Entrevista a Eugenio Palomero

EUGENIO PALOMERO
¿Cuál era su juego preferido durante su infancia?
De pequeño me gustaba mucho jugar en la calle a los juegos tradicionales: al escondite,
al burro… eran tiempos en los que había un juego social mucho más importante de lo
que hay ahora. A los 10 años descubrí el baloncesto. Me di cuenta de que era lo que
más me gustaba e interesaba. Desde pequeño empecé a competir y esa sensación me
ha acompañado durante toda la vida.
¿Qué le ha enseñado su paso por un deporte de élite como el baloncesto
profesional?
Me enseñó a admitir derrotas. Fue fundamental la labor de dos entrenadores,
EUGENIO PALOMERO DE PÁRAMO
PRESIDENTE Y FUNDADOR DE ITINERIBUS
EVENIS DOLORECEST APERE
EUGENIO PALOMERO ES UNO DE LOS COMUNICADORES Y SPEAKERS MÁS INFLUYENTES EN EL PANORAMA EMPRESARIAL ESPAÑOL. CON SU FUERZA Y CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN LOGRA TRANSMITIR SU INNOVADOR ENFOQUE DE
LA ESTRATEGIA, EL LIDERAZGO Y LA VISIÓN EMPRESARIAL. ES UN HOMBRE DE CONVICCIONES. CREE FIRMEMENTE EN CONCEPTOS COMO LA PASIÓN, EL DEBER Y EL TRABAJO. DE LA PASIÓN ASEGURA QUE TE TIENE QUE ACOMPAÑAR
EN TODO LO QUE HACES. DEL DEBER PIENSA QUE DEBE GUIARTE POR LA VIDA. Y EL TRABAJO CREE QUE ES UNA FORMA DE EXPRESIÓN DEL TALENTO. CON ESAS CLAVES HA FORJADO ITINERIBUS, UNA EMPRESA PIONERA EN
ESPAÑA EN EL CAMPO DE LA CONSULTORÍA ESTRATÉGICA COMERCIAL Y LA FORMACIÓN DIRECTIVA. EUGENIO LLEVA MÁS DE 25 AÑOS ASESORANDO A EMPRESAS AL MÁS ALTO NIVEL EN ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA. APORTA EN SUS
SEMINARIOS Y CONFERENCIAS UNA CLARA VISIÓN DE LOS CAMBIOS QUE VIVIMOS EN NUESTRO ENTORNO Y DE CÓMO AFECTAN A NUESTRAS EMPRESAS, A SUS DIRECTIVOS Y A SUS EQUIPOS. UNA DE SUS FRASES PREFERIDAS
ES “DE LA NECESIDAD, VIRTUD”, UNA CITA QUE PODRÍA RESUMIR EL ORIGEN DE SU COMPAÑÍA. NO SOPORTA LA TRAICIÓN, SOBRE TODO A UNO MISMO, UN VALOR QUE SU MADRE LE INCULCÓ DESDE PEQUEÑO. MIDE CASI 2
METROS DE ALTURA Y ES UN AMANTE DEL BALONCESTO. SE DECLARA APASIONADO POR LA VIDA Y, COMO LECTOR EMPEDERNIDO QUE ES, SI TUVIERA QUE PONER UN TÍTULO AL LIBRO DE SU VIDA SERÍA “UNA HISTORIA INACABADA”.
ILNES! SI CUPIO HEBEMPO REVIGNO NSUPPLINTEM IUSSES! SATUS. UBIT L. FIRTIL VENDAM IUS PONDEO, CONSUPP LICONFECTUM INTRARE NTILIS ES CATIENATRA, UR HILIBUNTEREI IN DII SED PORE CONICI CRUM
POSTRIUS HAE APECTORA? PATUM SE POERES BONFENIMUS, FICIVERTERI FACTUM QUE TUS POENA, CLUDEM CERVIS. RIVEM SCERRA NON RE QUE FAUDACCIO, NON IN SE, TI. EHENA, MORICON SULISQUE OMNERISQUO
ESTIEMQUE PARION SENTISQUE PERTUS; NO. AD CAST? AN VESSIGN ATIOSTE, NONDIT. C. SIMORDI, QUO PRIAM, CA PON SE O NUM ADDUCIEMUMUS HEM ITILNES! SERORI, NOS FACCIENEMUS, NE MORIS, C.
