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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Anteriormente las empresas no se preocupaban por transmitir a sus clientes
y empleados una visión integral de lo que era la empresa, de su desarrollo,
historia, cultura, misión, etc. y esto presentaba algunos inconvenientes, puesto que
la empresa no se proyectaba hacia el exterior. Ahora, todas las empresas buscan,
además de colocar sus productos en el mercado, crear una imagen integral que
pueda ser transmitida a su público meta y al público en general, además de ser
transmitida también hacia los obreros y toda la gente que en ella labora.
Hoy en día todas las empresas se preocupan por crear una identidad
corporativa, ayudados por estrategias de identificación organizacional que les
remunere algún beneficio: ya sea vender más productos o simplemente
posicionarse en la mente de los consumidores como una empresa seria y confiable
a la cual quizá algún día necesiten recurrir.
La comunicación organizacional es, por tanto, considerada hoy en día
como un aspecto fundamental de cada empresa, pues es la encargada de crear una
imagen de la empresa, en donde la competencia y la saturación de información
que recibe el público no sean tan perjudiciales. Ahora se busca que la empresa
como emisor social se haga entender, diferenciar, registrar y ubicar de formas
distintas a las que se buscaban con anterioridad. Esto requiere no sólo de un
cambio en las técnicas de comunicación, sino también en los modos y procesos de
identificación de la organización.
Por supuesto que para que la comunicación organizacional sea efectiva se
necesita echar mano de algunas de las herramientas tales como la publicidad, la
mercadotecnia y las relaciones públicas, esto sin olvidar su objetivo principal:
transmitir una imagen fiel, íntegra y confiable de la empresa no sólo al público y a
sus consumidores, también al personal administrativo, gerencial y de producción
de la empresa para que ellos a su vez trabajen como transmisores en potencia de la
imagen corporativa.
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