Abrir - Universidad Técnica de Ambato
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Herramienta <strong>de</strong> comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel.<br />
(pregunta N° 6) para mejorar el servicio al cliente.<br />
Cuadro N° 8: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente.<br />
Alternativa Frecuenncia Porcentaje<br />
Si 11 23,4%<br />
No 36 76,6%<br />
Total 47 100,0%<br />
INTERPRETACION:<br />
66<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
El 77% que representa a 36 personas no están <strong>de</strong> acuerdo con el servicio al<br />
cliente que tiene global tel, mientras que el 23% equivalente a 11 personas dicen<br />
que si están <strong>de</strong> acuerdo con los servicios, Con lo que se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que<br />
necesitamos reforzar la atención al cliente <strong>de</strong> Global Tel.
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