Reporte Securitas Argentina 2011.PDF
Reporte Securitas Argentina 2011.PDF
Reporte Securitas Argentina 2011.PDF
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
46 | Nuestros compromisos<br />
Sistema de Gestión de Calidad<br />
Norma ISO 9001:2008<br />
Política de Calidad<br />
La visión de SECURITAS ARGENTINA<br />
es llevar la seguridad privada a un modelo<br />
de beneficios mutuos para los trabajadores,<br />
los clientes y los accionistas.<br />
La misión de la Compañía es proteger las<br />
personas, los lugares de trabajo y la sociedad.<br />
Los valores que rigen nuestra actividad<br />
son la integridad, la eficacia y la voluntad<br />
de servicio.<br />
En consonancia con lo anterior, la dirección<br />
de la Compañía, establece como Política<br />
de la Calidad lo siguiente:<br />
• Cumplir todos los compromisos con<br />
sus clientes, empleados y todos aquellos<br />
que intervengan en los procesos.<br />
• Cumplir los requisitos legales<br />
y reglamentarios.<br />
• Estar cerca de nuestros clientes,<br />
para colaborar en la resolución de sus<br />
necesidades, brindando soluciones<br />
innovadoras y útiles.<br />
• Considerar a los hombres y mujeres<br />
que prestan sus servicios en las instalaciones<br />
de los clientes, como base principal<br />
de la actividad.<br />
• Verificar permanentemente la satisfacción<br />
de los clientes para mejorar la eficacia de<br />
los procesos de prestación de los servicios.<br />
• Mejorar continuamente nuestras<br />
actividades.<br />
• Consolidar el compromiso con la sociedad<br />
y el entorno.<br />
Todo ello, para ser líderes en el mercado<br />
y reconocidos por nuestros Clientes por la<br />
Calidad de los servicios.<br />
Esta declaración debe incorporarse a todas<br />
las áreas de la organización y difundida<br />
a todos los empleados y proveedores.<br />
El compromiso del Gerente General con la<br />
Política de Calidad significa que éste<br />
gestiona la disponibilidad de los medios<br />
necesarios para asegurar que la misma sea<br />
conocida, comprendida e implantada por<br />
todos<br />
los niveles organizativos.<br />
Durante 2011, <strong>Securitas</strong> <strong>Argentina</strong> obtuvo<br />
la recertificación bajo la Norma ISO<br />
9001:2008. La adopción y mantenimiento<br />
del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)<br />
representa la posibilidad de abordar la<br />
calidad en todas las operaciones de manera<br />
ordenada y sistemática, permitiendo a su vez<br />
identificar oportunidades de mejoras<br />
en la presentación que generen cada vez<br />
un mayor nivel de satisfacción en nuestros<br />
clientes.<br />
A lo largo de 2011 se realizaron auditorías<br />
en las diferentes regionales de <strong>Securitas</strong><br />
<strong>Argentina</strong> a lo largo de todo el país.<br />
Se evaluaron tanto aspectos directamente<br />
relacionados con la prestación del servicio<br />
como así también sectores de apoyo<br />
a la operación. De esta manera se logra<br />
un abordaje integral de la calidad, evaluando<br />
en los diferentes procesos el grado<br />
de cumplimiento con los aspectos definidos<br />
en el SGC.<br />
Durante 2011 se realizaron en total<br />
110 auditorías a las gerencias<br />
de servicios y 24 auditorías<br />
en servicios de apoyo.<br />
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)<br />
Evaluación integral<br />
SERVICIOS SUCURSAL