de resultados.
En la primavera de 1994, ALT, la rama fiscal y legal
de Arthur Andersen, representaba un fenómeno muy
notable de expansión de un despacho profesional que,
en un periodo de apenas veinte años, había experimentado
un crecimiento espectacular para pasar de un pequeño
grupo de profesionales a convertirse en el líder
destacado de la práctica tributaria en España con cerca
de cuatrocientos profesionales y una implantación geográfica
que cubría la totalidad del territorio nacional
con oficinas en las principales ciudades españolas.
El artífice principal de aquel proceso: Antonio Ortega
Gómez vivía en aquellos días bajo la excitación que produce
el deseo de alumbrar un proyecto innovador consistente
en promover un centro de estudios a través del cual
se pudieran canalizar buena parte de los métodos, experiencia
y conocimiento de un despacho profesional hacia
la formación de los jóvenes licenciados universitarios y a
la actualización y ampliación de los conocimientos de
alta especialización de profesionales en ejercicio.
La primera consideración que me viene a la mente
es el acierto en la visión de Antonio Ortega. Entonces
no resultaba tan evidente como nos parece ahora que
un gran despacho es, en último término, un centro de
formación de profesionales, especialmente jóvenes.
Una buena parte de los recursos del despacho han de
destinarse a la formación y actualización de conocimientos
y también, de modo creciente, al desarrollo de
las habilidades y capacidades de las personas. El reconocimiento
que formuló la semana pasada una prestigiosa
publicación nacional según la cual se constata
que Garrigues es la empresa preferida para trabajar en
España, constituye una prueba de esta afirmación.
La segunda característica del planteamiento inicial
partía de la concepción del Centro como un lugar de
encuentro y un espacio abierto a la participación de
profesionales de muy distinta procedencia: la universidad,
la administración pública, la magistratura, otras
empresas y despachos; de modo que actualmente la intervención
de los profesionales de Garrigues en el Centro
no alcanza en ninguno de los programas el veinte
por ciento del total.
Pero la visión adecuada es un requisito que, si bien
necesario, no asegura el nacimiento y la supervivencia
de un proyecto que requiere voluntad, decisión y capacidad
de convencimiento para superar las dificultades y
resistencias que la realidad siempre ofrece; acaso sea el
mérito fundamental de su inspirador haber sabido combinar
aquellas condiciones en las dosis adecuadas para
que la iniciativa pudiera prosperar.
Sirvan estas líneas para dejar constancia de la indispensable
contribución de Antonio Ortega a la causa del
Centro de Estudios y para rendir un sincero y breve homenaje
con ello a la trayectoria ejemplar que desarrolló
Arthur Andersen en España y su extraordinaria aportación
a la modernización de la sociedad española y a la
formación de tantos profesionales que constituyen hoy
una garantía de honestidad, seriedad, competencia y
eficacia.
CARTA DEL DIRECTOR
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Cooperación penal
europea: la casa
por el tejado *
Francisco Javier Sáenz de Pipaón y del Rosal
Economista y Abogado Penalista / Antiguo Alumno del Máster en Tributación 97-98
Sorpresa puede
causar, sin duda, que
podamos iniciar estas
líneas anticipando
nuestras conclusiones
y contraviniendo así
aquel axioma que
augura poco o ningún
futuro a todo
proyecto cuya
ejecución comience
por el tejado.
Sin embargo, será así
como nos
conduciremos.
No perseguimos
poner en tela de
juicio los cimientos de
la construcción que la
Revolución Francesa
nos legó ni la
posterior elevación
sobre los mismos de
la histórica
edificación penal.
Más bien, pretendemos
cuestionar la postrimera
techumbre que corona la
misma y que parece haberse materializado,
en nuestra opinión, en la búsqueda
de un espacio europeo de
libertad, seguridad y justicia para los
ciudadanos, sostenida fundamentalmente
por unas herramientas de cooperación
policial y judicial que no
sólo difícilmente parecen poder cumplir,
al menos en términos de eficacia,
con el mandato de prevención de
la delincuencia contenido en el
Tratado de la Unión Europea sino
que, al mismo tiempo, podrían incluso
terminar transgrediendo los
cimientos mencionados –los derechos
del hombre– al poderse entender
que nos situamos frente a unos
* Artículo elaborado a partir de la ponencia «Cooperación Penal Europea», presentada por el autor el pasado 6 de mayo en la Universidad de Oxford,
St. Antony’s College.

mecanismos de una naturaleza más
represiva que preventiva, esto es,
medidas más dirigidas a castigar el
crimen y evitar su impunidad que a
tratar de prevenir el delito.
Evolución Penal
Con la citada proclamación revolucionaria
de los derechos del hombre,
el principio de legalidad, el movi-
miento codificador… se acaba con
la aplicación arbitraria de un derecho
penal absolutista y el Estado
queda sujeto a un derecho penal
constitucional cuyos principales
aspectos serían el garantismo pietista
(protector de los derechos del justiciable
o derechos individuales) y el
defensismo vindicativo (protector
de la víctima, del grupo, del propio
Estado o derechos colectivos).
Aspectos cruciales que nos sitúan en
una disyuntiva extraordinariamente
importante, pues resulta que la protección
de un aspecto puede implicar
la vulneración del otro: desde
una pena-venganza que castiga desproporcionadamente
el crimen porque
busca satisfacer a la víctima
(defensismo vindicativo), hasta la
pena-tratamiento que reduce la idea
El derecho penal
clásico está pensado
para una sociedad
normal. Por lo tanto
resulta inútil ante
situaciones en las que
el Estado es superado
por el crimen
Parece que el Estado
tratase de mitigar su
incompetencia y la
alarma social
generada aumentando
la represión
de castigo para ponderar la reinserción
del justiciable (garantismo pietista).
El Estado superado por la
criminalidad
Por lo tanto, podría afirmarse que,
tradicionalmente, el derecho penal
clásico busca el equilibrio entre
Colaboraciones
dichos aspectos, persiguiendo al criminal
para castigarlo de forma proporcionada
(si bien pretendiendo su
ulterior reinserción) y, al mismo
tiempo, evitando que siga delinquiendo
apartándolo del grupo (prevención
especial) e igualmente
advirtiendo al resto de qué es lo que
le espera al que haga el mal (prevención
general).
Pero este equilibrio viene a romperse
en tanto en cuanto desaparece
el escenario de normalidad que
reina en la nación, entendiendo por
aquél el controlable por el Estado.
Surge así un nuevo panorama en el
cual la evolución de la criminalidad,
especialmente su globalización,
obliga a buscar fórmulas de cooperación
internacional, puesto que el
crimen supera claramente el poder
de cada Estado (narcotráfico, terrorismo,
delitos del propio Estado
como dictaduras militares, la experiencia
nazi).
Como consecuencia de que el
Estado se vea superado por la organización
criminal y sea incapaz de
evitar la evolución del crimen, parece
que sólo pudiera acertar a intentar
compensar a las víctimas y tranquilizar
al resto de ciudadanos pon-
7

8
Colaboraciones
derando las acciones policial y judicial,
ambas responsables de identificar,
localizar, detener y, finalmente,
procesar a los criminales. Es decir,
pareciera que el Estado tratase de
mitigar su incompetencia y la alarma
social generada, aumentando la
represión y pretendiendo reparar el
daño causado a las victimas, sin que
por ello la lucha contra el crimen
sea, en términos generales, más eficaz.
Igualmente podría suceder respecto
del anuncio de medidas con-
cretas que, como el incremento de
determinadas penas o la introducción
de leyes represivas en ciertos
ámbitos, bien pueden estar reforzando
el fervor popular o rédito electoral
pero, nuevamente, sin que exista
ninguna certeza de que efectivamente
puedan ayudar a prevenir eficazmente
el delito.
Todo ello supone que el derecho
penal sea utilizado como el arma
principal del Estado en su lucha
contra la delincuencia cuando, sin
embargo, el derecho penal clásico
está pensado para una sociedad
normal y, por lo tanto, resulta inútil
ante situaciones tan extraordinariamente
anormales como cuando el
Estado es superado por el crimen.
Menos útil resulta aún en casos de
delincuencia por convicción o ideológica,
ya que poco o nada puede
hacer, por ejemplo, frente al suicida
por cuanto que su iniciativa es
imparable y, como es obvio, la
muerte extingue la responsabilidad
criminal.
Como consecuencia de todo lo
anterior, nadie parece pues preocuparse
de prevenir con eficacia el
delito, ni tampoco de los derechos
del justiciable, ni de la reinserción
del condenado ni, lo que aún es más
grave, de los derechos de aquellos
inocentes que conforman el entorno
familiar del criminal y cuya reinserción
social a nadie inquieta cuando,
sin embargo, nadie puede negarlo,
con frecuencia son igualmente víctimas
inocentes del hecho delictivo,
en la inteligencia de que la expresión
víctima del delito se viene utilizando
con un sentido amplio como perjudicado
por las resultas del mismo.
Ámbito Europeo
Igual sucede en el ámbito europeo y
por ello decimos que los mecanismos
creados (como, en el ámbito
judicial, el Tribunal de Roma o el
Eurojust como ideal de espacio
penal común europeo y, en el terreno
de la cooperación policial, la
nueva Europol), son instrumentos
que parecen disponer de una eficacia
más represiva que preventiva
puesto que, como decíamos al principio,
parecen perseguir más el castigo
del criminal que evitar la comisión
del delito.
Cuando el Tratado habla de ofrecer
a los ciudadanos un alto grado
de seguridad dentro de un espacio
de libertad, seguridad y justicia,
debiera estar comprendiendo la protección
de los derechos individuales
que, sin embargo, parecen estar
supeditados a los colectivos (víctimas,
grupo, Estado). En similar sentido,
si se refiere a la totalidad de los
ciudadanos, debería ofrecerse idéntica
garantía de protección al justiciable.
Asimismo, el Tratado ordena la
prevención y lucha contra la delin-
cuencia a través de una mayor cooperación
entre fuerzas policiales y
autoridades judiciales. Pero, como
avanzábamos, poco o nada eficaz
puede ser entendida la misma desde
una perspectiva de prevención pues,
en todo caso, estaríamos ante una
eficacia en la identificación, localización
y detención del criminal por
la vía policial y en su procesamiento
y encarcelamiento por la vía judicial
y, creo que coincidiremos todos,
procesar cuanto antes a los criminales
difícilmente puede ser un objetivo
para prevenir el crimen, sino en
todo caso para castigarlo. Ello confirmaría
nuestro planteamiento relativo
a la preponderancia del defensismo
y la pena-venganza cuando,
sin embargo, la mejor forma de proteger
a la víctima sería la implantación
de medidas realmente preventivas
pues, sin podernos pronunciar
en contra de ese derecho penal
estrictamente punitivo, dado que es

necesario castigar al criminal, qué
duda cabe de que no existe mejor
protección a la víctima que el conseguir
que nunca se convierta en tal.
Medidas preventivas
Quizás cabría reconocerle cierta
naturaleza preventiva a la acción
policial durante la etapa de preparación
del delito, cuando, existiendo
ya intencionalidad criminal, se
investiga, localiza, vigila y, final-
mente, se detiene al criminal. Sin
embargo, no parece que ello logre
hacer desaparecer el propósito
delictivo y, al mismo tiempo, podrían
llegar a ser transgredidos algunos
derechos individuales en el transcurso
de las mencionadas labores: grabaciones
telefónicas, toma de huellas
en aeropuertos, registros callejeros…
Finalmente, tampoco parece ser
de gran utilidad tal cooperación
policial y judicial con posterioridad
a la comisión del delito, puesto que
no cabe ya prevención alguna respecto
del mismo. A pesar de ello, es
inevitable reconocer su eficacia
desde la perspectiva de la prevención
especial, por cuanto que, como
es obvio, estando encarcelado no se
puede delinquir fuera de prisión.
Asimismo, tampoco parecen resultar
eficaces como medidas de prevención
general puesto que la experiencia
parece demostrar que la per-
sona no es sensible a la pena, e
incluso, en determinados casos…
¡ni siquiera lo es a la muerte!
Por todo ello, parece lógico pensar
que la implantación de medidas
preventivas debiera acentuarse especialmente
con anterioridad a la
intención de delinquir, esto es, en el
origen de la causa criminal (etiología),
luchando contra la desigualdad
y la injusticia a través de políticas
sociales profundas y de promoción
del bienestar, la cultura, la educa-
No existe mejor
protección a la
víctima que el
conseguir que
nunca se convierta
en tal
ción, la salud… ámbitos de actuación
donde no parecen relevantes ni
la cooperación judicial ni la policial
que tanto predica el Tratado.
El tejado de la casa
Para terminar, proponemos, como
no podía ser de otra forma, nuestra
particular visión del que entendemos
debiera ser el tejado que coronase
nuestra edificación en la lucha
contra el crimen. Y lo haremos formulando
la siguiente pregunta:
¿acaso no existe una política económica,
una social, una ambiental…
que tratan de mejorar sus ámbitos de
actuación analizando todas aquellas
variables que se entienden oportunas
o que pueden influir en cualquiera
de los elementos que conforman
dichas políticas?
Pues entonces, ¿por qué no una
política criminológica (que no criminal
o penal) que ofrezca respues-
Colaboraciones
ta a las causas y orígenes de la criminalidad
y nos permita, por tanto,
conocer y saber por qué acontecen
hechos como los del 11 de septiembre
u 11 de marzo, la difusión de gas
en el metro de Tokio… y de esa
forma tratar de aplicar soluciones?
En este sentido, y como evidencia
de nuestra conclusión, existen estudios
científicos bien conocidos –teoría
ecológica- que demuestran cómo
en determinados lugares de extraordinaria
marginalidad y pobreza, la
La pena y el castigo
no son el camino, sino
la prevención a través
de elementos de
educación, bienestar
social y justicia
población se renueva cada cierto período
de tiempo y, sin embargo, sorprendentemente
el índice de criminalidad
se mantiene constante por ser
independiente del individuo. Por ello,
necesariamente las causas de que se
mantenga dicho índice deben residir
en el barrio, esto es, en la falta de
hospitales, de escuelas, de centros de
ocio, en la existencia de pobreza e
injusticia… Es decir, que por mucha
pena y castigo-represión por tantoque
exista, la criminalidad seguirá sin
disminuir y, por lo tanto, cualquier
medida represiva se antoja ineficaz.
En cualquier caso, es evidente
que perseguir el fin de la criminalidad
es una utopía. No sería ese el fin de
nuestras reflexiones, sino más bien
tratar de resaltar que la pena y el castigo
no son el camino, sino la prevención
a través de elementos de educación,
bienestar social y justicia que
finalmente puedan traer paz y estabilidad
a nuestra castigada sociedad.
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La sana costumbre
de vivir sonriendo
Sergio Serrano García
Dpto. de RRHH Bodybell / Antiguo Alumno del Máster en Recursos Humanos 2001-2002
No sé verdaderamente
cuántos estudios he
leído a lo largo de mi
vida en los que se
identificaba la sonrisa
como un bien para la
salud personal de la
gente. Debe de ser
bueno poder vivir
sonriendo a cada
contratiempo que nos
encara. Debe de ser
bueno. Mas la sonrisa no
es una simple actitud
física que se muestra en
nuestro rostro.Aún
recuerdo:“La mirada es
el espejo del alma”. Es
una frase veraz y
bonita. Es una apología
de la observación. Pero
la sonrisa… La sonrisa
es un modelo de vida y
una actitud ante todo
aquello que nos
encontramos.
La sonrisa forzada encuentra
dificultades sincrónicas con
los pensamientos y actitudes
de las personas. La vida, algo tan
complejo como lo que tenemos
entre manos, es a cada momento un
cúmulo de elecciones. Cuando eliges
sonriendo admites firmeza, positivismo,
dirección, e incluso te
muestras tan íntegramente humano
que los demás no entienden en
muchos casos la magnitud de tal
osadía. Encontrar una compañera de
viaje tan agradable con la que afrontar
los problemas de cara y sin miedos,
es comenzar a sentir una nueva
disposición personal.
Muchos en este momento se preguntarán
en cierto modo cuál es la
receta para alcanzar esos niveles de
satisfacción personal. La receta de
las actitudes no es algo que se pueda
escribir o expresar a modo de check
list. Creo que, en este caso, debemos
realizar un exhaustivo ejercicio de
observación a través del cual obtener
una visión diferente que nos lleve a
conclusiones nuevas y refrescantes.
Quién de nosotros no tiene un vecino
que es destacado a los cuatro
vientos por su amabilidad, sonrisa,
Vivir sonriendo es
hacer la vida de los
demás mucho más
agradable, pero
además, provocamos
en nosotros mismos
una sensación de
bienestar

