VOLVER A INVENTAR LA COMPAÑIA PERIODÍSTICA ...

primera plana o en una página interior, pero que el índijo de lectura decaía cuando había un
salto de página (de un 56% en primera plana a un 13% en página 13).
La sección intermedia suele incluir índijos y elementos gráficos que se refieren a notas en
páginas interiores, y gracias a los comentarios de los lectores, los redactores pudieron
presentar esos elementos de manera más atractiva. La sección inferior era más propicia para
notas inusuales, como el viaje espacial de John Glenn, en lugar de comunicados políticos o
noticias más serias.
• Grafismo
Los lectores reaccionaron bien ante gráficas que representaban cronologías, antecedentes o
datos explicativos relacionados con los temas y las actualidades tratados, considerándolas
como un “segundo diario” donde la información era más visual que textual. En respuesta a
esto, los redactores aumentaron el grafismo realizado con computadora.
• Secciones
Los artículos empresariales generaban mayor interés cuando trataban algún tema específico
relacionado con la vida cotidiana de los lectores que cuando abordaban tendencias
económicas de índole más general. Muy pocos lectores consultaban los listines de
cotizaciones bursátiles, bonos y fondos de inversión, por lo cual los redactores consagraron
más espacio al Internet y estudiaron la manera de colocar la información financiera en línea.
Las notas culturales y de entretenimiento resultaron ser las más extensamente leídas del
periódico, y los redactores ponen ahora de relieve las noticias sobre celebridades,
particularmente las estrellas de la televisión. Se comprobó con sorpresa que el correo de
lectores también era muy popular, y se establecen ahora más vínculos directos entre esa
página y la primera plana.
En la sección deportiva, se constató que las notas y columnas sobre personalidades
despertaban más interés que los comentarios de partidos, a raíz de lo cual la cobertura de los
partidos cotidianos ha quedado relegada detrás de más información sobre los propios
deportistas. En la rúbrica de información local, los retrasos de trenes o las huelgas de
transporte, temas que afectaban a los lectores en su vida cotidiana, resultaban más llamativos
que las actividades del día del intendente de Milán u otros políticos.
• Publicidad
Los lectores no eran indiferentes a la ubicación del contenido editorial y del contenido
publicitario. No reaccionaron bien ante desequilibrios en la compaginación, o ante mezclas
temáticas que parecían discordantes, como por ejemplo un anuncio de ketchup junto con un
artículo sobre arquitectura. “Existe una necesidad fuerte de coherencia visual y gráfica,” dijo
Pappalettera.
Pappalettera prosiguió diciendo que los gerentes del periódico no tenían un método válido
para establecer un vínculo entre las ventas y las recomendaciones de los lectores una vez
aplicadas éstas, lo cual no quita que el concepto haya tenido un éxito rotundo. Los puntajes de
evaluación han subido desde que se crearon los paneles, pasando, en una escala de 1 a 10, de
7,1 en junio de 1998 a 8,2 en febrero del 2000. Los niveles de lectura y de publicidad también
han acusado una alza.