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Lennart Wiklund:
Herramientas para el cambio
En esta época de creciente competencia en el ámbito de nuevos medios, resulta útil
suministrar algunas herramientas adicionales para retener a los empleados más prometedores.
Lennart Wiklund, vicepresidente sénior en recursos humanos y comunicaciones internas del
grupo sueco Bonnier, presentó ocho proyectos e iniciativas que llamó “herramientas para el
cambio”.
Desde que se fundó como librería en 1804, Bonnier se ha embarcado en actividades de
publicación de diarios y revistas, cine y música, televisión y radio, información empresarial,
sitios en línea y otras iniciativas mediáticas. En 1999, su volumen de ventas en 20 países se
cifró en 2 mil millones de dólares.
Las nuevas tecnologías están originando una convergencia de todos estos tipos de medios.
Pero según Bonnier, las ventajas más aprovechables no residen en las plataformas
tecnológicas en el sentido habitual del término.
“Nuestra fuerza estriba en la creatividad, el talento, las personalidades y el contenido,” dijo
Wiklund. “Quienes encarnan esa fuerza vuelven a su casa de noche, y queremos que regresen
al día siguiente. Lo que queremos lograr es lo que llamo una convergencia intelectual.”
Este tipo de convergencia permite a los colaboradores adaptar su pericia a los nuevos
desafíos, algo particularmente necesario en un mercado que se metamorfosea tan
aceleradamente.
“El 80% de la tecnología que utilizamos tiene menos de 10 años de antigüedad, mientras que
el 80% de la educación formal de nuestros empleados tiene más de una década,” dijo
Wiklund. “Esto crea un abismo enorme, un abismo de competencias que tenemos que cruzar,
so pena de no poder aprovechar nunca las nuevas oportunidades. Es una cuestión de
supervivencia.”
La importancia de salvar ese obstáculo se vuelve más clara al hablar con los empleados más
jóvenes, quienes tienen una visión más emprendedora de su propia carrera; si una compañía
no proporciona suficiente campo de acción para sus ideas y energías, irán a buscar otra.
Las “herramientas para el cambio” se usan para construir redes con gente de diferentes
compañías, en diferentes esferas mediáticas, con cargos y competencias diversos, de diferente
edad y sexo. Wiklund no ocultó que los programas suscitaron al principio cierta controversia.
“Algunos responsables se mostraron inicialmente bastante escépticos, preguntándose si la
iniciativa podía funcionar y si no era una pérdida de tiempo. Pero hoy en día, me complace
constatar que la aceptación es general,” dijo Wiklund. Durante un seminario reciente, se dio
luz a más de una veintena de nuevas ideas.
Se detallan a continuación algunos de los programa de las “herramientas para el cambio”:
Comité de ideas
Los responsables de cada unidad empresarial designan a los integrantes del comité, todos
ejecutivos experimentados. “Los objetivos se definen claramente: queremos fomentar y