disposición… En algún momento
esas personas son motivo de conversación
en nuestras vidas. ¿Por qué?
Porque se salen de la norma habitual,
de la rutina, del saludo aséptico,
logrando acercarse a las personas
hasta el punto de transmitir sensaciones
agradables. Pensamos e
identificamos ese tipo de conductas
con vidas fantásticas y con gente que
no tiene problemas u obstáculos en
sus vidas. Mas en este caso cometemos
un error. Vivir es una complicación.
Vivir es navegar en un mar de
dudas. Pero se puede vivir en un mar
de dudas disfrutando de lo que tenemos
a nuestro alrededor, haciendo
de dicho camino nuestro objetivo, o
simplemente dirigiéndonos a nuestra
meta sin pararnos a observar todo
lo que existe en el camino. No vale.
No es provechoso. El objetivo en sí
mismo se queda corto. Es verdad.
Nos hemos perdido los pequeños
detalles. Esos que pasan día a día a
nuestro alrededor y que nos hacen
más humanos. Estamos obviando
detalles muy ricos por un objetivo
insustancial.
Por lo tanto, la actitud de sonreir
y disfrutar de nuestro entorno es
algo estable en términos de temporalidad.
No es algo fruto de una
situación concreta o un momento en
particular. Vivir sonriendo es hacer
la vida de los demás mucho más
agradable. Pero, además, provocamos
en nosotros mismos una sensación
de bienestar y capacidad de
afrontamiento ante situaciones
adversas envidiable. Las respuestas
de afrontamiento. Muchas veces he
escuchado ese término en
Psicología. Sin embargo, afrontar es
afirmar una situación anómala. Es
tener esa capacidad para discernir e
identificar lo que tenemos delante de
nosotros. Sin ese “open mind”
entusiasta, en muchos casos las
personas nos hundimos en nuestras
propias miserias humanas porque,
en lugar de buscar soluciones, nos
explayamos en nuestra desgracia.
Enlazamos así con algo realmente
interesante: la posibilidad de elección
de cada persona. Elegir nuestro
destino es algo absurdo. Pensar
en el futuro es, en cierta manera,
hipotecar el presente y no hacer de
cada segundo que vivimos un
momento inigualable. Algo eternamente
irrepetible. Nuestras vidas se
componen de pequeños pedazos.
Podemos adscribirnos al Carpe
Diem y decidir vivir cada momento…
con la sonrisa de compañera.
Sonrisa actitudinal. Sonrisa incorporada.
En definitiva, sonrisa.
Colaboraciones
Cada vez aprendo más cosas.
La niñez me fascina, porque es un
momento de tal ingenuidad que en
muchas ocasiones nos da lecciones
a los adultos con actitudes que bien
quisiéramos mostrar los “mayores”.
Esos locos bajitos a los que
cantaba Joan Manuel Serrat, son
una prueba fehaciente de las
inmensas posibilidades que hay de
vivir. La honestidad en la sonrisa
de un niño es causa de admiración
en el entorno que le rodea. Nos
enternece. Nos apacigua. Es ver-
Está en nuestras
manos ser mirados
como ejecutores de
decisiones fríos e
impasibles o ser
admirados como
profesionales flexibles
y adaptables
dad que ellos no participan en
tomas de decisiones importantes,
es verdad. Pero igual de cierto es
que las decisiones serias no deben
implicar seriedad en nuestra actitud.
Las decisiones están para
tomarlas. El entusiasmo que en
ellas pongamos colabora con nosotros.
El miedo al fracaso disminuye
nuestras posibilidades.
Reflexionemos, pensemos, valoremos
y actuemos. Después de eso,
todo está hecho. Nuestra actitud
dará un último impulso. Está en
nuestra mano. Ser mirados como
ejecutores de decisiones fríos, calculadores
e impasibles. Ser admirados
como profesionales flexibles,
adaptables, entusiastas y, ante
todo, muy humanos. Tú eliges.
11

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Gafas, brújulas y
herramientas
Carlos Hernández Fernández
Consultor Asociado en Read Matthews y Profesor en la Escuela Europea de Negocios
Antiguo Alumno del Máster en Recursos Humanos 1998-1999
Los que me conocen
bien dicen que sólo me
queda tener un hijo… El
árbol lo planté, con la
ayuda de mi padre,
cuando aún era un niño,
cerca la M-30, en
aquellas fiestas del árbol
en Madrid que gustaba
de organizar el alcalde
Enrique Tierno Galván,
el viejo profesor.Y el
libro…el libro, escrito
con mi amigo y
compañero de
formación, César
García-Rincón, vio la luz
el día 1 de junio en un
hotel de Madrid,
rodeado de amigos,
familiares y
profesionales de
Recursos Humanos que
se unían a mí en la
intención de mejorar
las prácticas
empresariales en el
mundo actual.
Alguien dijo una vez que todo
se ve según el color del cristal
con que se mira; y posiblemente
tenía razón. Recogiendo
esa idea, César y yo nos pusimos un
día a investigar con qué cristales
mirábamos a los demás en nuestro
paso por las empresas, y no sólo eso,
sino cómo esas gafas que nos poníamos,
condicionaban no sólo nuestras
percepciones, sino también nuestra
forma de actuar y de relacionarnos
con el otro. Nuestra investigación
sobre las gafas de ver a los demás nos
llevó a la conclusión de que éstas
condicionaban también nuestra
forma de pensar acerca de aquéllos.
Era como si dependiendo de cómo
mirásemos a los compañeros o a los
clientes, nos pusiéramos un sombrero
distinto que cambiara nuestra forma
de pensar sobre ellos. Esas gafas y
esos sombreros imaginarios que nos
poníamos, influían en nuestras elecciones
cuando teníamos que decidir,
con ayuda de una brújula, qué camino
seguir en nuestras relaciones
sociales. La brújula, que representa
nuestros valores, se convierte entonces
en un elemento imprescindible a
la hora de elegir nuestros caminos y
sobre todo a la hora de decidir desde
qué motivaciones queremos relacionarnos
con los demás.
Ya sabíamos qué nos hacía percibir
las cosas de un modo u otro, y por
qué elegíamos una u otra forma de
actuar. Tan sólo nos quedaba saber
qué herramientas sociales podríamos
utilizar en nuestra interacción con
los demás. Así descubrimos que
había directivos y profesionales chapuzas,
cuyas únicas herramientas
eran martillos para golpear al otro,
tijeras para cortar por lo sano, metros
para tomar medidas o llaves inglesas
para apretar las tuercas a los demás.
Y, sin embargo, había también directivos
y profesionales manitas, que
usaban en su relación con el otro las
herramientas sociales mas recomen-
Sólo al hacernos
conscientes de estas
tres dimensiones,
la de ver, la de pensar
y la de actuar,
podemos mejorar
nuestros estilos de
comunicación
dables: la inteligencia emocional, la
asertividad, la escucha activa o la
empatía.
La conclusión parecía estar clara:
sin cambiar nuestras gafas de ver es
difícil cambiar nuestras herramientas,
y sólo al hacernos conscientes de
estas tres dimensiones, la de ver, la
de pensar y la de actuar, podemos
mejorar nuestros estilos de comunicación.
Así que, después de años impartiendo
cursos sobre este tema, no sólo
en el ámbito empresarial sino también
en colegios y ONGs, donde son
conscientes de la importancia de las
relaciones humanas, César me llamó
un día y me animó para que publicásemos
“Gafas, brújulas y herramientas.
Guía práctica para desarrollar tus
habilidades sociales en la empresa”;
un libro que, tras mucho trabajo,

César García-Rincón de Castro y Carlos Hernández Fernández en un momento de la amena presentación.
resultaría “ameno, directo, práctico y
de fácil lectura” según Pilar Fes,
directora de Recursos Humanos de
Johnson Controls, y “cuyas enseñanzas
sobre cooperación y comprensión
mutua seguirán siendo válidas dentro
de 50 años para trabajar en equipo”,
en palabras de José María García de
Tomás, socio director de Actúa.
Hemos pretendido hacer un libro
didáctico, y ante todo útil. Un texto
de mejora personal y profesional que
sirva a todos los profesionales que
tienen que relacionarse con otros, ya
sean clientes, superiores, compañeros
o colaboradores. En todos los
capítulos incluimos al final algún
ejercicio que ayude a poner en práctica
lo que se ha leído y aprendido.
La presentación –¿por qué no
decirlo?– fue un éxito. Nos reunimos
unas 140 personas entre las que se
encontraban muchos profesionales
de los Recursos Humanos y antiguos
alumnos y profesores del Centro,
como Fernando Guijarro, de Hudson
Global Resources, Carmen Herencia
de Deloitte & Touche o Miguel
Angel Zuil, de Seeliger y Conde.
Todos pudimos disfrutar de las palabras
de los presentadores del libro,
de la dramatización que César y yo
hicimos sobre los tipos de líderes
que nos habíamos encontrado en las
empresas, y del grupo de jazz que
amenizó el vino español que se sirvió
durante el acto.
Comenzó presentando Carlos
López Combarros, autor del prólogo,
antiguo profesor del Centro y
Responsable de Selección de Iberdrola.
Carlos destacó la carencia de
habilidades sociales y de relación
que se perciben en los jóvenes que se
incorporan al tejido empresarial, y
cómo este libro podía ser de gran uti-
Gafas, brújulas y herramientas.
Guía práctica para desarrollar
tus habilidades sociales en la
empresa.
Edita: Homo Prosocius
Autores: César García-Rincón de
Castro y Carlos Hernández
Fernández.
Disponible en librerías o en
Distribuciones Asenjo, S.L. (Madrid).
Tef: 91 355 96 47.
Colaboraciones
lidad para que los jóvenes cubrieran
estas lagunas. A continuación hablaron
los patrocinadores del libro, Alan
Read Matthews, Socio Director de
Read Matthews, que destacó la
importancia de la formación de los
directivos, y Raúl Cermeño, director
de la Escuela Europea de Negocios,
de la que los autores somos profesores,
que comentó el éxito que ha tenido
en la Escuela Europea la implantación
de las ideas del libro en forma
de módulos formativos.
La experiencia ha sido muy satisfactoria.
Tengo la esperanza de que,
de verdad, sea un texto útil y que
mejore las relaciones en el mundo
empresarial. Alfonso Jiménez, socio
director de PeopleMatters afirma que
el libro “plasma cómo mejorar estas
relaciones que son críticas para el
éxito y sin las cuales la mejor idea
empresarial no se podría llevar a
cabo”.
Con esta intención pongo el libro a
disposición de toda la comunidad del
Centro de Estudios Garrigues, el Centro
que un día me abrió las puertas al
mundo de los Recursos Humanos, un
mundo en el cual hoy trato de hacer
las cosas mejor día a día.
pedidos@distribucionesasenjo.com 13

14
Colaboraciones
Este futuro me gusta
Miguel Aranguren
Escritor / www.miguelaranguren.com
La tía Carmen nos llevó a la pila
de bautismo a mi abuelo, a mi
madre y a mí.Tres generaciones
pasamos por sus brazos mientras
el sacerdote vertía el agua
pronunciando la sagrada fórmula.
Lo que más me fascinaba de
aquella anciana, además de que
me hiciera compartir su
madrinazgo con los ascendientes
directos de mi árbol genealógico,
era que hubiese vivido a caballo
de dos siglos (el XIX y el XX) y
que a punto hubiese estado de
conocer un tercero (el XXI). Me
resulta un argumento de ciencia
ficción que naciera cuando Cuba
y Filipinas seguían siendo
provincias de ultramar, que
creciera durante los años en los
que jalonaron España con las vías
del ferrocarril, y muriera en la era
del plástico y el ordenador,
después de haber conocido el
primer automóvil, los primerizos
vuelos en avión y un puñado de
guerras fratricidas en esta
Europa, hoy felizmente unida.
A vueltas con la larga vida de la tía
Carmen, en la que parece imposible
que cupieran tantas cosas, he recordado
mis años mozos, cuando pensaba lo
apasionante que resultaría cruzar el
2000 y, con él, un nuevo milenio. Hacía
cálculos: “Por entonces, habré cumplido
treinta años...”, y desde mi infancia
remota juzgaba que a esa edad sería
casi un anciano. No soy un anciano, ni
mucho menos, sino un hombre de
La misión de
transformar las cosas,
de convertir nuestro
planeta en un lugar
mejor, no es labor de
unos sesudos oradores
de bigotes engomados
y levita oscura, sino
de todos
treinta y tres años al que la nombrada
efemérides comienza a quedársele lejana,
porque nos hemos acostumbrado a
una actualidad que pasa demasiado
rápido. Durante los últimos cuatro
años, por ejemplo, han nacido mis dos
hijos, para quienes el siglo XX será
sólo la referencia de un mundo primitivo.
Puede que tengan razón, aunque
gracias al cielo, nuestro modo de vida
en nada se parece a los augurios del
cine futurista de las décadas de los
sesenta y setenta. En el 2004 nadie se
viste de neopreno para hacer la compra,
ni almorzamos unos tristes comprimidos
liofilizados, ni nos desplazamos
a la oficina en platillo volante.
Nuestras casas no se encuentran en
Marte o Plutón, sino en las mismas viejas
ciudades que construyeron nuestros
antepasados.
Si la tía Carmen levantara la cabeza,
le costaría entender algunas de nuestras
dependencias: la prisa, el móvil, la saturación
de trabajo, el gimnasio, las vacaciones
cada vez más divididas, el email,
los programas del corazón... Sin
embargo, no tendría ambages a la hora
de reconocer que nuestro mundo es más
cómodo que el que a ella le tocó vivir,
pues resolvemos un montón de cosas
apretando un botón. Durante su infancia,
los niños se morían tras el paso de
la gripe, y la gente sufría por la sempiterna
amenaza de una guerra. Hoy la
medicina ha multiplicado casi por infinito
su eficacia y, salvo por el terrible
riesgo de caer bajo un atentado terrorista,
da gusto moverse por el mundo. Lo
que no quiere decir que nos falten problemas.
Basta echar, cada mañana, una
hojeada al periódico para sentir escalofríos.
Cuánto queda por hacer, por cambiar,
por mejorar... Pero, a diferencia de
los tiempos de la tía Carmen, la misión
de transformar las cosas, de convertir
nuestro planeta en un lugar mejor, no es
labor de unos sesudos oradores de bigotes
engomados y levita oscura, sino de
todos.
Cualquiera de nosotros puede, a
diferencia con el pasado, influir de
manera determinante en la sociedad. En
unos casos, escribiendo a la sección de
cartas al director de un periódico. En
otros, presidiendo una junta de vecinos.
En los más, decidiendo –tal vez– relajar
un poco nuestro ritmo, prescindir del
móvil durante las horas que le corresponden
a la familia, racionalizando el
trabajo de cada día, combinando una
sesión de gimnasio con una comida
entre amigos o apagando el televisor,
definitivamente, cuando asoman los
faunos de la difamación y la calumnia.
Ha arrancado 2004 y se presenta como
un año irrepetible para quienes, de verdad,
se empeñen en ser felices.

