8.2 Comunicación No Verbal
8.2 Comunicación No Verbal 8.2 Comunicación No Verbal
•Porque vender es lo más importante TRABAJADOR PLATICADOR OBSERVADOR PENSADOR Le temen a Pérdida de control Pérdida de prestigio Pérdida de armonía Cometer errores Gestos clave del lenguaje corporal Tendencias bajo presión Que alguien se aproveche de él Contacto visual directo Quedar en ridículo enfrente de los demás Manos en las caderas Palmas de las manos en el pecho Cambio Ser visto com incompetente Cruzar los tobillos Frotarse los ojos Girar los ojos Sentarse sobre las piernas Taparse la boca/tocarse la barbilla/tallarse la nariz Camina rápidamente Accede Bosteza Coloca el pulgar en la mejilla Una mano en el Ambas manos en los Recostarse en la silla Recostarse sobre la bolsillo bolsillos pared o en el marco de la puerta Trabaja con más ahínco Puede volverse explosivo Puede llegar a los golpes Reglas El fin justifica los medios Habla más y Dormir más Preocuparse más y “nerviosamente” retirarse Ponerse emotivo y Negación Tensión extrema-ataques llorar de pánico/ rechinar los dientes/ posible dolor en la parte baja de la espalda Comprar o comer Negar Volverse sarcástico No me gusta Siempre seguir Al pie de la letra Riesgo Florecer en ello No importa No me gusta Me da miedo
•Porque vender es lo más importante TRABAJADOR PLATICADOR OBSERVADOR PENSADOR Reacción al cambio Le encanta Le gusta Le teme Le preocupa Reacción ante el conflicto Se defiende Ataca verbalmente Lo evita Rechaza enterarse de los hechos Reacción al estrés Actividad física Interacción con la gente Duerme más Quiere estar solo Lee Lee por encima y le gustan los resúmenes Prefiere ver la televisión Biografías, no le gusta la ficción Ciencia ficción y novelas de misterio Organización Eficiente Pilas desorganizadas Desordenado Limpio y organizado Como comunicarse con ellos No pierda el tiempo… Vaya directo al grano No hable de negocios… Cuente historia y utilice el sentido del humor Sea amistoso y hable con delicadeza Sea lógico y respalde los hechos con evidencias Ejemplos John Wayne Bill Clinton Jimmy Carter Barbra Streisand Janeth Reno Ronald Reagan Jean Stapleton Lance Amstrong Bea Arthur Ophra Winfey Bob Newhart Jennifer Aniston Mike Tyson Delta Burke John Ferry Bill Parcells John Edwards George W. Bush Vincent Lombardi Bill Cosby Tiger Woods Peter Rose Roseanne Barr Abe Lincont Bobby Knigth Kirk Douglas Jay Leno
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•Porque vender es lo más importante<br />
TRABAJADOR PLATICADOR OBSERVADOR PENSADOR<br />
Reacción al cambio Le encanta Le gusta Le teme Le preocupa<br />
Reacción ante el<br />
conflicto<br />
Se defiende Ataca verbalmente Lo evita Rechaza enterarse de los<br />
hechos<br />
Reacción al estrés Actividad física Interacción con la gente Duerme más Quiere estar solo<br />
Lee Lee por encima y le<br />
gustan los resúmenes<br />
Prefiere ver la televisión Biografías, no le gusta<br />
la ficción<br />
Ciencia ficción y<br />
novelas de misterio<br />
Organización Eficiente Pilas desorganizadas Desordenado Limpio y organizado<br />
Como comunicarse con<br />
ellos<br />
<strong>No</strong> pierda el tiempo…<br />
Vaya directo al grano<br />
<strong>No</strong> hable de negocios…<br />
Cuente historia y utilice<br />
el sentido del humor<br />
Sea amistoso y hable<br />
con delicadeza<br />
Sea lógico y respalde<br />
los hechos con<br />
evidencias<br />
Ejemplos John Wayne Bill Clinton Jimmy Carter Barbra Streisand<br />
Janeth Reno Ronald Reagan Jean Stapleton Lance Amstrong<br />
Bea Arthur Ophra Winfey Bob Newhart Jennifer Aniston<br />
Mike Tyson Delta Burke John Ferry<br />
Bill Parcells John Edwards George W. Bush<br />
Vincent Lombardi Bill Cosby Tiger Woods<br />
Peter Rose Roseanne Barr Abe Lincont<br />
Bobby Knigth Kirk Douglas Jay Leno
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