VOLVER A INVENTAR LA COMPAÑIA PERIODÍSTICA ...

¿Qué hacer entonces?
Charron presentó un plan estratégico en cuatro etapas:
Aplicar la estrategia apropiada en materia de portales
Aunque puede ser tentador tratar de crear un sitio portal, Charron dijo que los portales de
base amplia sólo tenían sentido para las empresas con nervios sólidos y una billetera bien
nutrida. Puede valer la pena para una publicación nacional en una economía emergente de
Internet. “La carrera por crear un portal de base amplia ya se ha acabado esencialmente en los
Estados Unidos, aunque recién comienza en otros países,” dijo.
Suele ser más astuta la estrategia de crear un portal vertical, que podría presentarse como un
sitio especializado en alguna categoría del mercado: música, automóviles, deportes o finanzas.
Pero para los periódicos, lo más indicado es concentrarse en el comercio y en servicios
locales.
Adoptar un modelo más comercial
Entre ahora y el año 2002, se piensa que las actividades comerciales en línea obtendrán más
del doble del porcentaje de los ingresos procedentes del comercio electrónico, a través, por
ejemplo, de la repartición de beneficios con anunciantes/patrocinadores y de ventas directas.
Las actualidades, la educación, el tiempo, los reportajes de investigación, en una palabra, el
tipo de información que los periódicos más tienden a ofrecer, no poseen un gran potencial
para atraer suscripciones en línea ni para generar comercio electrónico, dijo Charron.
“Si los periódicos se concentran únicamente en estos canales, la cuota de ingresos que les
tocará será muy reducida.”
Para generar ingresos mayores a través de operaciones en línea, la mayoría de los periódicos
tendrán que fomentar el comercio además de traer contenido. Para las empresas más grandes,
esto significa ofrecer gamas de productos de calidad, subastas y servicios financieros. Para
las de carácter más local, las posibilidades incluyen la entrega a domicilio de productos que
pueden ir desde comestibles hasta vídeos, guías de servicios profesionales, gastronomía y
entretenimientos, y subastas locales.
Recrear los contenidos y las ventas publicitarias
Sería interesante que los periódicos pensaran en añadir los contenidos de terceros como parte
de sus propias actividades de distribución en línea, dijo Charron. Deberían elaborar
contenidos para canales múltiples, y definirse como agentes de operaciones comerciales
además de creadores de contenido.
En lo que respecta a la publicidad, las plantillas de venta deberían verse más como
administradores de clientes, haciendo hincapié en el concepto de servicio, y proponer
innovaciones para anuncios en base al rendimiento.
Crear un grupo digital autónomo
¿Deben las operaciones en línea estar integradas o permanecer autónomas? A Charron le
parece más adecuada esta última solución, con la constitución de un grupo digital
independiente cuyo responsable, alguien con experiencia, esté en contacto directo con el
director general, sea capaz de seguir el ritmo acelerado de Internet, y no tenga miedo de
“invadir el terreno de las operaciones tradicionales”.