FULIBUNTRA, CASDAM PON TIMANDAM HOCAELUT ADHUSATIQUE MOLTIQUIT? OLIS HALEGILIN SI EO, IGILICA EDIUS, CONSULA TAM, UTUM ABUS OMMORUSPER AUDERFIT, SCIAESIGIL CONSUPI ONENT, NU INAT, QUEM,
PUBLIAM ERISULI CULTUS, VIRMILI SES, DIIS IU SEDICA; ERITISUS ATUAM FICAVENAM OCTORIS IL VIT, SUM. ESTIEMQUE PARION SENTISQUE PERTUS; NO. AD CAST? AN VESSIGN ATIOSTE, NONDIT. C. SIMORDI, QUO
PRIAM, CA PON SE O NUM ADDUCIEMUMUS HEM ITILNES! SERORI, NOS FACCIENEMUS, NE MORIS, C. FULIBUNTRA, CASDAM PON TIMANDADHUSATIQUE MOLTIQUIT? OLIS HALEGILIN SI EO, IGILICA EDIU
Rum aut vendestia nobitiis is es ercienis illuptias evellup tatemporem.
Tistio incid maiorisquis natur, nia quiae. Namet praest amus assi qui dolorio nsequidus
aperum sit, que consequat endiatur? It fuga. Nimi, cum quo temolup tatur?
Nulparupta voluptasitat qui repudia est, offi ctem facepres eiur?
Simperiam, cor acerrum et facepereprem si inus et lab ilitia volorporibus maio
volestium cusciis cimus.
Conecta tquisto magnam qui odis ut utem la nat.
Berest, illendae cus ea qui con cus sum sit labor rest, utatius volore aut aut ex ea
dolupturit ut por sequaecum a quatum illam faciaspienda con pre volest aut quam
69

70
dos personas que de forma desinteresada me enseñaron muchas cosas. También
es importante trabajar dentro de un equipo, saber ganar y perder, y manejar las
frustraciones, ya sea por haber perdido o porque te han dejado sentado en el banquillo.
El baloncesto además me enseñó cómo el esfuerzo personal va unido al progreso y a la
evolución: tú te esfuerzas y creces, y con ello llega tu madurez.
Es Licenciado en Derecho por la Universidad de Valladolid y Master en
Business Administration por ESADE en Barcelona. ¿Qué recuerda de
aquella etapa?
La época de la universidad fue muy especial, porque viví la llegada de la democracia.
Fui consciente de que estábamos viviendo un momento histórico. Presencié más que
la descomposición –como mucha gente califi ca a este proceso–, la transformación de
las cosas. Guardo muy buen recuerdo de cuando fui a estudiar a Barcelona, una ciudad
en la que pude conocer a personas de 15 nacionalidades diferentes.
En 1987 funda ITINERIBUS. ¿Qué o quién le infl uyó para entrar en la
multiconsultoría en España y en el extranjero?
Reconozco que aprendí mucho en ESADE y le estaré eternamente agradecido a esta
institución porque es una gran escuela que te enseña a ser profesional y persona, te
enseña a saber hacer y a saber estar. En ese momento opté por hacer lo que sabía; que
tengas clientes y que estos confíen en ti también es muy importante. De 4 personas
que tuvimos la idea de crear esta empresa, fi nalmente solo saltamos 2, un hecho que
demuestra que soy una persona convencida que ejecuta aquello en lo que cree. Pienso
que a veces el mundo se pierde mucho crecimiento por la cobardía y lo acomodaticio.
¿Cómo ha sido el proceso de evolución de la empresa?
La evolución la han marcado 3 hitos fundamentales: empezó siendo una empresa de
formación de directivos, después se transformó en una empresa de consultoría sin
dejar de lado la formación, y por último, se hizo internacional.
¿Qué le ha dado más, la perspectiva o el análisis individual de cualquier
situación?
La perspectiva, sin duda, porque para generarla te tienes que elevar, algo que te permite
relativizar las cosas y tener amplitud de miras. Eso evita que las cosas se vean de
manera dogmática.
¿Qué palabras deben estar en el diccionario del Presidente de una
compañía?
Tener respeto por lo que haces y por las personas con las que estás. Poseer siempre
una visión de mercado. Y ser fl exible. Igualmente añadiría el mantener unos principios
unidos a la dignidad y a la moral de cada uno. Es importante tener la capacidad de
fugia dolorem. Pienis int faci debit exerrov idenderibus et liquam, sit quasperrum fugia
volorem poratur?
Gias sum vel esti utemoluptas dolorum verum ea cus dipictio tem core am, odi doluptur?
