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La Perspectiva de los competidores, El criterio de los encuestados clasificó esta
perspectiva como buena y le otorgaron una calificación de 75%, lo que ratifica el
compromiso de la empresa de aprender de las mejores prácticas de su
competencia, sacando el mayor provecho de sus ventajas y minimizando el riesgo.
Una de las características de la empresa que perduran en el pasar de los años,
son aquellas que aprovechan el conocimiento generado tanto dentro de ellas
como el producido por sus similares, y son estas las que generan crecimiento y
desarrollo a los países.
La Perspectiva de proveedores, la calificación para está fue del 75%, Es claro
que para los encuestados en Proeza los proveedores son un aliado estratégico en
la consecución de los objetivos.
Una de las cuatro fuerzas de competitividad del mercado, desarrollado por Porter,
es la competitividad en costos y esto se logra con una estrecha relación con los
proveedores, formando comunidades integradas para sacar mayor beneficio, o
también llamados cluster.
Desventajas de coste independientes del tamaño: estas desventajas
se basan en la experiencia adquirida por la empresa a través de los
años sobre los distintos procesos, la tecnología aplicada, el acceso a
mejores proveedores y las diferentes subvenciones oficiales que
favorecen a las empresas ya existentes a un sector. 77
La Perspectivas de Cliente, Las personas encuestadas en Proeza califican con
75%, esta perspectiva lo que significa que para todos es un hecho que el cliente
juega un papel muy importante para la organización, y a su vez deja en claro que
la organización está comprometida con ello, prestando un servicio innovador, de
calidad y en el momento oportuno.
La Perspectiva de Productos, presentó una calificación del 75%. Considerando
que en la consultoría los productos son muy especializados, las personas
encuestadas califican bien a Proeza, porque consideran que los servicios
prestados son adecuados y cumplen con las expectativas de los clientes.
77 PORTER Michael, Informe Monitor, Pág 20
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