¿Quién codifica?
Esta función está siendo desarrollada
sectorialmente en banca, bolsa y
seguros, por el Comité de Basilea,
la Organización Internacional de
Co-misiones de Valores y la Asociación
Internacional de Supervisores
de Seguros. Son organizaciones
que tratan de mejorar la
coordinación de la vigilancia de la
actividad financiera internacional
por las autoridades nacionales.
Tienen en común su naturaleza.
Son asociaciones de autoridades
administrativas del sector financiero.
Se caracterizan por su tecnicismo.
Son agencias especializadas en
la regulación y supervisión del mercado
financiero.
A su vez, la aparición de conglomerados
financieros, es decir de
complejas empresas financieras
transnacionales que operan en varios
subsectores del mercado, unida a la
creciente desaparición de las barreras
que separaban el ejercicio de las
distintas actividades financieras,
refuerza la necesidad de coordinar la
actuación de los organismos de
supervisión de carácter sectorial.
Por este motivo, los tres organismos
sectoriales actúan de forma coordinada
a través del Foro Conjunto de
Conglomerados Financieros.
¿Cómo se codifica?
La labor de estas organizaciones se
encamina, más que a crear un Dere-
Colaboraciones
Globalización, codificación
y mercado financiero
Fernando Zunzunegui
Doctor en Derecho,Abogado y Economista, miembro de FIN-USE, Profesor asociado de Derecho mercantil, Universidad Carlos III de Madrid
La globalización de la
actividad económica y
la intensa innovación
tecnológica han creado
la necesidad de
coordinar la regulación
y la supervisión de los
servicios financieros.
Precisamente, con el fin
de mantener el buen
funcionamiento del
mercado, se hace
necesario establecer un
nuevo orden
internacional en el que
se precisen los
principios que deben
regir la vida financiera.
cho uniforme, a establecer unos
principios básicos que impulsen la
reforma de los distintos ordenamientos
nacionales. Los acuerdos que se
alcanzan en su seno son meras
orientaciones técnicas que se dan
con el fin de que sean aplicadas por
los distintos Estados conforme a su
propio ordenamiento. No son fuente
del Derecho. Ni sus firmantes
actúan en representación de los
Estados, ni está prevista su ratificación.
No parece necesario insistir
en que los bancos centrales, las
comisiones de valores y los supervisores
de seguros carecen de poder
para concluir verdaderos acuerdos
internacionales.
continúa en la siguinte página
15

16
Colaboraciones
Se ha criticado la falta de legitimidad
democrática de estas organizaciones
para dictar estándares
internacionales aplicables en Derecho
interno. En este sentido, en el
Parlamento Europeo se han oído
quejas sobre la marginación de esta
Institución en la fase de elaboración
de los documentos del Comité de
Basilea. La Comisión Europea tan
sólo participa como observadora en
los trabajos de este Comité, mientras
que ni el Parlamento Europeo, ni los
parlamentos de los Estados miembros
tienen participación en los mismos,
lo cual suscita una gran preocupación
al tratarse de unos trabajos
que están prescribiendo el contenido
de la futura legislación europea.
También en el Congreso estadounidense
han surgido críticas en este
sentido. Miembros del Comité de
Servicios Financieros han manifestado
su preocupación porque en las
negociaciones que tienen lugar con
ocasión de la revisión del Acuerdo
de Basilea, la Reserva Federal esté
adoptando decisiones de política
pública al margen del proceso político
y sin haber recibido mandato
expreso para vincular a los Estados
Unidos. Es un hecho que los parla-
mentos nacionales se convierten en
meros receptores de las decisiones
adoptadas por estos organismos
internacionales reconociendo de
este modo su incapacidad para ordenar
el mercado financiero. Según
Galgano “la clase política abdica de
la función de legislar, invistiendo de
esta función a la autoridad tecnocrática”.
¿Cuál es el objetivo de la
codificación?
El objetivo de la codificación no es
otro que la seguridad. En particular,
trata de dotar a las actividades financieras
de una «red de seguridad» con
tres pilares: la regulación, la supervisión
y el tratamiento de las situaciones
de crisis.
En primer lugar, mediante la
regulación financiera, se ordena el
acceso al mercado y los requisitos
que deben cumplir las empresas
financieras para ejercer su actividad,
entre los que destacan determinados
coeficientes de solvencia y liquidez.
En segundo lugar, se sitúa la
supervisión financiera, encomendada
a agencias independientes, a través de
las cuales se verifica el cumplimiento
de la normativa sectorial y se sanciona
a los infractores. De este modo, se
disciplina el normal desarrollo de la
vida financiera como complemento
necesario a la regulación.
El tercer elemento de la red de
seguridad, que sirve de cierre al sistema,
es el del tratamiento de las crisis
financieras. Es bien sabido que las
empresas financieras son proclives a
las crisis. Su negocio se basa en la
confianza de los ahorradores. Y la
confianza es un frágil soporte, pues
falsas informaciones, rumores, o
simplemente malos datos económicos,
pueden dificultar el ejercicio de
la actividad financiera y atraer la crisis.
Con la nota añadida de que la crisis
de una empresa financiera puede
afectar a la confianza del público en
el conjunto de las empresas del sector,
convirtiéndose en una amenaza
para la estabilidad del propio sistema
económico.
En este apartado del régimen de
las crisis financieras se observa una
importante laguna en los trabajos de
codificación, al quedar silenciada la
función de prestamista de última instancia.
Es un silencio deliberado.
Actuar de otro modo habría contribuido
al aumento de los riesgos asumidos
por los grupos financieros
internacionales, quienes, viéndose
respaldados por los bancos centrales,
podrían haberse despreocupado de
mantener el suficiente grado de solvencia
y liquidez, ya que tal forma de
actuar no se habría visto sancionada
con la pérdida de clientela. Así lo ha
entendido a nivel regional el Banco
Central Europeo que, pese a su posi-
La ordenación
financiera consigue
que aumente la
rapidez de las
operaciones sin
descuidar su seguridad
ción en el Sistema Europeo de
Bancos Centrales, no ha llegado a
pronunciarse con claridad sobre su
responsabilidad de prestamista de
última instancia en la Unión
Europea. Existen pocos casos de
leyes nacionales, como la recientemente
aprobada en la República
Dominicana, que regulen el riesgo
sistémico y la actuación del prestamista
de última instancia.
¿Por qué es necesaria una
estandarización?
La ordenación financiera ofrece la
contribución de la seguridad jurídica
a la técnica financiera. Se consigue
que aumente la rapidez de las operaciones
sin descuidar su seguridad.
Incluso la perfección y la consumación
de los contratos se ven afectadas
por este aspecto técnico. Surge así un
automatismo en la contratación que,

aunque no sea desconocido en otros
sectores del Derecho mercantil,
adquiere rasgos originales en materia
financiera. Es el interés público en el
buen funcionamiento del mercado
financiero lo que justifica la coactividad,
automatismo y tipicidad propias
de esta ordenación.
La normalización o estandarización
de los contratos es una exigencia
de los mercados financieros internacionales.
Han sido los propios intermediarios,
quienes a través de sus
asociaciones internacionales, se han
La codificación trata
de dotar a las
actividades financieras
de una “red de
seguridad” con tres
pilares: la regulación, la
supervisión y el
tratamiento de las
situaciones de crisis
preocupado por lograr unos modelos
de contratos uniformes, en lo que
parece una manifestación más de la
nueva lex mercatoria. Surge así una
estandarización “de abajo a arriba”
que completa a la que tiene lugar a través
de las asociaciones internacionales
de supervisores financieros (de
arriba a abajo).
Pese a su origen unilateral, este
tipo de acuerdos no suscitan especiales
recelos desde la perspectiva del
interés público, preocupado en mantener
el buen funcionamiento del mercado
financiero. En este concreto
ámbito, hay que partir del hecho de
que la autorregulación del sector
mediante modelos uniformes sirve
para conseguir seguridad y eficacia, y
contribuye a facilitar las transacciones
internacionales. Estos acuerdos de
estandarización se mueven entre la
moderna lex mercatoria y la autonomía
de la voluntad.
Pero no nos engañemos. Estas
prácticas, aunque estén generalizadas,
no pueden ser consideradas,
desde el punto de vista de las fuentes
del Derecho, como costumbre.
Falta la opinio iuris, entendida como
la convicción general sobre su obligatoriedad.
Son prácticas internacionales
de las entidades financieras.
¿A qué principios responde
la codificación?
La incipiente codificación internacional
de las actividades financieras
se fundamenta en los principios de
eficiencia, de estabilidad y de transparencia.
Hay una aspiración formal
hacia la eficiencia del mercado, la
estabilidad de los intermediarios y
hacia una transparencia informativa
que garantice un trato equitativo de
los ahorradores. Son principios
entrelazados que se complementan
mutuamente y que no pueden examinarse
por separado. Guardan
entre ellos un delicado equilibrio. El
arte del regulador y del supervisor
financiero consiste precisamente en
saber cómo combinarlos.
A partir de los principios enunciados,
se despliega toda la arquitectura
jurídica de la ordenación financiera
internacional. Se distinguen
tres categorías de normas según el
principio que preferentemente realicen.
Hay normas concurrenciales,
que desarrollan el principio de eficiencia,
normas prudenciales, que
procuran la estabilidad, y normas de
conducta, dirigidas estas últimas a la
protección de la transparencia.
Las normas concurrenciales tratan
de preservar el buen funcionamiento
del mercado financiero. Las
principales son aquellas que garantizan
la correcta y leal competencia.
Aunque hay casos en que el encargo
de aplicar las normas concurrenciales
recae sobre el supervisor financiero,
como ocurre en Derecho italiano,
lo más habitual es que la aplicación
de este tipo de normas
corresponda a la autoridad garante
de la competencia en el mercado.
Por otro lado, el modelo de orde-
Colaboraciones
nación financiera propuesto por los
organismos internacionales parte de la
reserva legal de la prestación de servicios
financieros en favor de intermediarios
profesionales, con el fin de
someter a control administrativo estas
actividades. Y el control se organiza
principalmente mediante normas prudenciales,
en defensa de la solidez
patrimonial de los intermediarios.
A su vez, la prestación de servicios
financieros se somete a las reglas
de ordenación del mercado que fijan
la conducta profesional. Estas reglas
forman un código deontológico de
naturaleza controvertida. En principio,
se trata de normas de carácter
administrativo que fijan los criterios
que deben regir las relaciones de las
empresas financieras con su clientela,
los medios técnicos con que deben
contar en el ejercicio de sus actividades
y el alcance del secreto profesional.
Así concebidas son normas de
Derecho público cuya infracción dará
lugar a la correspondiente sanción
administrativa. No obstante, tienen
efectos de Derecho privado. Por un
lado, sirven para integrar la diligencia
exigible a la entidad financiera comisionista,
llenando los conceptos jurídicos
indeterminados de la legislación
mercantil como la mención a que el
comisionista “hará lo que le dicte la
prudencia cuando no fuere posible la
consulta al comitente”. De otro lado,
son útiles para determinar cuándo una
cláusula de un contrato es abusiva, sirviendo
en estos casos a la mejor aplicación
del Derecho del consumidor.
17

18
La grafología: un paso
más allá en la selección
de personal
Elisa López
Consultora Senior Hudson Golbal Resources
La Grafología como
técnica aplicada a la
Selección de Personal
en empresas viene
utilizándose en nuestro
país desde hace más de
40 años. Sin embargo,
ha sido en los últimos
años cuando se ha
hecho más popular su
generalización en los
departamentos de
Recursos Humanos.
Aun así, todavía en
muchas ocasiones se
infravalora su potencial,
ya que no sólo es útil
para descartar
candidatos finalistas en
procesos externos o
internos, sino que
puede dar un
extraordinario juego
cuando profundizamos
en aspectos relevantes.
Entre estos aspectos relevantes,
son destacables:
- La compatibilidad entre caracteres
/ formas de actuar: superior – subordinado,
equipos, equipos de alto
rendimiento, candidato – cultura de la
organización, ...
- Pautas a tener en cuenta para la
dirección de esa persona y su motivación.
- Aspectos relevantes que pueden
afectar a la continuidad o discontinuidad
del individuo en la organización.
Profundizando más en el primero de
los aspectos, ¿en cuántas ocasiones
una nueva incorporación (interna o
externa) ha podido fracasar por una
falta de adaptación de la persona a su
jefe, o a sus compañeros, o a la cultura
de la organización? Seguro que
podríamos dar numerosos ejemplos
de ello. Pues bien, con una herramienta
como la Grafología y pudiendo
analizar la personalidad a través de
la escritura de las personas con las
que directamente se va a relacionar
nuestro candidato, podemos llegar a
saber en qué aspectos son afines, en
cuáles puede haber enfrentamientos,
la relación dominación-sumisión, la
flexibilidad y la capacidad de adaptación
entre ellos, etc. O, por ejemplo,
si una persona tiene una tendencia a

cuestionar permanentemente lo establecido,
resultará adecuada para una
organización proclive al cambio o en
situación de generarlo. Sin embargo,
podría generar muchos problemas en
aquellas empresas de cultura más
arraigada e inmovilista.
El segundo de los aspectos es
complemento del primero, es decir,
en la medida que se conocen aspectos
relevantes de la personalidad de un
individuo, se pueden establecer pautas
a la hora de dirigir a esa persona y
conducir su trabajo, influyendo directamente
en su motivación y retención.
Por ejemplo, el hecho de tener espíritu
de justicia puede hacer que cuando
un subordidando percibe que no se ha
sido justo con él o con su situación,
aún habiendo hecho él lo posible por
su parte, estemos ante un caso en que,
por haber incidido en el aspecto más
grave de cara a su motivación, sea
muy difícil remontar ya esta situación.
Las características de personalidad
de alguien, analizadas a través de
su escritura, pueden orientarnos también
sobre si esa persona estará más
cómoda y tendrá un mayor rendimiento
en equipos formados integramente
por hombres o por mujeres.
Por último, respecto del tercero
de los aspectos, ¿en cuántas ocasiones
a las personas que nos dedicamos
a la gestión de recursos humanos
nos gustaría tener una “bola de
cristal” con la que adivinar cuánto
La grafología es de
gran ayuda com
complemento a la
toma de decisiones en
la selección,
promoción, creación
de equipos,
identificación de
pontencial,
compatibilidad de
caracteres, etc.
¿en cuántas
ocasiones una
nueva incorporación
ha podido fracasar
por una falta de
adaptación de la
persona a su jefe o a
sus compañeros, o a la
cultura de la
organización?
Colaboraciones
tiempo va a permanecer nuestro candidato
en nuestra compañía o qué
factores pueden provocar una mayor
motivación y, por lo tanto, retención?
Por supuesto, hay elementos
que siempre se nos van a escapar
(aspectos familiares y situacionales
concretas, ...). Sin embargo, desde
la misma negociación, antes de
incorporarse, ya se pueden sentar
las bases para ello. Por ejemplo,
analizando aspectos relacionados
con sus necesidades económicas en
sentido profundo, no lo que simplemente
alguien puede verbalizar o
transmitir en un momento concreto.
Recuerdo un caso en el que un
Director Comercial estaba muy
interesado por incorporarse a una de
nuestras empresas clientes por el
prestigio de la misma. Sin embargo,
en realidad a él no le suponía ningún
incremento salarial. Nos encargaron
la evaluación previa a la
incorporación, la cual fue muy positiva
en cuanto a capacidad, pero no
así en cuanto a otros aspectos como
que esta persona tenía los rasgos de
“necesidad de dinero”, es decir,
independientemente de sus posibilidades
económicas, este factor era
uno de sus motores en la vida.
Nuestro cliente estaba sobre aviso
de que este factor iba más allá de la
pura ambición económica inherente
a todo comercial y que si se incorporaba,
sería previsible, tras un
periodo de adaptación, que pidiera
un aumento de sueldo y que fuera
muy consciente de que su continuidad
se vería afectada por este motivo
siempre. Pues bien, antes de su
revisión anual ya hizo la demanda, y
al año y medio se cambió de compañía.
Más allá de una “bola de cristal”,
de un test de revista del corazón
o de una herramienta de moda
pasajera, la Grafología puede ser
clave siempre que sea manejada por
un profesional de experiencia contrastada.
En la actualidad, es de gran
ayuda como complemento a la toma
de decisiones en la selección, promoción,
creación de equipos, identificación
de potencial, compatibilidad
de caracteres, ...
19

