T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

Haciendo la relación entre la perspectiva de producto con la capacidad de
innovación, se puede concluir que la organización se encuentra aplicando
eficientemente la diferenciación en la prestación de servicios, y en los
encuestados existe la percepción de que se tienen productos innovadores y de
alta calidad.
La Perspectiva de Procesos, la calificación aquí obtenida fue de 75%, lo que
ubica en un buen desempeño en los procesos de la organización. Para que una
organización se desarrolle y crezca depende de todo un sistema que está
interconectado y en cual confluyen tanto equipo como personas y toda esta
interacción se hace por medio de los procesos. No solo los humanos, los de
información, sino también de conocimiento.
La Perspectiva de Colaboradores, fue calificada con un 75%, esto ratifica el
compromiso del talento humano con la empresa y son consientes que ellos son
importantes para la consecución de los objetivos, y más aun sabiendo que el
motor más importante de la gestión del conocimiento son las personas. Esta
perspectiva se hace de gran trascendencia, y las organizaciones las hacen las
personas y son estas el activo más importante en ellas.
Son los colaboradores los generadores de conocimiento, y los que se encargan de
transmitir de multiplicar y perfeccionar ese conocimiento, que en últimas se
convierte en ventajas competitivas para la organización.
• Cálculo de la generación de valor a partir de la memoria institucional/ capital
estructural (primera fila de la matriz ampliada)
La tabulación de las encuestas produjo un resultado del 58%, calificación que está
acompañada del color amarillos, lo que significa un alto riesgo de que la
organización no esté aprovechando al máximo las perspectivas tanto internas
como externas de la compañía, pero a la misma vez es una oportunidad de
mejora, lo importante aquí es determinar las falencias para entrar a actuar y
establecer las mejoras.
Las empresas aprenden de sus errores, pero también aprenden de los errores y
de los aciertos de las demás organizaciones. El éxito está en reconocer sus
debilidades y suplirlas con fortalezas que puedan sopesar dichas debilidades.
Por otro lado los encuestados consideran que Proeza tiene una calificación regular
(color Rojo), en las perspectivas que tienen relación con, el mercado, los
competidores, los clientes, la formalización del conocimiento adquirido en
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