Abrir - Universidad Técnica de Ambato

Herramienta de comunicación interna: utilizada en la empresa Global Tel.
(pregunta N° 2) para mejorar el servicio al cliente.
Cuadro N° 4: herramienta utilizada para mejorar el servicio al cliente.
Alternativa Frecuenccia Porcentaje
Si 13 27,7%
No 34 72,3%
Total 47 100,0%
72,3%
INTERPRETACION:
61
Elaborado por: Paulina Morales
Grafico No. 6: Herremienta utilizada para mejorar el servicio al cliente.
27,7%
Si
No
Elaborado por: Paulina Morales
Los resultados arrojados de la encuesta aplicada en el, demuestran que el 28%,
equivalente a 13 personas de la población encuestada, saben cuales son las
necesidades y prioridades de la empresa para obtener una correcta comunicación
interna, mientras que el 72% restante es decir 34 personas dicen que no saben
cuáles son las prioridades y necesidades de la empresa. Con lo que se puede decir
que no existe una buena comunicación descendentemente.