Abrir - Universidad Técnica de Ambato
Abrir - Universidad Técnica de Ambato
Abrir - Universidad Técnica de Ambato
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Cuadro No.15 - Elaborado por Paulina Morales<br />
FO FE (FO - FE) (FO – FE)2 (FO - FE)2/FE<br />
13<br />
8<br />
12<br />
2<br />
34<br />
39<br />
35<br />
45<br />
8.75<br />
8.75<br />
8.75<br />
8.75<br />
38.25<br />
38.25<br />
38.25<br />
38.25<br />
4.2<br />
-0.8<br />
3.2<br />
-6.8<br />
-4.3<br />
0.7<br />
-3.3<br />
6.7<br />
73<br />
18.06<br />
0.56<br />
10.56<br />
45.56<br />
18.06<br />
0.56<br />
10.56<br />
45.56<br />
2.06<br />
0.06<br />
1.20<br />
5.21<br />
0.47<br />
0.01<br />
0.27<br />
1.19<br />
188 188 14.47<br />
DECISIÓN:<br />
Como el valor calculado es mayor al valor <strong>de</strong> la tabla estadística, se acepta<br />
la hipótesis alterna que dice “La incorrecta comunicación interna limita el servicio<br />
al cliente <strong>de</strong> Global Tel”.<br />
Se sugiere que se plantee una socialización con todos los miembros <strong>de</strong><br />
Global Tel, para así tener una empresa que surja y que todos hablen el mismo<br />
idioma.
Change language