Abrir - Universidad Técnica de Ambato

creadas según una secuencia con sus respectivos responsables, sino cada área
trabaja según sus prioridades e intereses.
Ante todo, quienes deben dominar el manejo de los procesos son los
directivos de cada área, quienes, a su vez, enseñan a su equipo. Para tener una
sincronización armónica, es necesario que sus directivos acuerden procesos y
todos los integrantes de las áreas trabajen en base a los mismos.
Greenfield Rodgers F (1995) Comunicación Interna. Aunque en la gran
mayoría de empresas se tienen bien establecidos los procedimientos y estrategias
de marketing, muchas veces se descuida a los vendedores que son últimas quienes
tienes el contacto con el cliente y por ende, la responsabilidad de captar clientes y
realizar ventas efectivas. Los vendedores, como cualquier otra persona de una
organización, cometen faltas.
La comunicación Interna es un factor clave que tiene que tener en cuenta la
empresa ya que debidamente gestionada permite mejorar el clima laboral y el
rendimiento de los empleados.
Según el especialista Joan Costa, en “15 axiomas para los Dircom”: La empresa es
acción por definición y la comunicación tiene que formar parte de la acción
estratégica de la empresa. Actuar es una forma de comunicar. La comunicación
debe dejar de ser una moda para convertirse en una cultura.
MESO
Las empresas están formadas por personas que poseen la capacidad innata
de comunicarse ya sea verbal, escrito o gestual y la utilizan como herramienta de
trabajo para poder relacionarse con sus pares y superiores. Es fundamental que
esta comunicación sea ordenada y que fluya no solo en forma descendente, es
decir desde la empresa hacia los empleados, sino también en forma ascendente, de
la base a los cargos directivos.
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