T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

En la segunda parte, hubo apoyo en una plantilla suministrada por el director de la
investigación Doctor, César Bernal 74 (Ver gráfico 8).
CORE BUSINESSS:_______________________
DE LA EVOLUCION DE MERCADOS
DE LA EVALUACIÓN
DE LOS
COMPETIDORES
FORMALIZACIÓN DE LOS
SERVICIOS
ANTERIORES
REALIZADOS PARA
CLIENTES
Gráfica 8. Plantilla IMIO
MATRIZ DE LA INTELIGENCIA INSTITUCIONAL ORGANIZACIONAL AMPLIADA DEL MIX, INTERPRETADA POR EL INDICE Imio
MEMORIA INSTITUCIONAL
MERCADOS
COMPETIDORES
CLIENTES
PRODUCTOS
PROCESOS
COLABORADORES
PROVEEDORES
INDICE GVAC
RELACIONES CON EL MERCADO
CAPACIDAD DE
VIGILAR
Lo que pasa en los
mercados
Lo que hacen los
competidores
Lo que están pidiendo
los clientes
Nuevos desarrollos en
marcha
Nuevas formas de
hacer
¿Qué hacemos los
colaboradores y con
quién?
Que hacen sus
proveedores y para
quien?
RELACIONES CON
LOS COMPETIDORES
CAPACIDAD DE
RESPUESTA
Ante nuevas tendencias
del mercado
Ante nuevas ofertas de
competidores
Rápida y completa ante
consultas de clientes
En la introducción de
nuevas funcionalidades o
nuevos productos
Ante la aparición de
nuevos procesos
Ante las inquietudes de los
colaboradores
Ante las propuestas de los
proveedores
DE LA EVOLUCIÓN DE
LOS PRODUCTOS DE
MI EMPRESA
CAPACIDAD DE
RESOLVER
PROBLEMAS
71
MEJORES PRACTICAS Y
LECCIONES APRENDIDAS
CAPACIDAD DE
APRENDER
FORMALIZAR EL
CONOCIMIENTO
ADQUIRIDO EN LAS
COLABORACIONES
CAPACIDAD DE INNOVAR
FORMALIZAR EL
CONOCIMIENTO
ADQUIRIDO CON LOS
PROVEEDORES
CAPACIDAD DE
APROVECHAMIENTO DEL
CONOCIMIENTO
Para nuevos mercados De los mercados Nuevos mercados A nuevos mercados
Conjuntamente con
nuestros competidores
Anticipar / detectar/
resolver problemas de
nuestros clientes
En plazo, de forma
efectiva y eficiente
De los competidores
En la relación con los
competidores
De los clientes Con los clientes
De los productos de mi
empresa
Nuevos productos
De proceso De los procesos De los procesos
De los colaboradores
De los proveedores
Conjuntamente con los
colaboradores
Conjuntamente con los
proveedores
CULTURA APTITUDES Y COMPORTAMIENTO
CONFIANZA Y TRATO
CON LOS CLIENTES
INNOVAR Y CAMBIAR
CRITERIOS DE
PRODUCTOS
INNOVAR Y CAMBIAR
CRITERIOS DE
PROCESOS
Nuevas alianzas
Nuevos proveedores
Plantilla desarrollada por la empresa Qubit Cluster.
Conjuntamente con los
competidores o a
competidores
A los clientes, introducción de
novedades
Crear nuevas unidades de
negocio o spin off basadas en
nuevos desarrollos
Transferencia de
conocimiento de procesos a
otras unidades de negocio o
filiales
De establecer acuerdos de
explotación con terceros
De transferir conocimiento a
los proveedores
COOPERAR DE FORMA COOPERAR DE FORMA
ABIERTA Y DINÁMICA CON ABIERTA Y DINÁMICA CON
COLABORADORES
PROVEEDORES
Descripción de la Matriz de inteligencia organizacional ampliada
Imio
INDICE GVAP
La matriz Imio, se aplica en las organizaciones, como herramienta para determinar
qué percepción tienen las personas que en ella trabajan, sobre cada uno de los
componentes que se describen a continuación, y así mismo, los resultados
pueden servir de punto de referencia (Benchmarking), para ser comparados entre
organizaciones similares.
74 Plantilla desarrollada por la empresa QUBIT CLUSTER.