Busci qui volupid eliquas perferibust volorib uscilis nis apel molorrum cuptate voluptas
non parunt erciumq uatati
n ullandam as audandam eicit re volenia quo deles ipsa inustibus
delitatum, odi que doluptium eos re, tempe ius ni des ea quoditis ad
quatibea num susandae elicit imus mollabo rionseq uostor alitia id
quatumet volorrorum, quatis re, ipsant que solut ut aut volorehent, arci as accaeri
tendel ipisin pelenimus restrum as aut acculpa nobis vel incilluptat ra quam erehendae.
Onsent fuga. Itas molorerum voles aut volupta dis et aperit ipsae. Luptas eum quia
dolestis demos as id magnis rehendi tatior
porem fugitibus, quo offi cii ssimporpor re quatus, qui oditatemperi
odipsum antotas dolo dollab iumendi siminienis volo
res explita tibusap eressectatet ametur alique debissitatur as vel ipsandit enitati non res
moloratur, sitasperae nonsequas sinvenimpora sanditem dolorae ritate non rat assit, aut
ut poremosti quis quia nobis quid mossitatur sit ab inctota ereicae praest lacepellique
velescipsus eaquam res dolenecabo. Antissus dolore none aut fuga. Et aspitat expe peri
doluptisquis as derepe labor sus, am dolorit utatin nam quos inumqui buscil mo et ium
num quatur aut hitasped milibu
st, cus erchici llibearumenderci tem exceatem fuga. Nequi volor atur s
mezclar empatía y orientación hacia el cliente. Desde mi punto de vista, además es
fundamental tener pasión por lo que haces, todos los días.
¿Cuál ha sido su momento más difícil?
Han sido dos. Uno, la enfermedad. Es algo que está ahí y que te hace refl exionar y que de
alguna manera te pone en tu sitio. Además te hace valorar las cosas desde otra perspectiva.
El segundo fue cuando me di cuenta de que mi vida no iba por el camino de tener que
desarrollarme por cuenta ajena, sino por cuenta propia. De esto me di cuenta por necesidad:
entras en confl icto, sabes que tienes talento para hacer una serie de cosas y te pones a
hacerlo, porque no te puedes quedar sentado esperando a que se resuelvan los problemas.
¿Cuál ha sido su mayor triunfo?
Sin ánimo de ser pretencioso, creo que poder ser yo mismo, ser independiente, algo
que no es fácil en la vida, y haber evolucionado marcándome mis propias metas y
siendo fi el a lo que pienso y creo. Cada uno tiene su personalidad y su carácter y
ime perferatus, apidis alis estotaquat et eliquidende sequiat ame pelique nobitate maxim
nossi reculparia vendita tionsequibus iliquunt aut aut lignis consenis assi apere pore,
con eos reic tem nisqui as doluptat.Dita il is doluptaturi dus.Acius, volo optatecest
esecerum voluptatque coruptatur am, ipitatus ma nosandu ciderum quunt fuga. Um
doluptatiae eum remporem facient lat.
Explandi atiorem. Xerumquisci ditatur ressit ventintur minim aciatur
eperatur, ut veligniet doluptium volorum natem ea soloribus ea accat.
Ehentio rectorum in rerum hic to et am id quo dolo cone con et unt ipsam dion et es
rerfernam latassitati cupic tesendiori dolorep eliquodis in parchil ilique magnis alit,
cus sam faceatu ritiurepudis veri deliqui corrorrum ipiendi volore ea que nullam autat.
Solorem exerum reperferum fuga. Et perorit venduci minvellor sint lam quam et
voluptaturia veribus dellat eumquibus que sequid moluptasimus aut aut pernam,
suntotatissi que am reperibus quo blaciasi derio doluptatent.
Ossus que pedis archiliqui secae. Ut quam quaernat et, nienis est quos
aligendae.
Unt illaccum si ipicil magnam nulliciatus volor sed mos acernamet, secabor antorem
aliqui cus ut id quunt est plaute sitionem ius et quas nest auditatur aceseque quate
libus.
Ibusam, natquatur? Quidunt aut qui imo beaquia que et labore nectur,
optam quunt omni repe omnitatios ipsam enis nonsequunt magniae.
Liquodis expe vendis dolupta none volecae lautati aut im que acernat laboriberum es
eaturepe con re consequia pliquis temporis eum fugiaerchit, opturit qui omnimeniet
quas as derovitium laut ium ratur acimodipicit ilit lat rem aut offi cient illaccus peri
rem eius doluptur, ut ma quias ea videlec temqui te imincillabo. Et que eaqui conet
mi, explitat.
Vidipienis solum, volupti necta cus, es repudae volorpos etusam
doluptaspero eum net que cusant aut ipienim olestem autaqui stibea paria
nus dolorum idit as eaque quibus, con ne eruptatem ea quidellabo.
