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Herramienta de comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel. (pregunta N° 6) para mejorar el servicio al cliente. Cuadro N° 8: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente. Alternativa Frecuenncia Porcentaje Si 11 23,4% No 36 76,6% Total 47 100,0% INTERPRETACION: 66 Elaborado por: Paulina Morales Elaborado por: Paulina Morales El 77% que representa a 36 personas no están de acuerdo con el servicio al cliente que tiene global tel, mientras que el 23% equivalente a 11 personas dicen que si están de acuerdo con los servicios, Con lo que se puede decir que necesitamos reforzar la atención al cliente de Global Tel.
Herramienta de comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel. (pregunta N° 7) para mejorar el servicio al cliente. Cuadro N° 9: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente. Alternativa Frecuenncia Porcentaje Si 8 17,0% No 39 83,0% Total 47 100,0% INTERPRETACION: 67 Elaborado por: Paulina Morales Elaborado por: Paulina Morales La mayor parte de encuestados que es el 83% que representa a 39 personas dicen que la comunicación interna que tiene global tel no permite mejorar la atención al cliente, mientras que el 17% que equivale a 8 personas dicen que si permiten mejorar la atención al cliente. Con lo que se puede decir que la comunicación que tiene la empresa esta fallando y hay que reforzarla.
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INTRODUCCION El proyecto de investi
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TEMA UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
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