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Para organizaciones modernas, se hace indispensable ser competitivas y para ello
es necesario la innovación, la generación de valor agregado tanto para sus
accionistas como para las personas e instituciones que están en su influencia, y es
por está razón que Proeza, se preocupa por prestar un mejor servicio cada día en
el que se le da a los clientes mucho más de lo esperado por ellos.
En la última capacidad para el aprovechamiento del conocimiento. Proeza
obtuvo una calificación de 75%, lo que deja en claro que los encuestados
coinciden en que en la empresa es bien utilizado el conocimiento generado por los
competidores, proveedores, clientes y colaboradores.
“Huyendo de la repetición de las definiciones de los grandes “gurus” creemos que
la gestión del conocimiento es todo el conjunto de actividades realizadas con el fin
de utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de una organización y de los
individuos que en ella trabajan, encaminándolos a la mejor consecución de sus
objetivos”. 76
La anterior definición, reúne, lo que representa para Proeza está última capacidad,
y clarifica para nosotros la definición de gestión del conocimiento.
• Cálculo de la Generación de Valor a partir de las Perspectivas de los K-
Facts (Filas de la matriz).
La Perspectiva, de la oferta y demanda de servicios, En esta perspectiva
Proeza obtuvo un 75%, con esto podemos deducir, que para las personas
encuestadas considera que en la empresa se tiene una adecuada relación entre
las capacidades y las perspectivas relacionadas con la oferta y demanda de
servicios de consultoría.
En esta perspectiva se relaciona muy estrechamente con la capacidad de
innovación y la capacidad de respuesta, debido a que en el mercado de la
consultoría es muy competido, y esto hace necesario el mantenerse en constante
evolución, con nuevos productos y servicios que generen valor agregado a los
clientes, y con ello crecimiento y competitividad a Proeza.
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Carlota Bustelo Ruesta, Boletín del Instituto Andaluz de Patrimonio Histórico, año VIII, n. 34
(marzo2001); pag,226-230
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