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Herramienta de comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel. (pregunta N° 8) para mejorar el servicio al cliente. Cuadro N° 10: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente. Alternativa Frecuenncia Porcentaje Si 35 74,5% No 12 25,5% Total 47 100,0% INTERPRETACION: 68 Elaborado por: Paulina Morales Elaborado por: Paulina Morales El 74% de la población encuestada que equivale a 35 personas dicen que si de debe mejorar la comunicación interna de global tel, mientras que el 26% que equivale a 12 personas dicen que no se debe mejorar la comunicación interna. Con lo que se puede decir que la comunicación interna de la empresa si esta fallando y debemos mejorarla para el engrandecimiento de la misma.
Herramienta de comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel. (pregunta N° 9) para mejorar el servicio al cliente. Cuadro N° 11: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente. Alternativa Frecuenncia Porcentaje Si 12 25,5% No 35 74,5% Total 47 100,0% INTERPRETACION: 69 Elaborado por: Paulina Morales Elaborado por: Paulina Morales Al 74% de los encuestados que equivalen a 35 personas dicen que no les informan de los productos nuevos que hay en la empresa, ni de sus costos ni de sus ofertas, mientras que el 25% que equivale a 12 personas dicen que si les mantienen informados de productos nuevos, sus costos y ofertas. Con lo que se puede decir que se esta llevando un mal manejo del sistema comunicacional de la empresa.
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INTRODUCCION El proyecto de investi
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