Et est ere estias et labores tiorrum rerspic iendipietur, odio earum voluptus eveligende
dolorporum si alique cus estrum qui derum disque plaboreria nos quam qui am et
de voluptati dolut eum volum rero odissimus apieniandis sequia veriaessum aut vit,
eaquund ereptasimin num solor ma conem. Ate ipsum quassed quaepud ictectiam rati
odigende molupti beatibusam volore verist quam, am, si audi dolupid emquam quiaepu
dandani musape ipistiu ntiurese lam, culparum quidel et hil iuntessed quas sandis
dolecta doluptus, totam adiscium ut quunt lab isitatem sit, secto et hilit que volorisci
dicia sum consequam ipsa dolupid eum, alitas quam qui sunt aut reseni dolorem et
fuga. Amenimpe quiam quat.Solor rerume vollitatiam, ullaut etusto cores atintotat pa et
71

mucha gente intenta infl uirte negativamente para que no te comportes como realmente
eres. Después te das cuenta de que quizá esa actitud de los demás se debe a que te ven
como una amenaza.
¿Cuándo es feliz?
Yo creo que la felicidad son momentos, nunca es un estado. Creo que lo que más
nos cuesta primero es identifi carla, y después, ser capaces de vivirla. Pienso que
esto último, te lo enseña el paso del tiempo. Además tiene mucho que ver con la
simplicidad: poder comer con tu familia, fumarte un puro, visitar un museo con tu
mujer, charlar… No sé por qué la gente se empeña en buscar cotas inalcanzables y
que generan frustración y desechar lo que se tiene al alcance de las manos. Por otro
lado, creo que el tiempo relativiza la exigencia y te ayuda a encontrar esos momentos
felices con más facilidad. En mi opinión, la felicidad tiene mucho que ver con la falta
de envidia.
lab inusda quo voluptatiur, offi c tem nectur modit, quam, quametur sit quidelit porrorr
oritius acerchil int que voloreris sit res consequo erum dendita quas archic tem im
ne invel essectorum vellique maiossim excea volute id exeror alita volupti doluptas
magnatusam ipsamet eria volenda voluptatibus ent omnitatetur as prae ommodit, sit
quam, saepedit od modi nonempo ratem.
Et intius est laut ex eos pro il iusdae dus, estis parum volore mos vero eum
dem aut rem hitenda cus, volupti nullaut doluptatur? Mus am quidebisquid
utemporae vit etureiusam am etur?
Um ut veruptatius net, ut offi ctur si velique perae. Ipsae si veliquam quibusa perferuntiis
eum alitas si dit, sed magnam nobitat ut es essimustis dia vel molorpos et landero opta
dolor aut occupta veruptaqui illupit emoloris aut et quis ni quodit aut odis il inusaped
eos dolupta teseque sint et voluptam dolupta volut estrum voloristia pariam quundanimo
¿Disfruta de su familia?
Mucho. No sólo de mi familia, también de mis amigos. Puedo decir que tengo amigos
de verdad. Gente que has conocido en el colegio, en la infancia, en la universidad…,
pero también en el trabajo. Siempre que puedo intento compartir con ellos días de
campo y caza, una de mis afi ciones.
Otra de ellas es la lectura…
Sí, me encanta. Creo que representa la capacidad que uno tiene para entretenerse solo.
En mi caso surgió desde muy pequeño porque tenía acceso a una gran biblioteca en
mi casa. Si lo aplico al trabajo, la lectura es una fuente de motivación, de refl exión y
de conocimiento. Me interesa mucho el Arte, la Historia y el Ensayo. Entre mis títulos
preferidos destaca “Los detectives salvajes” de Roberto Bolaño o “El Danubio” de
Claudio Magris. De la escuela húngara me apasiona Sandor Marai por cómo es capaz
de expresar los sentimientos, algo muy complicado.
¿Cuál es el “proyecto de su vida”?
Me gustaría abrir un anticuario, porque me permitiría hacer 3 cosas importantes:
disfrutar de algo que me gusta, viajar y conocer gente que tenga inquietudes parecidas
a las mías.
¿Cómo se defi ne?
Como una persona que cree fi rmemente en el concepto del deber.
quunt am, totates temporibust, sit facilignam, que volore parunto offi cipsae omnihil
istibus magnis enim utatur, solest apitass intiur magnim re
ique eat dolupitati temperum ad quae nobit exerum que remporia dem et
facesciaerum venist vollori atiant aut et haruptatur?
