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Abrir - Universidad Técnica de Ambato

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Anexo No. 1<br />

Bibliografía<br />

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Lic. Carina Mazzola “Comunicación en las Organizaciones”<br />

Lic. Martin Gonzales Frigoli “Comunicación Interna”<br />

Adriana Amado Suarez “Plan <strong>de</strong> Comunicación Interna”<br />

Marroquin y Villa “Atención al Cliente”<br />

B F Lomosovy y otros “el problema <strong>de</strong> la comunicación” pág. 89<br />

Femando Gonzales Rey “Personalidad y Educación”<br />

Gibson Cap. 17 “importancia <strong>de</strong> la comunicación”<br />

Shannon y Weaver “mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> comunicación”<br />

Eugene Jerome McCarthy “las 4 Ps”<br />

www.i<strong>de</strong>alista.com<br />

http://www.gestion<strong>de</strong>ventas.com/<br />

www.gestiopolis.com<br />

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