1er. semestre - Año XXV - aespat

El Análisis Transaccional: una herramienta de aprendizaje... 23
guientes cinco habilidades emocionales y
sociales básicas:
• Conciencia de sí mismo: Capacidad
de saber lo que estamos sintiendo en
un determinado momento y de utilizar
nuestras preferencias para guiar la
toma de decisiones basada en una
evaluación realista de nuestras capacidades
y en una sensación bien
asentada de confianza en nosotros
mismos.
• Autorregulación: Manejar nuestras
emociones para que faciliten la tarea
que estemos llevando a cabo y no interfieran
con ella; ser conscientes y demorar
la gratificación en nuestra búsqueda
de objetos; ser capaces de recuperarnos
rápidamente del estrés
emocional.
• Motivación: Utilizar nuestras preferencias
más profundas para encaminarnos
hacia nuestros objetivos, ayudarnos
a tomar iniciativas, ser más eficaces
y perseverar a pesar de los contratiempos
y las frustraciones que se
presenten.
• Empatía: Darse cuenta de lo que están
sintiendo las personas, ser capaces de
ponernos en su lugar y cultivar la relación
y el ajuste con una amplia diversidad
de personas.
• Habilidades sociales: Manejar bien las
emociones en las relaciones, interpretando
adecuadamente las situaciones
y las relaciones sociales; interactuar
fluidamente; utilizar estas habilidades
para persuadir, dirigir, negociar y resolver
disputas; cooperar y trabajar en
equipo.
Más recientemente, Goleman (2002) reduce
estos cinco componentes a cuatro dominios
con 19 categorías, en los términos
siguientes:
• Conciencia de sí mismo: Conciencia
emocional, autoevaluación y autoconfianza.
• Autorregulación: Autodominio emocional,
transparencia (credibilidad), adaptabilidad,
orientación al logro, iniciativa,
optimismo y concientización.
• Empatía: Conocimiento organizacional
y orientación al servicio.
• Administración de relaciones: Liderazgo,
desarrollo de otros, cambio catalizador,
gestión de conflictos, construcción
de lazos, trabajo en equipo y comunicación.
De esta manera, Goleman plantea la Inteligencia
Emocional como sinónimo de carácter,
personalidad y habilidad que se concretizan
en pensamientos, reacciones, conductas
observables, aprendidas y aprensibles;
es decir, competencias emocionales a
fin de cuentas.
Podemos concluir este apartado, identificando
los tres modelos conceptuales principales
que actualmente apoyan la investigación
en el campo de la Inteligencia Emocional
y sobre los que nos vamos a basar
en este trabajo (Bar-On, 2006):
• Modelo de Salovey-Mayer (1997), que
define la Inteligencia Emocional como
la capacidad para percibir, entender,
gestionar y usar las emociones.
• Modelo de Goleman (1998), que identifica
el concepto de Inteligencia Emocional
como el conjunto de competencias
que nos ayudan a gestionar correctamente
nuestra actividad personal
y, especialmente, profesional 6 .
• Modelo de Bar-On (1997 y 2000), que
describe la Inteligencia Emocional y
social como la combinación de competencias
interpersonales e intrapersonales
(herencia de Gardner) que impactan
en la inteligencia cognitiva.
6 El modelo de Goleman pretende realizar una evaluación de las potencialidades o fortalezas y sus correspondientes
límites, enfocando la información hacia las competencias. Este enfoque cubre el espectro
total de las competencias emocionales que principalmente están presentes en el desempeño profesional.
Revista de Análisis Transaccional y Psicología Humanista, Nº 56, Año 2007