20
ANTONIO ORTEGA PARRA, Consejero de BBVA Bancomer
“La ambición de un líder
tiene que estar soportada
por los valores del grupo”
El pasado 15 de junio
IESE-IRCO presentó en
Madrid el libro
“Alejandro Magno y la
gestión de empresas”
escrito por Antonio
Ortega Parra, Consejero
de BBVA Bancomer
(México) y Banca
Nazionale del Lavoro,
miembro del Consejo
asesor del Máster en
RRHH del Centro de
Estudios Garrigues.
Tuvimos la oportunidad
de charlar con él y
comprobar cómo la
visión estratégica, la
innovación, o la dirección
de equipos ya estaban
presentes en las
“empresas” de aquellos
tiempos.
Antonio Ortega Parra
Vanessa Izquierdo González
¿Cómo surge la idea de Alejandro
Magno y la gestión de empresas?
Alejandro Magno es un personaje
que siempre me había llamado la
atención. Pero, recientemente, volví
a leer su biografía novelada y, posiblemente
influenciado por tantos
años de vida profesional, empecé a
darme cuenta de que mi perspectiva
había cambiado y que lo estaba leyendo
de manera distinta.
Empecé a ver que Alejandro había
sido fundamentalmente un gestor
de equipos, un dirigente de empresas,
que tenía una visión transformadora
de la realidad que le llevó
a convertir un pequeño reino,
Macedonia, en un gran imperio. Y
para esto tuvo que hacer cosas no
muy diferentes a las que se ve enfrentado
hoy cualquier dirigente de
empresa que acometa un proceso de
transformación de su organización.
Y de entre estas tareas, quisiera
resaltar especialmente una que es la
importancia del equipo, algo absolutamente
fundamental en cualquier
empresa pero que, en el caso de
Alejandro, ha quedado tal vez relegado
a un segundo plano dada la
gran personalidad del líder. Alejandro
fue consciente de esta importancia
del equipo, y seleccionó y preparó
a su gente de una manera magistral,
de forma que constituyó una
organización tremendamente eficaz.
Lamentablemente, en su última
época, Alejandro no pudo sustraerse
a alguno de los errores que cometen
los líderes, especialmente cuando
detentan el poder durante mucho
tiempo.
Antonio, ¿podrías profundizar
un poco más en esa idea?
La idea es que, como se ha repetido
frecuentemente en la historia,
parece ser que en el éxito hay
ya un germen que, en el largo plazo,
determina el fracaso. Y es que
suele suceder que el éxito continuado
–que especialmente se ha
basado en la reflexión, en el análisis,
en el contraste de ideas con el
equipo, etc.– genera una vanidad
tal que, en algunos líderes, hace
perder un tanto el norte. Piensan
que están en posesión de la verdad
porque así han sido designados por
los dioses o la fortuna, y se van
alejando, inconscientemente, de
aquellos elementos que sirvieron
para cimentar su éxito anterior, entre
los que no es el menor el profundo
conocimiento de la realidad.
Alejandro, en su última etapa, fue
un hombre terriblemente endiosa-

y de Banca Nazionale del Lavoro
Cubierta del libro “Alejandro Magno y la gestión de empresas”, de Antonio Ortega
do, que tuvo un horrible comportamiento
con alguno de sus colaboradores
más valiosos y al final fue
perdiendo la sintonía que tenía con
su ejército, que ya no compartía los
valores y ambiciones del rey macedonio.
¿Cuáles fueron las características
de Alejandro que más te impresionaron?
A nivel personal, la característica
que más me impresionó es su visión.
Su tremenda voluntad para hacer
algo que iba a transformar el
mundo conocido. Una visión dotada
de una tremenda ambición. Pero de
ambición de hacer cosas, que a fin
de cuentas es la que hace posible el
progreso. Porque Alejandro no se
hubiese conformado con heredar el
imperio persa: él quería conquistar
el imperio persa.
“Alejandro fue
consciente de la
importancia del
equipo, y seleccionó y
preparó a su gente de
una manera
magistral”
Por lo tanto, la ambición es el
primer valor, es decir la primera característica
que tiene que tener un
Entrevista
“Entiende que un
equipo tiene que ser
un juego de
equilibrios, en el que
las competencias de
uno más las
competencias de otro,
den un sumatorio que
sea superior a la
potencialidad o al
desarrollo de cada
uno”
21

22
Entrevista
líder. Pero esta visión ambiciosa,
debe de estar soportada por los valores
del grupo, que es lo que hace
posible que el sueño del líder sea el
sueño compartido del equipo y que
éste se sienta orgulloso de pertenecer
a esa organización.
¿Qué secuencia sigue Alejandro
para conseguir su visión?
Alejandro era un hombre que tenía
una gran visión, pero que, por
fortuna para los macedonios, era
además un implementador. Es decir,
el hombre capaz de convertir la visión
en resultados, porque fuera de
eso –ya sea en el mundo de la empresa
o en el reino de macedoniano
hay líderes sino visionarios inútiles.
Por tanto, Alejandro tuvo que
seguir lo que después Kotter ha definido
como los ocho pasos del
cambio. Y, entre ellos, además de
tener la visión acertada, tuvo especial
relieve su capacidad para crear
y gestionar el equipo conductor; la
comunicación para conseguir la
aprobación de los suyos; y el no
abandonar, hacer que el cambio prevalezca
y se convierta en una constante
en la organización.
En cuanto a la gestión de equipos,
Alejandro, sobre todo en su
primera época, es todo un maestro
que sabe combinar muy bien las
competencias de la gente. Entiende
que un equipo tiene que ser un juego
de equilibrios, en el que las competencias
de uno más las competencias
de otro, den un sumatorio que
sea superior a la potencialidad o al
desarrollo de cada uno. Y así, combinó
lo que Jim Collins llama gerentes
que mantienen la tradición
(sus generales Parmenión y Antípatro
que tenían más de 60 años en el
momento del inicio de la campaña),
con gerentes que introducen cambios
(como Ptolomeo, Filotas, Perdicas,
etc., que eran sus amigos, y
que compartían con él su sueño y
sus valores).
Pero es, sobre todo, un excelente
comunicador. Y ésta es una de las
características esenciales del líder,
ya que si se tiene una buena visión
y no se sabe explicarla, no se con-
“Alejandro, con sus
habilidades de
comunicador, crea la
coalición para el
cambio, al conseguir
que la gente comparta
con entusiasmo su
proyecto”
“Creo que es buena
la ambición
desarrollada
pausadamente, con
serenidad, sostenible
en el tiempo”
vence a nadie. Alejandro, con sus
habilidades de comunicador, crea la
coalición para el cambio, al conseguir
que la gente comparta con entusiasmo
su proyecto.
¿Qué caracteriza esa comunicación?
Hay una arenga de Alejandro,
antes de la batalla de Iso, que narra
Arriano y que es toda una obra maestra.
En ella les habla a sus soldados
de la importancia del reto, de
la gloria a conquistar, de la bondad
de su lucha, ya que ellos luchan
por la libertad (como puede verse,
este es un recurso recurrente cuando
se va a invadir esa zona del
mundo), pero después no se olvida
de hablarles de recompensa, botín,
etc. Es decir, mezcla sabiamente
los altos objetivos colectivos con el
fruto que, individualmente, cada
uno va a recoger.
Pero, además, es muy relevante
el trato personalizado que da a cada
uno de ellos: da la mano a todos los
capitanes, les llama por su nombre
y les recuerda alguna de las últimas
hazañas que cada uno ha hecho. Es
decir, emplea el reconocimiento,
algo que lamentablemente no se
suele hacer en las empresas tanto
como sería conveniente. Y además,
establece la retribución fija y la variable.
Explícanos estos dos conceptos
de compensación.
El ejército macedonio es un
ejército profesional, contrariamente
a lo que solía ser usual entonces –y
muchos años después– de constituirlo
mediante las levas. Este ejército
profesional, fundado por Filipo,
el padre de Alejandro, está bien remunerado,
con una retribución fija.
Y yo, un poco en broma, pero en el
fondo así es, añado que con un variable
ligado a resultados, porque si
no es eso, ya me dirás qué otra cosa
es el botín. Cuando Alejandro les
dice a los suyos: “vamos a asaltar
Babilonia, y nos apoderaremos del
tesoro de los persas y vais a tener
una cuota alícuota de esto”, estaba
estableciendo tal vez el primer incentivo
en función de resultados.
¿Qué valor destacarías de Alejandro?
Los valores hay que ponerlos
siempre en el contexto que estás viviendo.
Una operación como la de
Alejandro hoy sería muy mal vista.
Pero estamos hablando de un contexto
histórico en el que si no invadían
ellos a los Persas, los Persas
periódicamente les invadían a ellos,
los de Atenas estaban siempre luchando
con los Macedonios, los
Macedonios con los Ilirios...
Alejandro, como debe hacer un
líder, saca los valores del conocimiento
que tiene de su gente, de sus
aspiraciones. El concibe que su deseo
de invadir Persia es un deseo
que comparte todo el pueblo Macedonio,
y casi todo el pueblo griego
(sólo los espartanos se niegan a ir
con él y más bien porque no admitían
ningún mando que no fuera el
suyo propio).

Alejandro Magno visto por el artista Alfredo Caruso.
Su epopeya es pues el deseo de
su pueblo y él, además, se inspira en
algunos temas épicos que transmiten
el valor de la amistad, del compañerismo,
de la lealtad, del sacrificio.
Esto es fácilmente traducible al
mundo de la empresa: puedes hablar
de trabajo en equipo, puedes hablar
de fidelización, de orgullo de pertenencia,
de comportamientos éticos..
Todos estos valores Alejandro los
materializa en La Ilíada, su libro de
cabecera regalo de Aristóteles, que
le acompaña durante toda su aventura.
Y Aquiles, de quien se consideraba
descendiente, es su modelo. Un
Aquiles amigo de sus amigos, por
los que está dispuesto a hacer los
más grandes sacrificios, pero también
un enemigo temible a quien
nada ni nadie detiene. Compañerismo
sí, pero también –por tanto–
orientación a resultados.
¿En que empresa encontraríamos
a Alejandro si fuera contemporáneo
nuestro?
Lo encontraríamos en una gran
empresa multinacional, con deseos
continuos de expansión. Alejandro
podría dirigir una gran empresa con
alto grado de creatividad e innovación,
en el que la diversificación y
la apertura de nuevos mercados fuera
una constante.
¿Qué cualidad de Alejandro
has visto más reflejada en ti?
Con Alejandro comparto la ambición
de hacer cosas. Pero una ambición,
me temo, bastante diferente
de la del rey macedonio en cuanto a
tiempos de desarrollo. Yo creo que
es buena la ambición desarrollada
pausadamente, con serenidad, sostenible
en el tiempo. En este sentido,
un estudiante de Máster en Garrigues
tiene no sólo el derecho, sino
la obligación, de ponerse metas
muy ambiciosas. Creo que puede
aspirar, con toda legitimidad, a ser
director general o presidente de tal
compañía. Lo que me preocuparía
es que a los 2 años de acabar el
Master se pueda sentir frustrado
porque no haya podido conseguir
una posición tan relevante como hubiese
deseado. Una gran ambición,
combinada con ciertas dosis de paciencia,
me parece una fórmula muy
adecuada. Al menos eso es lo que
funciona en la maratón...
Antonio, ¿tú has corrido la
maratón de Nueva York?
Efectivamente. He corrido alguna
más, pero la de Nueva York es la
más emblemática. La primera vez
que decidí correr los 42 km 195 m
me parecía una locura, pero al final
te das cuenta de que, como casi
Entrevista
todo en la vida, es cuestión de ambición,
disciplina y esfuerzo. Porque
correr una maratón parte de un
compromiso personal ambicioso,
que para convertir en realidad necesita
un plan de entrenamiento (–a
fin de cuentas, de mejora de tus
competencias-). Y esfuerzo, mucho
esfuerzo. Sin eso, me temo que no
se pueden alcanzar metas importantes
en la vida profesional ni en la
deportiva.
Antonio, ahora que se habla
tanto de la compatibilidad entre
la vida personal y profesional,
¿cómo llevaba Alejandro este
tema?
Pues creo que no muy bien, porque
a fin de cuentas se fue de casa y
no volvió... y además, se casó con 3
ó 4 mujeres simultáneamente. La
verdad es que no parece el marco
más idóneo para compatibilizar vida
profesional y personal. Yo, en cualquier
caso, soy más bien pesimista
y tengo mis dudas de que se puedan
tener puestos de alta responsabilidad
y compatibilizarlo bien con la
vida personal. Siendo sincero, creo
que a lo más que se puede aspirar es
a tratar de que los escasos momentos
que se dedican a la familia, la
compensen al menos cualitativamente.
Es decir, si puedo estar poco
tiempo con mi familia, cuando esté
con ellos voy a procurar ser un buen
padre, un buen esposo, es un tema
de calidad y no de cantidad.
Para terminar la entrevista,
¿qué consejo darías a los alumnos
que acaban de finalizar el Máster?
Que se pongan a correr. ¿Conoces
el cuento de la gacela y el león?
Cada mañana cuando se levanta el
sol en África, hay un león con hambre
que sale a buscar la caza y que
para tener éxito, tiene que correr
más que las gacelas y los otros leones.
Cada mañana cuando se levanta
el sol en África hay una gacela que
sabe que tiene que correr más que
las otras gacelas, para evitar caer en
las garras del león. Moraleja: da
igual que seas león, que seas gacela
o alumno de Garrigues, cuando se
levante el sol empieza a correr...
23

24
El Centro por dentro
AULAS PERMANENTES
Las Aulas Permanentes tienen por objeto el
tratamiento de temas formativos de interés en los
diversos ámbitos profesionales en los que
desarrolláis vuestra actividad los antiguos alumnos.
El reciclaje y la actualización se hacen necesarios en
el día a día de nuestro desempeño y la Asociación
no duda en acoger las interesantes propuestas que
a este respecto nos hacéis llegar.
15 de Abril de 2004
“GRAFOLOGÍA APLICADA A LA
GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS”
Ponente: ELISA LÓPEZ
(Consultora. HUDSON
GLOBAL RESOURCES)
Contenido: Campos de
aplicación y ventajas de su
uso en la gestión de Recursos
Humanos, desde una
orientación eminentemente
práctica.
6 de Mayo de 2004
“ENCUESTAS SALARIALES”
Ponente: TERESA
GALLASTEGUI (Recursos
Humanos ALTANA PHARMA) y
CRISTINA PALLARÉS (TOWERS
PERRIN)
Contenido: Metodología y
ventajas en la utilización de
encuestas salariales desde la
doble perspectiva de la
empresa participante y la
consultora que la realiza.
3 de Junio de 2004
“COMENTARIOS A LA NUEVA
LEY CONCURSAL”
Ponente: MANUEL SÁNCHEZ
(Socio de Garrigues Abogados
y Asesores Tributarios)
Contenido: Presupuestos del
concurso, impugnación de los
negocios realizados por el
deudor, clasificación de los
créditos, contenido del
convenio, y responsabilidad
de los administradores de las
entidades mercantiles en los
procesos concursales.
▼ ▼
▼
Os informamos de las últimas Aulas Permanentes
que hemos celebrado en este trimestre.
Igualmente, os recordamos que la celebración de
las diversas Aulas Permanentes es publicada con
antelación en la web de antiguos alumnos, así como
notificada a los asociados vía mail, para así poder
facilitaros la inscripción. Os animamos a que
participéis en las nuevas propuestas que os
enviaremos a la vuelta de las vacaciones.
▼
▼ ▼
22 de Abril de 2004
“LA AGENCIA TRIBUTARIA:
PERSPECTIVA EUROPEA Y
AUTONÓMICA”
Ponente: SALVADOR RUIZ
GALLUD (ex-Director General
de la Agencia Tributaria)
Contenido: Aproximación a
la Agencia Tributaria como
institución; Control Tributario
Comparado en el ámbito
autonómico y europeo;
Iniciativas de futuro.
20 de Mayo de 2004
“SICAV COMO VEHÍCULO DE
INVERSIÓN”
Ponente: FRANCISCO JAVIER
DE LUIS VILLOTA (Asesor
jurídico financiero. Dpto.
Banca Privada BANESTO)
Contenido: Principales
aspectos de la Ley 35/2003;
Características,
funcionamiento y fiscalidad
de las Sociedades de Inversión
de Capital Variable.
17 de Junio de 2004
“CUESTIONES DE
ACTUALIDAD EN MATERIA DE
FUNDACIONES”
Ponente: JUAN GARCÍA
MUÑOZ (Socio del despacho
STAFF-LEGAL)
Contenido: Reversión,
dotación patrimonial y
renovación del Patronato.
Distinción con respecto a los
fenómenos societarios y
asociativos.

