Abrir - Universidad Técnica de Ambato
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Herramienta <strong>de</strong> comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel.<br />
(pregunta N° 5) para mejorar el servicio al cliente.<br />
Cuadro N° 7: herramienta utilizada por para mejorar el servicio al cliente.<br />
Alternativa Frecuenncia Porcentaje<br />
Bueno 21 44,7%<br />
Malo 8 17,0%<br />
Regular 13 27,7%<br />
Excelente 5 10,6%<br />
Total 47 100,0%<br />
INTERPETACION:<br />
64<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
Elaborado por: Paulina Morales<br />
El 45% <strong>de</strong> los encuestados en la empresa que equivale a 21 personas dicen<br />
que la atención que recibe al ingresar a Global Tel es buena, mientras que el 28%<br />
que equivale a 13 personas dicen que es regular, mientras que el 17% equivalente<br />
a 8 personas dicen que es mala, mientras que el 10% equivalente a 5 personas
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