VOLVER A INVENTAR LA COMPAÑIA PERIODÍSTICA ...

tales como guías urbanas, reseñas de restaurantes y carteleras de espectáculos, que los
periódicos están bien posicionados para suministrar,” dijo Ubiñas.
Una persona que está paseando por una avenida en Manhattan, por ejemplo, puede querer
conectarse para saber qué películas y restaurantes hay en un radio de 100 metros. En una
situación así, los periódicos locales jugarían un papel protagónico. “El aspecto local está por
convertirse en crucial, y toda la información local está contenida en los diarios.”
Pero los periódicos van a tener que negociar con los proveedores de acceso inalámbrico para
ocupar una parte de esa pantalla o página inicial que verán los consumidores al conectarse. El
control de al menos algunos elementos de la interface con el cliente – o sea la “página inicial”
del teléfono o de la computadora de mano – será un factor crítico en el nuevo mercado de
medios, como lo demostró el éxito de America Online con sus servicios de Internet para
computadoras fijas.
La alternativa más sencilla para los periódicos es poner contenido autorizado a disposición de
los proveedores. Otra opción sería establecer acuerdos de repartición de ingresos para
contenidos y servicios, y una tercera posibilidad, que McKinsey considera la más dinámica y
aconsejable, sería la de una participación en el capital de los proveedores a cambio del
suministro de contenido y de la potenciación de las relaciones con los clientes a través de
servicios promocionales.
“Esta última opción es la que más poder de negociación requiere frente a los proveedores de
acceso inalámbrico,” dijo Urbiñas. “Cuanto más tiempo se espere, más difícil será lograr una
participación en el capital.”
Ya han empezado a efectuarse alianzas entre organizaciones de información y compañías
proveedoras: Reuters está trabajando con Ericsson y Vodafone, mientras que el Wall Street
Journal y muchos periódicos más tienen acuerdos para suministrar información a los usuarios
de los Palm Pilot.
“El corolario es que si los periódicos no aprovechan las oportunidades, lo harán otros,” dijo
Gren. “Si no se actúa ya, hay que resignarse a permanecer para siempre al margen.”
La banda ancha constituye la tecnología complementaria en la revolución informativa. El
beneficio que ofrece es una conexión a Internet sin embotellamientos, ininterrumpida y con
una tarifa fija. También abre el camino a servicios emergentes tales como los vídeos a pedido,
videoconferencias bilaterales, juegos en línea, videófonos en Internet y vídeocorreo.
¿Quién controlará el acceso a la banda ancha? Aunque no resulta tan claro como en el caso de
los servicios inalámbricos, “la correspondencia entre los proveedores de banda ancha y los de
contenido parece en este caso ser prometedora,” prosiguió Urbiñas.
Los proveedores de banda ancha tendrán que ofrecer algo atractivo para captar y retener a los
usuarios. Para satisfacer esta necesidad, los periódicos pueden suministrar contenido local y
enlaces con anunciantes locales. “Los periódicos pueden capitalizar las relaciones con sus
clientes para ayudar a los proveedores de banda ancha a diferenciarse unos de otros, llegando
incluso a poder personalizar la publicidad por e-mail en base a las preferencias de los
clientes.”