PersCompInterNº124.pdf

14.06.2013 Views

PRÁCTICO CURSO Curso básico de Community Manager Social Media Guía del curso Capítulo 1 Primeros pasos • Rol y funciones • Tu página de Facebook • Mide los resultados Capítulo 2 Redes sociales • Tu perfil en Twitter • Tuenti y Google Plus • Redes sociales profesionales Capítulo 3 Social media 1 - Blogs • Estrategia de contenido • Tipos y usos • Plataformas y gestión 2 - Social Media Optimization • Análisis de la competencia • Optimización para cada plataforma 3 - Medición y seguimiento • Herramientas de medición • Herramientas de seguimiento y monitorización • Análisis de resultados En este número aprenderás... El potencial de otros medios sociales para ganar cierta visibilidad en Internet y mejorar tu posicionamiento en buscadores. Además, te contamos cómo manejar herramientas de medición y seguimiento para analizar los resultados y de este modo adaptar tu estrategia a las necesidades de tu target. 128 Las labores del Community Manager no se centran exclusivamente en las redes sociales. El concepto social media o medios sociales es mucho más amplio y recoge no sólo las redes, sino también otras plataformas, como blogs, foros o wikis. Descubre cómo incluir estos servicios en tu estrategia. Alo largo de este curso has aprendido cómo moverte en las distintas redes sociales para promocionar tu marca, ganar presencia y visibilidad en Internet, mejorar tu identidad digital y sacar el máximo partido a estos canales. En este último número abordaremos también otros medios sociales, como los blogs, que te permiten publicar contenidos entorno a los que posicionar tu compañía, mejorando tu posición en los buscadores, así como iniciar conversación o debate con tu público objetivo. Por último, te enseñamos distintas herramientas de medición y seguimiento para que puedas cuantificar el impacto de todas tus campañas, analizar los resultados y adaptar tu estrategia, con la finalidad de hacerla más eficaz para alcanzar los objetivos deseados.

PASO 1 • Blogs Durante los últimos años los blogs se han convertido en parte esencial de nuestro día a día. La competencia es tan fuerte que actualmente resulta tremendamente complicado hacerse un hueco en la blogesfera, una buena estrategia resulta indispensable para conseguirlo. Estrategia de contenido Los blogs, diarios online de muy diversas temáticas, son una plataforma muy útil para transmitir a tu público objetivo la información que te interese, generando conversación entorno a la marca y optimi- zando el posicionamiento en buscadores. Antes de comenzar a publicar tu blog es muy importante definir de antemano la estrategia de contenido. El primer paso consiste en realizar un análisis de la audiencia, definiendo de una manera clara los perfiles e intereses de tu target. Una vez que tengas claras las características de tu público, el siguiente paso consiste en definir qué imagen quieres dar y qué es lo que quieres comunicar, teniendo en cuenta los principios y valores de tu empresa. Por último, adapta el mensaje de tu compañía a los intereses de tu audiencia, con la finalidad de ofrecer contenidos de interés que resulten útiles a tu público para que sean los propios usuarios quienes viralicen la información que publicas, y establece la periodicidad deseada. Tipos y usos Después de definir la estrategia de contenido, el siguiente paso consiste en seleccionar el tipo de blog que mejor se ajuste a las necesidades de tu marca para obtener los resultados esperados. No tienes por qué elegir sólo uno: si cuentas con los recursos necesarios y tienes la posibilidad de mantenerlos, puedes seleccionar diferentes tipos para que se complementen unos a otros. De manera general y atendiendo a la auto- ría, podemos decir que hay tres grandes tipos de blogs: personales, profesionales o temáticos e institucionales. El blog personal es aquel redactado por un único autor y cuenta con una temática más amplia que el resto, ya que es factible aglutinar todos los temas que interesen al autor. Cuanto mayor sea la relevancia de la persona que lo escribe en otras redes y medios sociales, mayor será su impacto. El blog profesional puede estar redactado por diferentes autores y los contenidos se centran en temas relacionados con un sector profesional o temático: actualidad, análisis, opiniones, etc. El impacto de este tipo es mayor cuando los contenidos son de calidad y los autores son reconocidos e influentes dentro de su sector. El institucional se centra en comunicar los valores de una marca. El autor es la propia institución o personas reconocibles dentro de la empresa (por ejemplo, el Presidente, el Director de Marketing, etc.), y los contenidos giran entorno a la actualidad de la compañía, sus logros y proyectos, así como otros temas de interés dentro de su sector. WEB Redes sociales Plataformas y gestión Tienes a tu disposición infinidad de plataformas que te permiten publicar un blog de una manera sencilla, rápida y totalmente gratuita. Las más conocidas son Wordpress (wordpress.com), Blogspot (blogspot.es) o Blogger (www.blogger.com). En este curso nos centraremos en enseñarte los pasos básicos para comenzar a redactar tu blog en Wordpress. Lo primero que tienes que hacer es entrar en la web de la plataforma y crear una cuenta cumplimentando el formulario que encontrarás haciendo clic en el botón Get started. Puedes elegir la membresía básica, que es gratuita, pero si prefieres utilizar un dominio propio o quieres personalizar más el diseño, tienes a tu disposición las cuentas de pago Premium o Business. Después de crear tu cuenta, el siguiente paso consiste en elegir uno de los diseños disponibles. Para ello, dirígete al apartado Apariencia del escritorio de Wordpress y selecciona la opción Temas. Cuando encuentres el que quieres utilizar, accede a la previsualización, personaliza las características con las herramientas de la columna de la derecha 1 haz clic en el botón Guardar y activar 2. No olvides actualizar el título y las descripciones 3 y, si el tema lo permite, incluye enlaces a tu web oficial y a los canales de las redes sociales. Puedes publicar tus posts desde el apartado Entradas, Añadir nueva y páginas (por ejemplo, para describir al autor o a la empresa) desde Páginas, añadir nueva. Para ver qué tal están funcionando tus contenidos, dirígete al apartado Escritorio, Estadísticas del sitio. 1 2 3 129