OCIO
Warner
El pasado sábado diecinueve de
junio, antiguos alumnos, personal
del Centro de Estudios y amigos,
pasamos un día de ocio en WARNER
BROS. PARK… a un precio de película.
Una jornada en la que pudimos
vivir toda la magia y el esplendor de
Hollywood!!!
La Asociación de Antiguos
Alumnos nos había comunicado
semanas antes la posibilidad de
adquirir entradas a un precio 10
€ inferior al de mercado, válidas
para toda la temporada
2004. Además, nos proponía
disfrutar de esta ventaja en compañía
de otros antiguos alumnos
y personal del Centro, participando
en una “excursión” organizada
para el mencionado
Actividades de la Asociación
Una experiencia… ¡DE CINE!
sábado.
Así fue: a primera hora de la
mañana nos dimos cita en la entrada
del parque temático, dispuestos a
sacarle el mayor partido a una jornada
ciertamente inusual.
Montañas rusas de cincuenta
metros de altura con enormes espirales
a noventa Km/h, caídas en picado
desde cien metros de altura o sillas
voladoras, son sólo algunas de las
atracciones de los que pudimos disfrutar.
Cada vez que bajábamos de alguna
atracción pasábamos por los monitores
de las fotos que recogían esos
rostros de velocidad, aunque algunos
no reconocían, o no querían reconocer,
como suyos...
Para reponer fuerzas y continuar,
nada mejor que un restaurante de
“comida rápida” (a veces no sé por
qué los llaman así), momento para
asentar el desubicado estomago, pues
la última atracción que visitamos (por
partida doble, y los más osados en tres
ocasiones consecutivas) fueron las
“temidas STUNT FALLS”... para
poner a prueba la segregación de
adrenalina de cualquiera.
El día avanzaba y la temperatura
subía, así que nos decidimos por las
atracciones de agua; era el momento
de refrescarse. Literalmente, nos
dimos un baño de agua. Sin duda, la
atracción fresca en una jornada de
intenso calor veraniego.
Próxima la hora de cierre, era el
momento de asistir a algún espectáculo
para descubrir todos los secretos de
un plató y ver a los mejores especialistas
en acción: el Show de la Loca
Academia de Policía
Antes de marchar, alguna compra
de recuerdo en las tiendas del parque
y algún refresco o helado fueron el
punto final a las diez de la noche de
un día para repetir.
Personalmente, os animo a
participar en este tipo de actividades
que, además de resultar
económicamente más ventajosas,
nos permiten reencontrarnos
con caras conocidas en contextos
muy diferentes a los habituales.
Emilio Masa Rayego.
Antiguo Alumno del
Master en Recursos
Humanos 2002-2003
NOVEDADES
E
l pasado 28 de mayo la Asociación de Antiguos Alumnos inauguró un espacio en la red, por medio
del cual todos los asociados tenéis la oportunidad de presentar aquellas cuestiones profesionales
que deseéis que conozcan el resto de vuestros compañeros.
Empresas, negocios particulares, servicios concretos, conferencias... Algunos ya os habéis sumado a
esta iniciativa que nos permite acceder de la forma más rápida y eficaz a múltiples informaciones.
¡¡¡No dudéis en beneficiaros de esta “red en la red” donde la información vuela!!!

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El Centro por dentro
OFERTA DE CURSOS Y SEMINARIOS
SEMINARIOS
◗ EMPLEO Y REFORMAS EN EUROPA Y ESPAÑA:
El 17 de junio de 2004 se celebró en el Salón Tapices
del Hotel Meliá Castilla de Madrid este seminario organizado
por APD (Asociación para el Progreso de la
dirección) y GARRIGUES Abogados y Asesores
Tributarios, y patrocinado por ADECCO. Con el
Informe de la Task Force Europea
sobre Empleo como marco, se abordaron
sus implicaciones y aplicaciones
en el tejido empresarial español
ante el desafío del empleo en el nuevo
siglo. Se contó con la presencia de D.
Ignacio Fernández Toxo (Secretario
de Acción Sindical de CCOO), D.
Antonio Ferrer (Secretario de Acción
Sindical de UGT), D. José Mª
Cuevas (Presidente de la CEOE), D.
Wim Kok (ExPrimer Ministro de
Holanda), D. Jesús Caldera
(Ministro de Trabajo y Asuntos
Sociales), entre otros.
◗ VII JORNADA SOBRE EXPATRIACIÓN: El 29 de
abril de 2004 se celebró en el Hotel Palace de Madrid la
VII Jornada sobre Expatriación organizada por la línea
de servicios profesionales “Human Capital Services” de
Garrigues con la colaboración del Departamento
Laboral. Pudimos contar con las ponencias de D. Javier
Seijó y D. José Antonio Bustos (Inspectores de
Hacienda), D. Miguel Rodríguez (Director RRHH
Corporativos y Asignaciones Internacionales de
INDRA), D. Salvador Espinosa de los Monteros
(Human Capital Services. Socio de Garrigues,
Abogados y Asesores Tributarios), D Manuel
Montecelos (Human Capital Services. Asociado de
Garrigues, Abogados y Asesores Tributarios) y D.
Rafael Jiménez-Arnau (Departamento de Laboral.
Socio de Garrigues, Abogados y Asesores
Tributarios)
El objeto de la misma
era compartir, desde el
rigor técnico, las implicaciones
retributivas, fiscales,
laborales, migratorias
y de Seguridad
Social, en relación
a los desplazamientos
internacionales de trabajadores.
PROGRAMAS EXECUTIVE
Federico Durán
◗ CURSO DE RELACIONES
LABORALES: El próximo mes de
Octubre el Centro de Estudios
Garrigues inaugura un nuevo
Programa Executive en Relaciones
Laborales. Su director, Federico
Durán, socio de Garrigues y catedrático
de Derecho del Trabajo de la
Universidad de Córdoba, nos comenta
algunos aspectos de interés sobre el
mismo.
¿Cómo surge esta iniciativa?
Nace de la necesidad de conocer bien en qué han
cambiado y en qué están cambiando las relaciones laborales,
y cuál es el marco en que la gestión flexible de las
mismas ha de operar en la gestión de Recursos
Humanos. Quienes participamos en este curso, estamos
convencidos de que quienes lo sigan podrán obtener los
conocimientos necesarios para moverse con eficiencia y
con solvencia profesional en un mundo cada vez más
complejo e interesante.
¿A quién va dirigido?
El “Curso de Relaciones Laborales” está dirigido a
profesionales de los Recursos Humanos, a asesores y
consultores en la materia y a quienes pretendan una u
otra de estas dedicaciones profesionales. Cabe resaltar
que no se trata de un curso concebido desde la perspectiva
de las instituciones del Derecho del Trabajo y centrado
sólo en el análisis detallado de la regulación jurídica
de las mismas, sino que se presenta el marco legal
de las relaciones laborales desde el punto de vista de
gestión de Recursos Humanos en la empresa.
¿Qué aspectos aborda?
El curso está diseñado, en un primer lugar para
poder conocer los problemas que plantea la utilización
del trabajo desde la perspectiva de la empresa, abordando,
la contratación de mano de obra así como las posibilidades
de utilización de la misma sin contratarla
directamente. Por otro lado, se tratarán los problemas
relativos a la utilización del contrato de trabajo en el
proceso productivo. Aquí se plantearán los grandes
temas actuales en relación a la flexibilidad en el uso de
la fuerza del trabajo. Trataremos también los temas que
se refieren a las crisis y cambios empresariales, donde
habrá que afrontar los procesos de fusiones, integraciones,
absorciones de empresas, y las desvinculaciones de
trabajadores, bien definitivas o bien temporales para
finalmente concluir con el estudio de la representación
de los trabajadores, de los procedimientos de negociación
y de las situaciones de conflicto que puedan aparecer
al hilo de los mismos, así como los procedimientos
para su solución, protección de la seguridad y salud de

los trabajadores, prevención, seguridad social, políticas
de expatriación y, por último, el clima laboral como
base de unas relaciones laborales positivas.
¿Cómo se desarrolla el curso?
Se pone el acento en el conocimiento del marco jurídico
que condiciona las decisiones de gestión de personal
y en las posibilidades de encontrar, en su seno, soluciones
para los problemas que unas modernas
Relaciones Laborales vienen planteando. Por eso, junto
a las ochenta horas lectivas para el desarrollo del programa,
existen veinticinco horas para sesiones prácticas y
quince para sesiones especiales. A través de todas ellas,
quienes sigan el curso obtendrán un conocimiento actualizado
y profundo de las nuevas Relaciones Laborales.
◗ CURSO SUPERIOR DE RECURSOS
HUMANOS: Este programa proporciona formación
integral en la función de Recursos Humanos, abordando
todas sus áreas desde una perspectiva estratégica, global
y eminentemente práctica. Se divide en tres módulos
–Organización, Personas y Compensación &
Beneficios– que pueden cursarse de forma independiente
cuando se desee la especialización en alguno de estos
ámbitos. Dirigido a profesionales con al menos 3 años
de experiencia en la función de RRHH, integra las aportaciones
de profesores y participantes en el curso para
llegar a soluciones prácticas de aplicación directa en la
empresa.
◗ PROGRAMA EXECUTIVE DE URBANIS-
MO: Este programa sobre Planificación, Gestión y
Disciplina Urbanística tiene como objetivo transmitir eficazmente
el conocimiento del Derecho Urbanístico desde
la perspectiva y la experiencia profesional. Está destinado
a profesionales cuya actividad se inserta en el área urbanística.
Bajo la Dirección de D. Francisco Perales
Madueño, socio de Garrigues y abogado urbanista, se
abordará la gestión urbanística, tanto desde la perspectiva
de la empresa privada como del sector público, con un
enfoque práctico.
◗ FISCALIDAD PARA FINANCIEROS:
Dirigido a profesionales del sector financiero, entidades
aseguradoras y de asesoramiento tributario, el programa
enfoca su objetivo hacia el estudio de los aspectos del
sistema fiscal español que tienen una mayor incidencia
en la actividad financiera. En particular, la fiscalidad
profesional, patrimonial y sucesoria de las personas físicas,
así como las principales cuestiones de fiscalidad
empresarial, internacional y de no residentes.
Igualmente, se analizará tanto el tratamiento fiscal de las
operaciones financieras en todas sus modalidades, así
como su repercusión en clientes empresariales o corporativos.
El Centro por dentro
FORMACIÓN IN COMPANY
De izquierda a derecha: D. Ignacio Ruiz Jarabo, presidente de la SEPI,
D. Antonio Garrigues y D. Ángel Bizcarrondo.
- El Centro de Estudios Garrigues a través del
Departamento de Desarrollo Directivo ofrece soluciones
de formación para empresas públicas y privadas,
organismos oficiales o asociaciones profesionales.
Desarrolla programas a medida, tras una identificación
conjunta de las necesidades actuales y futuras, y de los
retos específicos de cada empresa.
La formación “in-company” ofrecida por el Centro
de Estudios Garrigues aborda diferentes áreas de gestión
empresarial y habilidades, así como las relacionadas
con los recursos humanos, el derecho mercantil,
laboral, financiero y fiscal.
La oferta formativa in-company del Departamento
de Desarrollo Profesional del Centro Garrigues destaca
por:
- Diseño adecuado de contenidos y flexibilidad en
los formatos.
Clausura del X Curso sobre Fiscalidad Internacional
- Seguimiento y evaluación de los participantes.
- Equipo de profesores seleccionados entre los más
destacados profesionales de cada sector.
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El Centro por dentro
Premio Jóvenes
Juristas
La Fundación Garrigues y la
Universidad de Navarra convocaron
en 2001 la primera
edición del Premio Jóvenes Juristas,
con el objetivo de incentivar, entre
los jóvenes Licenciados en Derecho,
la excelencia en el conocimiento del
Derecho de Empresa y la destreza en
su aplicación.
El Premio se otorga al candidato
que, siendo licenciado en Derecho y
teniendo una edad inferior a 26
años, obtenga la mejor calificación
en una prueba consistente en la realización
de un dictamen y posterior
INCORPORACIONES
Joaquín Garrigues Areilza
Joaquín se incorporó al Centro el pasado
mes de abril para colaborar en temas de
organización. Es Bachelor in Business
Administration and Marketing por la Saint Louis
University.
defensa oral de un
supuesto que las
entidades convocantes
elaboran conjuntamente.
En esta 4ª convocatoria, los
14 candidatos, seleccionados de
entre todas las solicitudes presentadas,
realizaron el pasado 30 de
enero, en el Centro Estudios
Garrigues, el dictamen escrito
durante un periodo de 6 horas.
Posteriormente, el 13 de febrero lo
defendieron oralmente ante el
Tribunal, compuesto por:
- D. Luis Martín Mingarro
(Decano del Colegio de Abogados
de Madrid), que actuó de
Presidente.
- D. José María Cervelló (socio
de Ernst & Young y director del
Máster en Asesoría Jurídica de
Empresa del Instituto de Empresa).
- D. Pablo Olábarri (socio de
Garrigues, Abogados y Asesores
Tributarios y director del Máster en
Derecho Empresarial del Centro de
Estudios Garrigues)
- D. Faustino Cordón (catedrático
de Derecho Procesal de la
Universidad de Navarra).
- D. Juan María Zuza
(abogado, especialista en
las áreas Civil y Mercantil).
El Tribunal, a la vista de
las pruebas escritas y posterior
defensa realizada por
los 14 candidatos seleccionados
de todo el territorio
nacional, acordó por unanimidad
conceder el Premio
Jóvenes Juristas a D. Carlos
Cifrián Ruiz de Alda.
El premiado, nacido en
Pamplona hace 25 años, cursó
los estudios de Licenciatura de
Derecho en la Universidad de
Navarra, y realizó el Máster en
Derecho de Empresa de la Universidad
de Navarra, ejerciendo
actualmente la abogacía en el despacho
profesional Garrigues de
Alicante.
Diplomas
Asimismo, el Tribunal acordó la
concesión de diplomas acreditativos
del especial conocimiento del
Derecho de Empresa a los siguientes
participantes:
- Francisco Arroyo Sánchez
- María Nagore Corral Zabala
- Antonio Fontán Lozano
- Carla Martínez Zarco
- Jennifer Soria Díaz
- Luis Vidal Calvo
- Celia Riñón Moreno
La entrega del Premio tuvo lugar
el 20 de Abril en la sede del Ilustre
Colegio de Abogados de Madrid.
Ismael Viejo González
Licenciado en Derecho por la Universidad de
Oviedo y antiguo alumno del Máster en
Asesoría Jurídico Laboral (2003/2004),
Ismael se incorpora al Centro como Gerente de los
Programas de Derecho Empresarial y Asesoría Jurídico
Laboral.
¡¡bienvenidos!!

