Abrir - Universidad Técnica de Ambato
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Herramienta <strong>de</strong> comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel.<br />
(pregunta N° 10) para mejorar el servicio al cliente.<br />
Cuadro N° 12: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente.<br />
Alternativa Frecuenncia Porcentaje<br />
Si 2 4,3%<br />
No 45 95,7%<br />
Total 47 100,0%<br />
INTERPRETACION:<br />
70<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
El 96% <strong>de</strong> los encuestados que equivalen a 45 personas dicen que no se organizan<br />
jornadas <strong>de</strong> comunicación interna en la empresa, mientras que el 4% que equivale<br />
a 2 personas dicen que si se organizan jornadas <strong>de</strong> comunicación interna en la<br />
empresa. Con lo que es claro que se esta llevando un mal manejo <strong>de</strong> la<br />
comunicación interna <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la misma y no permite su buen funcionamiento.