PASO 1 • Blogs<br />

Durante los últimos años los blogs se han<br />

convertido en parte esencial de nuestro<br />

día a día. La competencia es tan fuerte<br />

que actualmente resulta tremendamente<br />

complicado hacerse un hueco en la<br />

blogesfera, una buena estrategia resulta<br />

indispensable para conseguirlo.<br />

Estrategia de contenido<br />

Los blogs, diarios online de muy diversas<br />

temáticas, son una plataforma muy útil<br />

para transmitir a tu público objetivo la<br />

información que te interese, generando<br />

conversación entorno a la marca y optimi-<br />

zando el posicionamiento en buscadores.<br />

Antes de comenzar a publicar tu blog es<br />

muy importante definir de antemano la<br />

estrategia de contenido. El primer paso<br />

consiste en realizar un análisis de la audiencia,<br />

definiendo de una manera clara los<br />

perfiles e intereses de tu target. Una vez<br />

que tengas claras las características de<br />

tu público, el siguiente paso consiste en<br />

definir qué imagen quieres dar y qué es lo<br />

que quieres comunicar, teniendo en cuenta<br />

los principios y valores de tu empresa. Por<br />

último, adapta el mensaje de tu compañía<br />

a los intereses de tu audiencia, con la<br />

finalidad de ofrecer contenidos de interés<br />

que resulten útiles a tu público para que<br />

sean los propios usuarios quienes viralicen<br />

la información que publicas, y establece la<br />

periodicidad deseada.<br />

Tipos y usos<br />

Después de definir la estrategia de contenido,<br />

el siguiente paso consiste en seleccionar<br />

el tipo de blog que mejor se ajuste<br />

a las necesidades de tu marca para obtener<br />

los resultados esperados. No tienes por qué<br />

elegir sólo uno: si cuentas con los recursos<br />

necesarios y tienes la posibilidad de mantenerlos,<br />

puedes seleccionar diferentes tipos<br />

para que se complementen unos a otros.<br />

De manera general y atendiendo a la auto-<br />

ría, podemos decir que hay tres grandes<br />

tipos de blogs: personales, profesionales o<br />

temáticos e institucionales. El blog personal<br />

es aquel redactado por un único autor y<br />

cuenta con una temática más amplia que el<br />

resto, ya que es factible aglutinar todos los<br />

temas que interesen al autor. Cuanto mayor<br />

sea la relevancia de la persona que lo escribe<br />

en otras redes y medios sociales, mayor<br />

será su impacto.<br />

El blog profesional puede estar redactado<br />

por diferentes autores y los contenidos<br />

se centran en temas relacionados con un<br />

sector profesional o temático: actualidad,<br />

análisis, opiniones, etc. El impacto de este<br />

tipo es mayor cuando los contenidos son<br />

de calidad y los autores son reconocidos e<br />

influentes dentro de su sector.<br />

El institucional se centra en comunicar los<br />

valores de una marca. El autor es la propia<br />

institución o personas reconocibles dentro<br />

de la empresa (por ejemplo, el Presidente,<br />

el Director de Marketing, etc.), y los contenidos<br />

giran entorno a la actualidad de la<br />

compañía, sus logros y proyectos, así como<br />

otros temas de interés dentro de su sector.<br />

WEB<br />

Redes sociales<br />

Plataformas y gestión<br />

Tienes a tu disposición infinidad de plataformas<br />

que te permiten publicar un blog<br />

de una manera sencilla, rápida y totalmente<br />

gratuita. Las más conocidas son Wordpress<br />

(wordpress.com), Blogspot (blogspot.es) o<br />

Blogger (www.blogger.com). En este curso<br />

nos centraremos en enseñarte los pasos<br />

básicos para comenzar a redactar tu blog<br />

en Wordpress. Lo primero que tienes que<br />

hacer es entrar en la web de la plataforma<br />

y crear una cuenta cumplimentando el<br />

formulario que encontrarás haciendo clic<br />

en el botón Get started. Puedes elegir la<br />

membresía básica, que es gratuita, pero si<br />

prefieres utilizar un dominio propio o quieres<br />

personalizar más el diseño, tienes a tu<br />

disposición las cuentas de pago<br />

Premium o Business.<br />

Después de crear tu cuenta, el siguiente<br />

paso consiste en elegir uno de los diseños<br />

disponibles. Para ello, dirígete al apartado<br />

Apariencia del escritorio de Wordpress<br />

y selecciona la opción Temas. Cuando<br />

encuentres el que quieres utilizar, accede a<br />

la previsualización, personaliza las características<br />

con las herramientas de la columna<br />

de la derecha 1 haz clic en el botón<br />

Guardar y activar 2. No olvides actualizar<br />

el título y las descripciones 3 y, si el<br />

tema lo permite, incluye enlaces a tu web<br />

oficial y a los canales de las redes sociales.<br />

Puedes publicar tus posts desde el apartado<br />

Entradas, Añadir nueva y páginas<br />

(por ejemplo, para describir al autor o a la<br />

empresa) desde Páginas, añadir nueva.<br />

Para ver qué tal están funcionando tus contenidos,<br />

dirígete al apartado Escritorio,<br />

Estadísticas del sitio.<br />

1<br />

2<br />

3<br />

129

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!