Reporte Securitas Argentina 2011.PDF

48 | Nuestros compromisos
Capacitaciones a clientes:
Sistemas de seguridad
A partir de 2011, Securitas Argentina toma
un nuevo rumbo de apuesta a la tecnología,
ampliando la propuesta de soluciones en
seguridad electrónica: intrusión, protección
de incendio y circuito cerrado de televisión.
En 2011 se finalizó la incorporación del
software Master Mind, permitiendo un
manejo más eficiente del negocio de alarmas.
Desde el punto de vista del cliente significó
un mayor aprovechamiento de la tecnología
para dar un servicio más eficiente y de mayor
valor agregado. Este sistema de información
gerencial permite integrar y manejar negocios
asociados con las operaciones de producción
y los aspectos de distribución de una
compañía, en la producción de bienes y/o
servicios. Con ello, Securitas Argentina
avanza un paso más en la gestión integral
del negocio a través de una única
herramienta que involucra la elaboración
de presupuesto, facturación, cobranza,
además de atención al cliente y el servicio
propiamente dicho.
Cliente Welcome!
Innovación y Tecnología de Securitas
Argentina continuó desarrollando durante
2011 el programa Cliente Welcome,
que apunta a capacitar a clientes
de seguridad electrónica en el uso
de la tecnología contratada.
En el Gran Buenos Aires se realizaron 349
servicios de Cliente Welcome, tanto en
clientes residenciales como corporativos.
Por su parte, en la región Litoral, comenzaron
a realizarse las primeras gestiones logrando
buenos resultados y una excelente recepción
por parte de los clientes.