Con el cierre del curso académico
2003-2004, ponemos también fin a
la V edición del Campeonato de Fútbol-
Sala “Antonio Mesa” del Centro de
Estudios Garrigues, en su categoría masculina.
CLASIFICACIÓN LIGA 2003-04
Categoría Femenina
PUNTOS PJ PG PP PE GF GC
1. Las Galácticas 7 4 2 1 1 6 7
2. Las Victorias Beckham 5 4 1 1 2 7 6
3. Las Recursis 4 4 1 2 1 7 7
TORNEOS DEPORTIVOS Pádel
mixto
Campeonato Antonio
Mesa
El pasado domingo 25 de abril, se disputaron
las esperadísimas finales del Campeonato
de Fútbol Masculino, y el evento no
defraudó. Desde las 4 de la tarde ya estaban
preparados los equipos y sus hinchadas.
Como siempre, fueron dos: un partido
entre un combinado del Centro (formado por
profesores y personal del mismo) y un combinado
de alumnos del Centro, y el partido
fruto de las semifinales de esa misma tarde.
En primer lugar, dar las gracias a los
alumnos que se ofrecieron para enfrentarse al
combinado del Centro, que procedían del
MDE y del MBF y que, aunque lo intentaron
con mucho tesón no pudieron hacer nada
frente al esfuerzo sobrehumano que opuso el
equipo del Centro, formado por José Manuel
Mateo, José Fraile, Antonio Díez, José
Manuel Troconiz, José Morejón y Dominic
Lawn. El partido se decidió en los penaltis a
favor del combinado del Centro, con una
parada prodigiosa del meta Troconiz.
Y para acabar la V edición del Campeonato
se disputó la finalísima, entre los
“Ciudadanos Fagocitados” y “Los Countrybuyentes”.
Empezaron muy fuerte los
laboralistas, adelantándose con tres goles que
parecían difíciles de superar. Pero, con gran
esfuerzo e ilusión (y el apoyo de su incansable
afición, mayoritariamente femenina)
“Los Contribuyentes” le dieron, en la segunda
parte, la vuelta al resultado para acabar
ganando 4-3. Era la primera vez que el
Máster de Tributación ganaba el Campeonato
después de tres triunfos consecutivos del
Master de RRHH, y del primero del MDE.
¡¡¡¡¡¡ENHORABUENA A TODOS POR
PARTICIPAR!!!!! ¡¡¡¡¡¡OS ESPERA-
MOS EL PRÓXIMO AÑO!!!!!!
Categoría Masculina
Después de la final del Primer
Campeonato Femenino de
Paddel del Centro, que os relatamos
en el número anterior de Asocia,
llegó el turno para el Campeonato
Mixto, el cual reunió a lo largo del
año a jugadores de la presente promoción
y antiguos alumnos.
A la final llegaron Ester
Bizcarrondo y Diego Merino, del
Máster en Banca y Finanzas 03-04,
y Elena Zapata y José Fraile, ambos
antiguos alumnos del Máster en
Derecho Empresarial, de las promociones
96-97 y 00-01. Después de
un partido reñido, los primeros se
alzaron con el título que tendrán que
defender el próximo año.
¡¡¡¡Enhorabuena a todos los
participantes!!!!
Pádel
masculino
El pasado 5 de junio, se disputó
la última final del Primer
Campeonato de Padel del Centro,
en su categoría masculina.
La verdad es que no hubo color,
y la pareja formada por Roberto
Soroa y Rafael Echegoyen (el titular
Borja Velilla no pudo asistir por estar
en su viaje de novios!!!) del MDE
02-03 dieron buena cuenta de sus
cualidades frente a la pareja formada
por Diego Merino y José Fraile (este
último jugó en sustitución de Daniel
Caridad, que debido a la finalización
del Máster no pudo estar presente),
alumnos del MBF 03-04.
Esperamos que todas las parejas
que han participado lo vuelvan a
hacer en la segunda edición, y que
el resto de antiguos alumnos se animen
a participar!!!
PUNTOS PJ PG PP PE GF GC
1. Ciudadanos Fagocitados 21 8 7 1 0 39 8
2. Los Countrybuyentes 17 8 5 1 2 29 18
3. Fondo de Pensiones F.C. 15 8 5 3 0 33 16
4. Los Inhumanos 15 8 5 3 0 25 20
5. Griguol F.C. 10 8 3 4 1 15 23
6. NOO! MAAL! PIENSA! 10 8 3 4 1 15 24
7. Revolution Team 9 8 3 5 0 15 23
8. Instituto de Empresa (aplazado) 9 8 3 5 0 13 28
9. Nos Cogió la Crisis 0 8 0 8 0 0 24
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El Centro por dentro
El CENTRO en los MEDIOS
Las mejores empresas para trabajar
Garrigues, líder por
derecho propio
GARRIGUES lidera la sexta
edición de “Las mejores
empresas para trabajar” de
Actualidad Económica. CEPSA
Y KPMG completan el podio de
un exclusivo ranking que este año trae novedades.
Flexibilidad de horario, un salario acorde con las tareas desempeñadas,
conciliación de la vida laboral y familiar, desarrollo de una carrera profesional individualizada
y con posibilidad de formarse en determinadas materias... son algunos de los criterios que ha tenido en cuenta
Actualidad Económica para puntuar los cuestionarios que han servido como base para elaborar el sexto
ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en España. Una lista formada por 135 empresas –una muestra
representativa del panorama empresarial español que incluye desde multinacionales hasta pymes– que
únicamente debían cumplir dos requisitos: una plantilla superior a los cien empleados y estar presentes en
España desde hace, al menos, cinco años. Garrigues, Cepsa y KPMG son, por este orden, las mejores situadas.
La clasificación definitiva es el resultado de la información facilitada por los departamentos de RRHH
de estas 135 empresas que, voluntariamente, han respondido al cuestionario enviado por AE, en el que se
contemplan y puntúan, con diferente ponderación, cinco aspectos y varios criterios que en total pueden
alcanzar los mil puntos con la siguiente distribución: carrera profesional (325 puntos); remuneración (215
puntos); entorno y horario laboral (200 puntos); formación (100 puntos); responsabilidad social corporativa
(40 puntos) y empleados y transparencia (120 puntos).
Garrigues imparte programas bajo la óptica del
ejercicio profesional
Entre las actividades del área de formación de postgrado del Centro destacan
los Másters dirigidos a recién licenciados en tributación, banca y finanzas,
derecho empresarial, asesoría jurídico-laboral y recursos humanos; así como
los programas executive, dirigidos a profesionales con experiencia en recursos
humanos, urbanismo fiscalidad para financieros y relaciones laborales.

“La Universidad Autónoma de Madrid
nombra a D. Ángel Bizcarrondo miembro
de su Junta Consultiva”
El pasado 26 de marzo de 2004, el Consejo de Gobierno de la Universidad Autónoma
de Madrid acordó por unanimidad el nombramiento de Ángel Bizcarrondo Ibáñez
como miembro de la Junta Consultiva de dicha Universidad.
Este órgano, compuesto por 20 miembros externos a la propia Universidad, tiene
entre sus cometidos, según la Ley Orgánica de Universidades, el asesoramiento al
Rector y al Consejo de Gobierno en temas de política Universitaria, así como de
otros temas encomendados por los Estatutos de la Universidad Autónoma de Madrid.
Ángel Bizcarrondo Ibáñez, director del Centro de Estudios
Garrigues
“Queremos aportar algún valor diferencial”
¿Por qué un despacho de abogados se introduce en el mundo de
formación dirigido a los negocios?
En primer lugar, aunque no suele ser una perspectiva habitual, un
gran despacho de abogados es, en último término, un centro de formación
de profesionales. Por otra parte, el despacho constituye un observatorio
de la realidad empresarial que permite detectar necesidades y
oportunidades y, al mismo tiempo, desarrollar soluciones y métodos de
trabajo. Nos pareció en el momento de su creación que sería interesante
trasladar al ámbito de la formación de postgrado este conocimiento
y experiencia.
¿Qué temas revisten mayor preparación?
Vivimos en tiempos de cambios profundos, que también afectan a
los ámbitos profesionales, lo que da lugar a la aparición de nuevas
áreas de interés y al desplazamiento de otras, por lo que coexisten,
junto a algunas demandas tradicionales: derecho de empresa, tributación,...
otras que pueden considerarse más recientes, como: nuevas tecnologías,
medio ambiente... Lo decisivo es ofrecer quellos programas
que respondan a demandas efectivas de la sociedad. Nuestra preocupación
es identificar las necesidades desde nuestra experiencia profesional
y tratar de dar una respuesta que satisfaga plenamente al mercado.
Por otra parte, centramos nuestra atención en aquellos programas
en los que concurre junto con nuestro conocimiento y experiencia, la
posibilidad de aportar algún factor diferencial.
¿Qué perfil debe tener ahora un abogado? ¿Hace falta una formación
específica?
La necesidad de especialización constituye una de las características
de nuestro tiempo. Por otra parte, cada vez es más importante asociar
a la formación jurídica otro tipo de conocimientos complementarios,
por ejemplo, los que se refieren a contabilidad, economía, finanzas,
idiomas,... así como tener una cierta capacidad de manejo de la
tecnología. Pero no debe olvidarse que lo que resulta definitivo para el
desarrollo profesional es disponer de actitudes y capacidades idóneas
como son la capacidad de comunicación, de trabajo en equipo, de análisis
y de resolución de problemas, sentido de la responsabilidad,
orientación al cliente, y una actitud ética.
El Centro por dentro
CÓRDOBA
ETEA analiza la ética en el
ámbito fiscal
L a ética fiscal será el tema que se abordará
en el III Seminario del Máster en
Asesoría y Consultoría Fiscal, organizado
por ETEA y el Instituto de Estudios Fiscales,
que se realizó el 31 de mayo. Contará con la
presencia de Ángel Bizcarrondo, director del
Centro de Estudios Garrigues, y el profesor
Pedro Herrera.
Acuerdo con la editorial Tirant
lo Blanch
Nos complace poder informaros de que, en su
interés de enriquecer nuestras relaciones con
las más importantes editoriales especializadas en
ciencias jurídico empresariales, el Centro ha suscrito
recientemente un acuerdo de colaboración
con la prestigiosa editorial valenciana Tirant lo
Blanch.
La firma de dicho acuerdo se traducirá, entre
otros, en los siguientes aspectos:
• El Centro estará ampliamente provisto de diverso
material escrito publicado por la editorial Tirant lo
Blanch (monografías, códigos, etc) para ponerlo a
disposición de sus alumnos en biblioteca.
• Los alumnos del Centro tendrán acceso, a través
de internet, a la base de datos “Tirant on-line”, que
ofrece un servicio integral de información jurídica
(legislación, jurisprudencia, doctrina y formularios)
en los ámbitos civil, mercantil, administrativo, fiscal,
laboral y penal.
• Los alumnos y antiguos alumnos del Centro
podrán beneficiarse de descuentos especiales en
las obras que se adquieran a través de los canales
de distribución de Tirant lo Blanch (sean de su propia
editorial o de otras).
Todos los que estéis interesados en adquirir
alguna obra haciendo uso de estas condiciones
especiales podéis poneros en contacto a partir de
ahora en el teléfono 96 374 98 40 o email: gesteve@tirant.es
(indicando el Máster y promoción a
la que pertenecéis)
Estamos seguros de que este acuerdo, junto
con otros que ya tiene suscritos el Centro, contribuirá
a mejorar aun más la calidad del servicio y
materiales que el Centro presta a sus alumnos.
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32
El Centro por dentro
Acto de claus
académico
El pasado 12 de julio se
celebró el Acto de
Clausura del curso
Académico 2003-2004
revestido de las
miradas, mezcla de
satisfacción y nostalgia,
de los alumnos y de las
expresiones orgullosas
de las familias,
profesores,
profesionales del
Centro y otros
invitados.
Un acto solemne y emotivo
que puso un broche inmejorable
a la celebración del
10º Aniversario del Centro de
Estudios Garrigues.
Sin embargo, lejos de suponer
un final para los alumnos, “es el
comienzo de un constante ejercicio
hacia la profesionalidad”, tal y
como señaló Ángel Bizcarrondo,
Director del Centro, al dirigirse a los
alumnos en su intervención, la necesidad
de “conjugar los conocimientos,
responsabilidad, voluntad, capacidad
de relación, trabajo en equipo,
integración y de resolución de problemas
de carácter práctico, adquiridos
a lo largo del Master, será necesario
para afrontar el futuro con
mayor seguridad”.
D. Francisco Rubio Llorente, presidene del Consejo de Estado, durante su alocución en el acto de clausura.
Así mismo, señaló la importancia
de la buena relación establecida entre
los alumnos, e hizo hincapié la necesidad
de mantenerla e incrementar
estos lazos: “en un futuro muy cercano
podréis comprobar que además
de buenas amistades, este vínculo se
traduce en muchas ocasiones en
oportunidades profesionales”.
Para concluir, el Director del
Centro dirigió su más profundo
agradecimiento a los miembros de
los Consejos Asesores, profesores,
empresas y despachos colaboradores,
Fundación Carolina y Euroamérica,
profesionales del Centro y,
en especial, alumnos y familiares
por la confianza depositada.

Entrega de diplomas
Secundino González, presentador
del acto, dió la palabra a Francisco
Rubio Llorente, Presidente del
Consejo de Estado, quien se encargó
de impartir la Lección Final. Rubio
Llorente centró su intervención en la
forma jurídica de la Nueva
Constitución Europea, su contenido
y su vocación en la Construcción de
Europa, señalando que “Europa es la
única salvación de los estados miembros,
pero Europa es una unión de
Estados y pueblos que, en consecuencia,
la Unión Europea tiene que
ser construida a partir de ese dato
insoslayable”.
La Lección Final dio paso a la
esperada entrega de diplomas, que
los alumnos de los diferentes
Master y Cursos Superiores recibieron
de manos de los miembros
de los Directores de los programas.
Premio Emilio del Sol
José María Alonso, Socio Gestor de
Garrigues Abogados y Asesores
Tributarios, hizo entrega de la cuarta
edición del Premio Emilio del Sol,
que este año recayó de forma exequo
en las personas de Mercedes
Olábarri Santos y Jorge Varela
Fernández, alumnos del Master en
Asesoría Jurídico Laboral.
El Premio Emilio del Sol fue creado
por el Despacho Garrigues con
la colaboración de la Fundación
El Centro por dentro
ura del curso
2003-2004
De izquierda a derecha: D. Fernando Valdés (Director del Master en Asesoría Jurídico Laboral), D. Luis
Illueca (Director del Master en Recursos Humanos), D. José María Alonso (Socio Gestor de Garrigues
Abogados y Asesores Tributarios), D. Francisco Rubio Llorente (Presidente del Consejo de Estado), D.
Antonio Garrigues Walker (Presidente de Garrigues Abogados y Asesores Tributarios), D. Ángel
Bizcarrondo (Director del Centro de Estudios Garrigues; Director del Master en Tributación), D. Miguel
Gordillo (Socio Gestor de Garrigues Abogados y Asesores Tributarios), D. Pablo Olábarri (Socio de
Garrigues y Director del Master en Derecho Empresarial) y D. Antonio Flores (Director del Master en
Banca y Finanzas).
D. José María Alonso.
Garrigues y el Centro de Estudios
Garrigues, con el objeto de rendir
tributo a la memoria del Ilustre abogado
D. Emilio del Sol, Socio responsable
del Departamento Laboral
de Garrigues hasta su fallecimiento,
y de estimular el interés de los jóvenes
abogados que inician su vida
profesional en el ámbito del Derecho
Laboral.
Este premio se concede al alumno
del Master en Asesoría Jurídica
Laboral del Centro de Estudios
Garrigues que reúna, a juicio del
jurado, los méritos suficientes para
hacerse acreedor al mismo. El premio
consiste en un período de prácticas
de 6 meses en el Departamento
Laboral de Garrigues y una cuantía
económica de 3.000 €.
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34
El Centro por dentro
El jurado está integrado por el
director del Máster en Asesoría
Jurídico Laboral, Fernando
Valdés, José Antonio Sanfulgencio
(socio de Garrigues) y,
actuando como Secretario, José
Fraile.
D. José María Alonso no dudó
en recordar a los alumnos los
aspectos más importantes del ejercicio
de la abogacía, características
que reunía sin duda D. Emilio del
Sol y que todo profesional debería
reunir: “Emilio era un ABOGADO,
con mayúsculas, y como tal, no
sólo mostró tener conocimientos
sólidos sobre derecho, sino que
además fue un ejemplo de sentido
común, compromiso con los clientes,
visión estratégica y capacidad
de transmitir confianza al cliente”.
Décimo Aniversario del
Centro de Estudios Garrigues
En la recta final del Acto, tomó la
palabra Miguel Gordillo, socio gestor
de Garrigues Abogados y
Asesores Tributarios, quien nos
recordó que el Centro de Estudios es
fruto de la visión de Antonio Ortega,
que supo transmitir la inquietud por
vertebrar el despacho en torno a
otras áreas que lo engrandecieran,
naciendo así la Fundación y el
Centro de Formación, “como lugar
abierto, de encuentro de profesionales
procedentes de diversos sectores
de actividad. Diez años después,
aquel deseo se ha convertido en realidad
con gran acogida de la sociedad,
lo cual motiva enormemente a
continuar trabajando con ilusión y
entrega”.
Gordillo resaltó la importancia
del capital humano en las organizaciones,
y lo necesario que resulta
“ganarse la ilusión y la motivación
del activo más importante con el que
contamos; las personas”.
Para finalizar, Miguel Gordillo
dio paso a la entrega de los Premios
Aranzadi, que este año han recaído
en las siguientes personas:
- Felipe Quintero Serrano (MDE).
- Lucas Espada González (MT).
- Elena Becoechea de la Rosa (MBF).
Miguel Gordillo.
Álvaro Jiménez.
- Mónica Moya Grande (MAJL).
- Esther Losana Montes (MRRHH).
Mercedes Olábarri y Jorge Varela.
Un momento del cóctel.
A continuación, tomó la palabra
el representante de los alumnos,
Álvaro Jiménez Mateo, alumno del
Máster en Tributación, quien realizó
un emotivo balance de la experiencia
académica y personal que ha supuesto
para los alumnos el paso por el
Centro. No dudó en felicitar a sus
compañeros y agradecerles todo lo
compartido “esperando encontrarse
en el mundo profesional con colaboradores,
por lo menos, la mitad de
buenos profesionales que ellos”.
Antonio Garrigues