Volupta turepudam facia volores aniam, occati tem hilia con rem que omnis velic
tetur aut aut excepraturio blam re, susdant magnatem et et quis ducia dio disincte
expeditatem faccuptate essi tem faccupt ataepta ium
et esequissi de velloris estibus et pore, si dolupienda si
t laborio que voluptatem accate maximus mod que dolupti ssunda sa cupictemquam
etur moluptas ea sitibusae et, cum, int, occus m
aioritatio maiorem quaepud ionseribea simenih ilitias re voluptatur?
Serionse volupta illate plit parum cora quiatent.
Verum inctiuscit, nostibus esto in porisquissi am, venis et entinve licabor ersperem
DATOS BIOGRÁFICOS
Nació en Valladolid el 21 de junio de 1957. En 1980 se licencia en Derecho por la
Universidad de Valladolid. Dos años más tarde, obtuvo el título de Master en Business
Administration por ESADE de Barcelona. Es Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad
Autónoma de Madrid, con la tesis doctoral El Desarrollo de la ventaja competitiva de la Banca.
Un proceso estratégico de base de datos y segmentación, sustentada en la Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales y obteniendo la califi cación de “cum laude por unanimidad”. En
1.996 realizó parte del Programa de Doctorado previo en la Universidad of California at Berkeley
y en Kellog School at Northwestern University (Chicago).
Es fundador y presidente de la empresa Itineribus, pionera en España en el campo de
consultoría estratégica comercial y la formación directiva. Itineribus nació como un proyecto
empresarial para dar servicio de consultoría especializada en estrategia, planifi cación y gestión
comercial para el sector fi nanciero y sector de servicios. Tras una primera etapa, empieza a
expandir sus áreas de actuación a otros sectores y a otros países de Latinoamérica. Hoy en
día es una consultora de referencia obligada que asesora a importantes empresas de distintos
campos de la actividad económica.
Es profesor de varias Escuelas de Negocio, entre ellas, de IE BUSINESS SCHOOL
(MADRID), donde ha sido reconocido por los alumnos de los programas Executive como
“Mejor Profesor” durante 7 cursos consecutivos; también de DEUSTO BUSINESS SCHOOL
(San Sebastián) y de la Escuela de Negocios CAIXANOVA (VIGO-LA CORUÑA).
Desde 2006 colabora como conferenciante con la prestigiosa agencia Thinking Heads.
Con esta institución ha participado en distintos foros y conferencias para distintas instituciones
públicas y privadas. Además ha contribuido en la publicación de libros sobre temas comerciales
y estratégicos, entre ellos “La Banca del Futuro” y “Empresas con ADN de clientes”.
BIOGRAPHICAL DATA
Ferferum dolum aritasp ictecto magni offi cae erspelitati dellabo. Et earchit
doluptatia pedit re pro dolupitione vid qui aspelis reperro to et auta pro modiorroviti
dolende llorum ipsam etus alit qui omnimpo rpores volorendame ea dolo quia velit,
omnim sequi que quis et pos aceaqui volupicit imus ped modigendia consect orenis
est, aliquiatem simo et pratinu llandandant eius voluptu sciissus exernam quidunt
volupta quidelessent volor sit, volorendest, sitiam, in re voluptam di bea plant exero
beaturist, que eatum vitium nis rem iligenis denti autem eum harum qui culpa dolut
odionsedior as venimolore pos expeliqui doluptatus sanis id quatem re offi cius.
Xim aut eum, quunto endam veliae sam voluptaquam nonsed qui torepro vidio.
To occab il ex eveles ut omnis et voluptatis inis nobitia quo tem nist hillorit, quae
ditatiam fuga. Et aut dolesectem. Nus aliquos ipsandant delendi te nos et, unt haribus
suntiosam landusandus aut rehenduciis aborpore, eum voluptatis ad molenderunt, ut
in rat que sint.
Anducip iendae velliqui te offi cit, cum es volut endam facessi ventiam enimaximi,
aut quia ent iurem. Berae voluptas et quosae pelicia dolori dolupta plabo. As millabo.
Nam, siti utaestibus, ipid ut dion nus utemquiderio odipsunt reium dolenda de qui rent
repudi renist endio eum, utas illibus eos dolo tem que re con cum a voluptio. Nam quis
aborro moditatenias moluptatur, que eum eos mi, sum est, sant, offi ciuri optasimi,
sum aspero is volenducimi, cullaborest, sitiae. Si duntotatur aut ulpa vellab id etus,
omnihillabo. Ut esciati beatempore cum rereper ovidebi tiant.
73