Abrir - Universidad Técnica de Ambato
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Herramienta <strong>de</strong> comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel.<br />
(pregunta N° 9) para mejorar el servicio al cliente.<br />
Cuadro N° 11: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente.<br />
Alternativa Frecuenncia Porcentaje<br />
Si 12 25,5%<br />
No 35 74,5%<br />
Total 47 100,0%<br />
INTERPRETACION:<br />
69<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
Al 74% <strong>de</strong> los encuestados que equivalen a 35 personas dicen que no les<br />
informan <strong>de</strong> los productos nuevos que hay en la empresa, ni <strong>de</strong> sus costos ni <strong>de</strong><br />
sus ofertas, mientras que el 25% que equivale a 12 personas dicen que si les<br />
mantienen informados <strong>de</strong> productos nuevos, sus costos y ofertas. Con lo que se<br />
pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que se esta llevando un mal manejo <strong>de</strong>l sistema comunicacional <strong>de</strong> la<br />
empresa.
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