Antonio Garrigues Walker,
presidente de Garrigues Abogados y
Asesores Tributarios
“La sociedad actual
reclama personas
íntegras y honestas,
profundamente
responsables ante
el futuro”
Después de agradecer la asistencia y colaboración
de todos los presentes, D.
Antonio Garrigues Walker, no dudó en dirigirse
especialmente a los alumnos, recordándoles
que “una nueva etapa se abría ante sus ojos -la
etapa profesional- y que ésta, por tanto, debería
ser abordada con optimismo”.
Haciendo mención a las ideas apuntadas
por Francisco Rubio Llorente, Garrigues
recordó que “nuestros jóvenes se enfrentan a
una Europa más plena, que les hará protagonistas
de las competencias de la globalización,
de nuevas ideas y nuevos dogmas”, recomendándoles
asumir esta realidad “siendo buena
gente, ya que la sociedad actual reclama gente
íntegra, honesta y profundamente responsable
ante el futuro”.
Igualmente, Garrigues afirmó que, parejo
a este pensamiento global, está el papel, cada
vez más decisivo, de la mujer en el mundo
empresarial, siendo necesario “facilitar el
acceso de la misma al poder”, con una
“mente global ante un mundo de contradicciones
y cambios paradójicos que requiere
sentir vértigo por otras culturas”, no sólo en
lo que respecta a la adquisición de conocimientos
idiomáticos, sino también en lo referente
a la toma de contacto con la idiosincrasia
de otros pueblos.
Terminó su intervención recordando
a los alumnos “lo afortunados
que sois por haber recibido una educación
excepcional, lo único que os
queda por aceptar es que el ser humano
debe aportar lo mejor de sí mismo
en todo aquello que emprenda”.
Tras las palabras de D. Antonio,
se clausuró el acto con la interpretación
del “Gaudeamus” por parte de la
Coral, y los alumnos posaron para las
fotos de promoción. Después,
padres, alumnos, profesores y demás
personas vinculadas al Centro disfrutaron
de un cóctel que fue el colofón
a un gran día.
Cum laude
Realmente ha merecido
la pena
Se acerca Rebeca una tarde y me pide que escriba unas
10 líneas, resumen de mi experiencia este año. Nada
más hacerme la petición, que acepté orgullosa, me surge el
primer problema... 10 líneas!! Bien, bien... me podrían faltar
mil líneas para contar todo lo que quisiera, o me podrían
sobrar nueve si sólo dijera que... realmente, ha merecido
la pena!!
Son las 2:30 h. de la madrugada, no tengo sueño, me
pongo a pensar sobre lo que escribiré.
Podría comenzar con el primer día... el olor a nuevas
sensaciones, a revivir otro año universitario elevado a la
décima potencia... pero no, no comenzaré así...
Podría continuar hablando de los primeros amigos, la
tremenda complicidad creada, los exámenes, los orales
–puff!!- las fiestas nocturnas, los profesores que te marcan
y a los que quisieras exprimir al máximo, la jornada de
integración –qué buena!!– los trabajos en equipo, las
noches de estudio en vela, los seminarios, las charlas, los
campeonatos entre Másters – el de futbito, je!!– la angustia
por nuestro futuro, el “Botillo”, el chico o la chica
guapa del Master de..., la sensación de TODO lo que has
aprendido... el enorme enriquecimiento personal que esto
supone... Pero no, tampoco es buena forma de continuar el
relato, me dejo tanto en el tintero!
Tendré que pensar en otra cosa...
Y podría terminar de mil maneras, pero aquí sí que lo
tengo claro, terminaré diciendo que siempre supe que sería
un gran año y que... REALMENTE HA MERECIDO LA
PENA!!
De acuerdo, por lo menos ya tengo el final, me voy a
dormir, mañana pensaré en el resto...
Mª Luisa Gómez-Lobato Lanzarote
(Master en Tributación)
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El Centro por dentro
Algo más
Hace unos años escuché cómo el presidente
del Congreso de los Diputados
despedía a sus Señorías, en su última
intervención, antes de la disolución
de las Cortes Generales, para unas
Elecciones Legislativas con las siguientes
palabras: “Se levanta la sesión y algo
más”. De la misma forma, me gustaría
exponer cómo tras este Máster no sólo
Sentimientos y
emociones
acabamos un curso preparatorio
para nuestras
carreras profesionales,
sino que se acaba “algo
más”. Se acaba nuestro
ciclo académico, empezado
muchos años atrás,
y podemos decir que lo
acabamos con los deberes
hechos, con la sensación
de haber rematado
de la mejor manera
todos los años transcurridos
hasta que llegamos
aquí.
Este año no sólo
hemos desarrollado las
habilidades y competencias
técnicas necesarias
para la actividad de los Recursos
Humanos con las mayores exigencias
que la sociedad y las empresas van a
demandar en un futuro. Sino que, con en
ese “algo más”, nos hemos ido desarrollando
y progresando día a día en esa
madurez de cambio y desarrollo de la
vida académica a la vida profesional. Y
todo ello, gracias a todo el trabajo que
desde la dirección, la gerencia, los profesores
y todo el personal del Centro
nos ha dedicado desde el primer día sin
necesidad de estar escrito en ningún
documento. Con ello, me refiero a vuestra
gran calidad humana, vuestro acogimiento,
vuestro desvelo en nuestro
aprendizaje, vuestras horas dedicadas a
nuestras preocupaciones como alumnos,
vuestro talante vocacional de servicio
destinado a nuestra transición profesional,
y a todas aquellas actitudes que
durante estos meses nos han enseñado
mediante vuestro ejemplo, los valores
más altos de humanidad, profesionalidad,
laboriosidad, constancia, ayuda,
esfuerzo y humildad. A todos vosotros,
que durante este tiempo nos habéis
hecho buenos profesionales, mejores
personas, más maduras, más cultas, y
más libres, GRACIAS por todo este
“algo más”. Durante el Máster, en más
de una ocasión nos recordasteis que
vuestro trabajo era nuestro futuro. Estoy
seguro que nunca os fallaremos.
Gustavo A. Rico Pérez
(MRRHH)
Ya han pasado los nueve meses del Máster y apenas nos hemos enterado.
La verdad es que no es nada fácil poder contar en unas líneas
todo lo que durante este tiempo nos ha ocurrido. Ha sido una etapa en
nuestras vidas que perdurará en nosotros para siempre.
El Máster de Asesoría Jurídico Laboral 2003/04 ha sido una mezcla
de sentimientos y emociones: estrés y satisfacción, agobio y superación
personal, pena y alegría, llanto y sonrisa, compañerismo, amistad....
todos los sentimientos por los que el ser humano puede llegar a pasar en
toda una vida se acumulan en tan sólo 9 meses.
No es fácil expresar de manera unívoca el sentimiento de toda una
clase, o mejor dicho, de un grupo. Sin embargo, dos de los momentos que
podemos destacar como inolvidables son nuestro comienzo y nuestro fin
de curso.
Durante los primeros días te invade el sentimiento de querer aprenderlo
todo, de conocer a tus compañeros e integrarte lo mejor posible, de
aprenderte los nombres de todos ellos y saber de dónde procede cada
uno, de crecer intelectualmente y sacar el máximo partido a tu mente,
buscando, de modo perfeccionista, el dar un poco más de ti cada día, por
muy imposible que parezca poder seguir el ritmo.
Durante esos días, no sólo te invade un sentimiento de incertidumbre y
superación personal, sino una ilusión por crecer como grupo, intercambiando
formas de pensar y de trabajar con personas de las que tan sólo conoces
sus nombres. Es la etapa más difícil, pero que pasa sin darte cuenta.

Grandes momentos
Repasemos este año…
ha sido un año de
experiencias y cambios.
Con sus muchos momentos
buenos… y también…, con
otros excelentes.
Hemos conocido a infinidad
de profesores que
recordamos entremezclados
con los compañeros, las
risas y con los días de frío y
calor que nuestro querido
edificio nos concedía. Todo
un cúmulo de recuerdos con
los exámenes de cada viernes,
las caras de todos lunes,
las carpetas verdes amontonadas,
los cables de ordenadores
desaparecidos, los
cumpleaños felices cantados,
las “frases antológicas”,
las anécdotas graciosas
(algunas incontables)… y
algunas que otras cañas y
pinchos.
Qué haremos el próximo
año…, puede no tener
respuesta, pero que este
año ha sido intenso en
emociones y recuerdos, en
vivencias y experiencias, es
algo que no vamos a olvidar
cuando seamos “profesionales
completos”.
Antonio Mario
González Sánchez
(MBF)
Respecto a la segunda etapa, que es la recta final del curso, y después
de haber recorrido un largo camino desde la dedicación, el
esfuerzo y el compañerismo, donde las 24 horas que tiene el día se
rentabilizan, te das cuenta de todo lo que has aprendido. Todo el
esfuerzo y entusiasmo empleado se refleja no sólo en nuestro desarrollo
personal, sino también en el profesional, y empiezas a sentirte
alguien de provecho.
Una vez finalizado el Máster, y haciendo balance de la gran experiencia
vivida, nos damos cuenta de que hemos sido un grupo unido,
con momentos mejores y momentos peores, pero hasta final juntos.
De él han surgido grandes amistades, de esas que durarán toda la
vida, pero no sólo de compañeros, sino también de profesores y personal
del Centro.
Con ellos hemos compartido cada día de forma muy intensa y
por eso nunca podremos olvidarlas. Sería injusto nombrar a una sola
persona en estos momentos. Por eso queremos deciros: GRACIAS A
TODOS: por dejarnos ser tal y como somos y por vuestra forma de
ser. Nos habéis hecho sentir como en casa, desde las 9:00 AM que
entrábamos por la puerta (algunos antes y otros con más apuros),
hasta, en muchas ocasiones, las 10 de la noche.
Y para finalizar, es necesario que hagamos una pequeña mención
a las dos personas que más presentes han estado a lo largo de nuestro
Máster. Por un lado, nuestro director del Máster, D. Fernando
El esfuerzo compensa
Han pasado nueve meses ya desde aquel día 1 de octubre en
el que todos acudimos puntuales a la cita de Castellana 52
para empezar a escribir una nueva etapa en nuestras vidas.
Allí, con don Secundino, empezamos a conocernos y a superar
nuestras vergüenzas mientras reíamos viéndonos grabados en
televisión. Desde entonces ha transcurrido todo un curso repleto
de experiencias, de duras tardes de trabajo en grupo, de agobios,
exámenes y de pruebas integradas, pero también de satisfacciones
como la de poder comprobar ahora que nuestro esfuerzo ha
merecido la pena, y que hoy (nueve meses después) somos jóvenes
mucho mejor formados y preparados para la inmersión en el
mundo laboral.
Pero no sólo queda el trabajo y los conocimientos adquiridos,
de este MDE 03/04 han salido también grandes amistades; lazos
de unión que no sólo se quedarán en España sino que ya alcanzan
a países hermanos como Colombia,Panamá, Venezuela o
Bolivia, de ellos, Felipe, Nixia, Diolimar y Sandra hemos recibido
todos una experiencia muy enriquecedora. Muchas gracias y
esperamos haberos correspondido.
Sin más, desearle a todos mis compañeros la mayor suerte
del mundo.
Carlos Ismael Álvarez Cazenave (MDE)
Valdés, que ha representado para nosotros una figura esencial. Él se
ha preocupado por nuestra evolución, no solo profesional sino sobre
todo personal. Hemos vivido junto a él una relación de complicidad,
dialogo y bienestar, que nos ha hecho sentir muy preciados.
Y, por supuesto, nuestro Gerente, Pepe Fraile, aunque para nosotros
más que un Gerente ha sido un amigo, siempre cercano, atento
y cariñoso, mostrándonos cada día su mejor sonrisa que te daba los
buenos días y, en muchas ocasiones, las buenas noches.
Tampoco podemos olvidarnos del personal de Secretaría, que
también ha estado apoyándonos en todo momento, así como del
departamento de Recursos Humanos, al que hemos traído de cabeza,
sobre todo en el último mes.
Lo único que nos falta por decir es GRACIAS, siempre os llevaremos
en nuestro corazón.
Jose Luis de Vicente
(MAJL)
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No te lo puedes perder ...
En el pasado número de Asocia abrimos un espacio en el que los lectores
pueden hacer recomendaciones que otros lectores “no pueden perderse”.
En la presente edición, no podemos sino hacer referencia a una gran
convocatoria internacional,“un encuentro que moverá al mundo”... el
FÓRUM BARCELONA 2004.
Forum Barce
El núcleo central de
este acontecimiento
se sitúa junto al mar,
en la confluencia del paseo
marítimo con la prolongación
de la Avenida Diagonal.
El Recinto Fórum abarca
treinta hectáreas de
nueva construcción en una
zona limítrofe entre Barcelona y
Sant Adrià del Besòs y culmina la
regeneración urbanística impulsada
por los Juegos Olímpicos de 1992.
Engloba cinco grandes áreas, siendo
el objetivo la concreción de los
tres ejes temáticos en actividades
que nos los aproximen a nuestra
vida cotidiana: La Plaza, una extensa
explanada que, durante el Forum,
estará concebida como síntesis de
las plazas y los mercados del
mundo; el Edificio Forum, icono de
la arquitectura contemporánea de
Barcelona, un triángulo equilátero
de 180 m de lado junto al Centro de
Convenciones, futura sede de congresos
internacionales; el Parque de
los Auditorios con la Zona de
Baños; el Puerto, flanqueado por un
lado por una impresionante pérgola
fotovoltaica de 3.700 m2 y el
Parque de la Paz, que acogerá a
niños de dieciocho ciudades distintas.
El Fórum permanece abierto
desde las 11.00 h. de la mañana
hasta la medianoche, excepto viernes
y sábados, días en que cierra
sus puertas a la 01:00 h. Una parte
importante del programa es permanente;
otra, en cambio, es variable
y se renueva constantemente, de
modo que en la entrada se entrega
al visitante una relación de las
actividades del día. De esta manera,
cada visitante puede elegir
cómo va a invertir su tiempo.
Instalaciones visuales, música,
baile, mercados, juegos, talleres,
gastronomía y debates públicos,
un fluido constante de actividad
que nace en el corazón del recinto,
La Haima, una sorprendente carpa
de 16.000 m 2 con una rambla central
que se abre camino hasta el
mar.
Es una plataforma que permite
debatir las cuestiones de la agenda
mundial, integrando las aportaciones
de la sociedad civil. Fomenta el
compromiso de los ciudadanos con
la política y propone nuevas maneras
de abordar los conflictos y escuchar
las múltiples voces de los pueblos.
Tendrá lugar en el nuevo
Centro de Convenciones y en el
Edificio Fórum, dos nuevas construcciones
ubicadas en el mismo
Recinto Fórum. Está prevista la asistencia
de más de 1.500 ponentes a
49 diálogos, entendidos como conferencias,
congresos, debates, seminarios
internacionales y encuentros
interculturales entre intelectuales,

