Reporte Securitas Argentina 2011.PDF

14 | Securitas Argentina
La Caja de Diamantes
La Caja de Diamantes es una herramienta
de gestión comercial estratégica. Su objetivo
principal es ayudar a los empleados
a desarrollar su potencial y crear mayor
valor para los clientes. Representa
los cuatro conceptos claves del negocio
en los que debemos focalizarnos a la hora
de tomar decisiones: Seguridad, Cliente,
Servicio y Negocio.
De esta manera, la primera caja corresponde
al corazón del negocio, la seguridad;
la segunda, al cliente; la tercera, al servicio y
la cuarta, al negocio. A su vez, dentro de cada
diamante hay subcomponentes, denominados
herramientas, que ayudan a realizar el trabajo
de forma más efectiva y eficiente.
La interrelación de los conceptos es la base
fundamental del modelo. Para implementarlo
con éxito, se deben utilizar todas las cajas.