Abrir - Universidad Técnica de Ambato

MACRO
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Contextualización
Greenfield Rodgers F (1995) Comunicación Interna. Gran cantidad de
experiencias comprobadas en diferentes empresas demuestran que teniendo
canales de comunicación efectivos (los supervisores conozcan las políticas de
empleo y los empleados saben cuáles son sus derechos) habrá menos
posibilidades de que se produzcan males entendidos o sentimientos por parte de
los empleados de que no forman parte del equipo de la empresa.
Uno de los puntos más importantes en el ambiente laboral es la
comunicación interna. Es la clave de la motivación, es lo que permite que la gente
sienta que puede expresarse y que sus ideas serán escuchadas, valoradas,
seguramente se sienta a gusto en su lugar de trabajo; generando una mayor
fidelización de los empleados hacia la empresa, un mayor compromiso. Esto se
convierte en una estrategia para el área de Recursos Humanos.
Toda organización ha presentado o presenta problemas en el desarrollo de
sus actividades. A nivel externo, usualmente estas falencias son percibidas por el
cliente, lo cual genera una incomodidad o insatisfacción al mismo y, a nivel
interno, se culpan unos hacia otros.
¿La raíz del problema? Falta de comunicación interna a su debido tiempo.
Las falencias que se presentan en el trabajo y mucho más, ante los clientes, son un
síntoma de falta de organización interna. Las actividades no están designada
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