No te lo puedes perder... os invito a participar!!!
Dadas las fechas en las que nos encontramos, el
tema a abordar en el próximo número será
“Las Vacaciones Ideales”.
Podéis enviarnos información sobre lugares en
los que disfrutéis este verano de las vacaciones,
actividades, gastronomía, etc., y que sirvan de
refrencia para al resto de lectores a la hora de
preparar las del año que viene.
Animaos!! Podéis enviar vuestras experiencias y
sugerencias a antiguosalumnos@garrigues.com
Y FELICES VACACIONES!!!
lona 2004
académicos, políticos, ciudadanos
de a pie y actores de la sociedad
civil. Los diálogos están estructurados
en once bloques temáticos que
cubren los 141 días que dura el
acontecimiento.
Teatros, museos, fundaciones,
calles, plazas... La ciudad de Barcelona
se suma al acontecimiento.
Además de la oferta del Recinto
Fórum, la ciudad en sí se convierte
en una ampliación del escenario que
da cabida a todo tipo de manifestaciones
culturales. El amplio programa
de actividades se suma a las múltiples
razones del visitante para
acercarse a Barcelona. Esta combinación
de teatro de calle, músicas
del mundo, espectaculares producciones
propias y grandes nombres de
la escena artística mundial hace de
la oferta del Fórum la mayor concentración
de artistas jamás vista en
Barcelona, comparable a la que
tiene lugar en los festivales de
Aviñón y Edimburgo.
Podréis encontrar toda la información
en www.barcelona2004.org
El Fórum Barcelona se define como
punto de encuentro de ciudadanos de
todos los orígenes y espacio de
celebración y diálogo para abordar los
debates más urgentes del siglo XXI.
Grandes espectáculos, exposiciones,
conferencias, congresos y una larga
lista de acontecimientos que tendrán
lugar a lo largo de 141 días; cinco
meses de duración en los que
tendremos la oportunidad de
sumergirnos en un encuentro
multicultural sin precedentes.
Los contenidos del Fórum Barcelona
2004 tienen como pilar una serie de
principios y valores basados en tres
ejes temáticos: la diversidad cultural,
como identidad compartida y
patrimonio común; el desarrollo
sostenible, centrado en conciencia de
los límites de los recursos del planeta;
y las condiciones de paz y convivencia.
En este sentido, Fórum Barcelona
ofrece tres espacios: FÓRUM, FÓRUM
DIÁLOGOS y FÓRUM CIUDAD.
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40
ExpresARTE
ASOCIA y el mundo del ARTE
ASOCIA inició en
su anterior número
esta iniciativa de
“acercamiento” al
mundo del Arte. De
la mano de Lola
Agustí, os
proponemos
diversas
alternativas con el
objeto de inaugurar
un ciclo dedicado al
Arte para el
próximo curso
académico. Los
planteamientos,
como veréis a
continuación,
pueden ser muy
diversos. No dudéis
en hacernos llegar
vuestras
sugerencias y
preferencias!!
(antiguosalumnos
@garrigues.com)
Mª Dolores Agustí
Profesora Master en Banca
y Finanzas del Centro de
Estudios Garrigues
Hay muchas formas de
adentrarse en el apasionante
mundo del Arte,
como pueden ser las conferencias,
seminarios, cursos y visitas
guiadas, fundamentalmente.
Pero saber qué o cual puede
generar mayor interés, así como
resultar más fácil y asequible (y
no me estoy refiriendo a contenidos,
sino a la dificultad de
añadir una nueva actividad a
vuestro horario), es para mí la
tarea más difícil. Esperamos
acertar con el fin de que estas
actividades os sean tan agradables
como útiles en vuestra vida
laboral y privada.
Pero ¿qué expresión artística
puede ser la mejor para empezar?
Permitidme que os haga
una serie de planteamientos
posibles:
Historia del Arte: Breve
recorrido audiovisual por los
estilos artísticos desde Grecia al
siglo XX . Su interés se centra
en la identificación de los principales
movimientos artísticos
de Occidente y el reconocimiento
de las obras de arte más
importantes de la pintura, la
escultura y la arquitectura. Por
ejemplo, e inexplicablemente,
los procesos artísticos nuevos,
producidos durante la primera
mitad del siglo XX, permanecen
ocultos para la mayoría de las
personas: el Cubismo, el
Fauvismo, la Bauhaus, el
Expresionismo, así como el
conocimiento de las ideas fundamentales
sobre escultura y
arquitectura contemporáneas.
Historia de la Pintura: Es
la disciplina artística más próxima
a todos, con un imparable
mercado ágil y conocido, por lo
que sería interesante un recorrido
visual por todos los estilos
–Barroco, Neoclasicismo, Romanticismo,
Realismo, Impresionismo...–,
analizando obras
maestras así como vida y época
de los artistas que las hicieron
posibles.
Arte Español: A través de
comentarios e imágenes se presenta
y analiza el trabajo de
nuestros creadores, desde el
Renacimiento hasta nuestros
días, ya sean pintores, arquitectos,
joyeros, escultores ó de
otras artes, creadores del inmenso
patrimonio artístico español,
uno de los más importantes del
mundo sin lugar a dudas. El arte
contemporáneo europeo no se
puede explicar sin las aportaciones
realizadas por nuestros
artistas desde los inicios del
siglo XX. Figuras como
Picasso, Miró, Dalí, Buñuel,
Benjamín Palencia ó Alberto
Sánchez, ocuparon posiciones
muy importantes dentro de las
vanguardias históricas, en la primera
mitad del siglo XX.
Después de la Guerra Civil,
artistas como Tapies, Saura,
Barceló, Rafael Moneo ó
Santiago Calatrava, han llevado
el arte español ocupar un lugar
protagonista. Baste citar como
ejemplo que, durante la primera
mitad de este mismo año 2004,
ha habido y hay exposiciones de
Picasso en Montreal ("Picasso y
la cerámica", con 120 piezas
que revelan un aspecto poco
conocido de su increíble talento),
Munich (con una serie de
obras de Picasso prestadas por
el Ludwig Museum de
Colonia), Stuttgart (exposición
colectiva junto con Munch,
Kandinsky y Leger entre otros)
París ("Picasso/Ingres" con una
serie de obras de Picasso
influenciado por el maestro),
Lissone exposición colectiva
con 80 obras de artistas internacionales:
Braque, Picasso, Arp,
Miró, Ernst, Calder, Lam...
entre otros) y, por último, en
Milán, ("Picasso y Dominguín",
evocación de la gran amistad de
estos dos artistas españoles, iniciada
en los años 50 , con las
obras que el pintor regaló al
famoso torero).
Un dato más: el pasado 5 de
mayo, el cuadro de Picasso
"Chico con pipa" alcanzó en la
subasta de Sotheby's de Nueva
York el remate más alto alcanzado
por una obra pictórica. Es
decir, alguien pagó por ella 104
millones de dólares, superando
así al "Doctor Gachet" de Van
Gogh, 83 millones en el año
1999, adjudicado a Ryoei Saito,
el segundo productor de papel
más grande de Japón.
Cualquiera de los nombres o
estilos artísticos citados, es susceptible
de conformar una interesante
conferencia, pronunciada
por la persona adecuada y, si
es posible, rematada por una
visita al museo o lugar en donde
se pueda apreciar lo dicho "en
vivo y en directo", ya sea en
cualquiera de nuestros museos,
o bien en la calle, pues un recorrido
por la historia de la ciudad
de Madrid, didáctico y sugerente
(el Madrid árabe, el cristiano,
el medieval, el de los Austrias,
el de los Borbones, el novecentista
o bien el contemporáneo)
es sumamente prometedor.
Hay dos acontecimientos
culturales a destacar: la exposición
"Las Edades del Hombre"
en Ávila, y las que tienen como
centro a Salvador Dalí, por ser
este año el centenario de su
nacimiento. Se merecen ambas
una atención especial, que a
buen seguro le daremos.

MNCARS
El Museo Nacional Centro de
Arte Reina Sofía (MNCARS)
inaugura una nueva imagen
con la incorporación de tres edificios
nuevos desde su creación como
Centro de Arte en 1986.
La historia del edificio originario,
mezcla de estilo barroco y de
influencia escurialense, se remonta a
Fernando VI, quien encargó el proyecto
a José de Hermosilla.
Con la llegada al trono de Carlos
III, el proyecto pasó a manos del
arquitecto italiano Sabatini, quien lo
prosiguió hasta su finalización como
Hospital General de Madrid.
Finalmente, hacia 1965, el edificio
fue encomendado a Antonio
Fernández Alba para su rehabilitación
como Centro de Arte, sufriendo
un ulterior cambio que aportó un
acento de modernidad: la creación de
tres torres exteriores (1989-1992).
La nueva edificación ha sido
proyectada por Jean Nouvel. En el
currículum de este arquitecto francés
se incluyen diversos proyectos
como el Institut de Monde Arabe y
la Fondation Cartier, en París; así
como otros de futura realización,
entre ellos, el Centro del Mar y el
Desarrollo Sostenible en el puerto
de El Havre (Francia).
La ejecución de este impresionante
proyecto ha supuesto la creación
de un Auditorio (coronado con
una gran bola roja), una Sala de
Exposiciones temporales y una
Biblioteca.
Lichtenstein y Schnabel
Durante estos dos meses de verano,
además de la ambiciosa ampliación
realizada, encuentro que un aliciente
más para visitar el MNCARS proviene
del suculento programa de
exposiciones ofrecido. A mi juicio,
se presentan dos retrospectivas que
nadie se debería perder: la de Roy
Lichtenstein y la de Julian Schnabel.
Roy Lichtenstein fue uno de los
máximos exponentes del arte pop
americano, pintor, artista gráfico y
escultor, conocido mundialmente por
sus interpretaciones del cómic.
El artista, que empezó experimentando
con imágenes sacadas de
Boxer, 1 (1990), de Julian Schnabel. Ohhh...Alright, 1964 (Roy Lichtenstein).
los envoltorios de los chicles, evolucionó
hacia un nuevo tipo de pintura,
el Pop Art, lo cual supuso el abandono
del expresionismo abstracto de
sus primeras obras.
A partir de 1961, y tomando
como referencia la publicidad,
cómics y revistas, se dedicó a la
representación de temas relacionados
con la cultura de masas y la
sociedad de consumo.
Se ha dicho de él que era una persona
tímida, que nunca buscó la
fama. No obstante, desde ese segundo
plano en el que quería estar, logró
desarrollar un personal lenguaje plástico
y crítico a la vez, que condujo al
arte hacia una mayor socialización.
Al mismo tiempo introdujo la técnica
de puntos Benday, a través de la
cual es caracterizada su producción
artística. Dicha técnica consiste en la
reproducción a mano de los personajes
de los cómics siguiendo la misma
técnica de puntos y colores primarios
empleados en la impresión.
Por otra parte, Julian Schnabel
es un artista conocido, además por
su incursión en el mundo de la gran
pantalla dirigiendo el largometraje
“Antes que anochezca” (2000),
basado en la autobiografía del escritor
cubano Reinaldo Arenas e interpretado
por Javier Bardem, quien
fue candidato al Oscar por ese
papel.
La obra de este artista neoyorquino
se caracteriza por la utilización de
trozos de platos o lozas pegados al
soporte como fondo de sus pinturas,
se dice que se inspiró en los mosaicos
y en la arquitectura de Antonio
Gaudí.
Still Life with Glass and Peeled Lemon ,1972 (Roy Lichtenstein).
A lo largo de su trayectoria, ha
realizado numerosos retratos, casi
todos al natural. También abordó
temas relacionados con el cristianismo,
la mitología clásica y los libros
infantiles.
Se podría decir que su arte fluctúa
entre lo abstracto y lo figurativo,
desempeñando un papel primordial
en el retorno de la pintura figurativa
a finales de la década de los setenta.
Para terminar, sólo deciros que os
animéis a acudir al MNCARS, ya
que estoy absolutamente convencida
de que a muchos de vosotros os hará
sobrellevar mejor estos días calurosos
en Madrid.
Laura Franco
Antigua Alumna del Máster en
Derecho Empresarial 2003-2004 41

42
Consejos
En cada número de la revista os ofreceremos una sección de “Consejos” de utilidad en el ámbito profesional
NUEVAS TENDENCIAS: “Clienting”,
un paso más hacia la fidelización
Estrechamente vinculado al
Marketing, este nuevo anglicismo
irrumpe en el panorama
empresarial para hacerse eco
de una nueva manera de enfocar
las relaciones con los clientes.
El “Clienting” es un conjunto
de acciones de Marketing que
adoptan las empresas durante
el proceso de gestión de clientes,
y que no sólo se focalizan
en la captación de nuevos
clientes y/o usuarios, como
venía siendo el planteamiento
tradicional, sino en considerar
las siguientes fases:
PARA EMPEZAR A UTILIZARLO
• Primera fase: El objetivo el instrumentalizar las
bases de datos por y para los clientes. Esto
requiere la implementación de un plan de recogida,
análisis, tratamiento y centralización de la
información sobre los clientes.
• Segunda fase: Preparación de un estudio de mercado
e inicio de un proceso de segmentación; que
deben considerar todas las variables posibles,
para poder establecer acertadamente el comportamiento
del mercado al que nos dirigimos.
Posteriormente, se procede a la ponderación de
las variables obtenidas, lo cual permitirá establecer
un ranking de mejores clientes. Igualmente,
nos permitirá diferenciar comportamientos leales
y desleales por parte de los clientes en función de
las segmentaciones de satisfacción.
• Tercera fase: Elaboración de un plan de actuaciones
y un paquete diferencial de servicios
“(service mix)”, para cuya implantación se hará
necesario un Plan de Gestión del Cambio y
1. Antes de la venta: En este
período se segmenta el mercado
y se obtiene una visión previa
de las actitudes y conductas de
los clientes.
2. Durante la venta: Se personaliza
y humaniza la relación
cliente-empresa.
3. Después de la venta: Se procura
la satisfacción y fidelización
de los mejores clientes.
El objetivo es claro: dotar a los
productos y servicios de un
valor añadido que logre la fidelización
de los clientes y/o usuarios.
Esta nueva manera de entender
el mercado ayuda a potenciar
las actitudes de servicio y orientación
al cliente, tanto en las
personas que dirigen las empresas,
como en los empleados que
están en contacto directo con
aquel.
El “Clienting” requiere segmentaciones
precisas que permitan
agrupar a los clientes en función
de la relación que puedan llegar
a establecer con la empresa a
fin de desarrollar eficientemente
cada una de las estrategias planificadas
para atraer al cliente.
Esto es, se fundamenta en una
asignación inteligente de los
recursos, directamente proporcional
al peso del cliente.
Formación, basado en un equipo de líderes, planes
de mejora y reingeniería de procesos.
• Cuarta fase: Control de los indicadores de causas-efectos
de la gestión de la vinculación de
clientes y rediseño para futuras oportunidades.
CONCLUSIONES
La buena gestión del “Clienting” suele materializarse
en los siguientes aspectos:
1. Mejora de la transparencia y capacidad de respuesta
a las peticiones de los clientes
2. Anticipación a los deseos y necesidades del cliente,
evitando la fuga de los buenos y atrayendo a
los de baja permanencia o intensidad e, incluso,
permitiendo la apertura de mercado
3. Incentivo y capacitación de los empleados en el
logro de la satisfacción y lealtad de clientes
4. Diseño de estrategias de cuentas diferenciales
que permitan a la empresa tomar más iniciativas
personalizadas para los clientes
La consigna es el establecimiento de un vínculo emocional/afectivo con
el cliente, a la luz de la experiencia alcanzada, que genere actitudes
leales por parte de los consumidores.
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