T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle
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activos intangibles son cada vez más importantes para la realidad económica, ha motivado la idea de conocer al máximo el capital intangible que una empresa puede tener. De este modo, se estima este capital intelectual de la siguiente manera: es la diferencia obtenida entre el valor que el mercado da a la compañía y el valor que contablemente existe para esa empresa 58 . • Modelo de Knowledge Practices Management. Expone los factores que condicionan la capacidad de aprendizaje de una organización, así como los resultados esperados. Una de las características esenciales del modelo es la interacción de todos sus elementos, que se presentan como un sistema complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos. La estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo, etc., no son independientes, sino que se conectan entre ellos 59 . • Modelo Nova. Tiene como objetivo medir y gestionar el capital intelectual en las organizaciones. Este modelo es útil para cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Propone dividir el capital intelectual en cuatro bloques 60 : Capital humano: Incluye los activos de conocimientos (tácitos o explícitos) Capital organizativo: Abarca los activos de conocimientos sistematizados, explícitos o interiorizados por la organización, Capital social: Incluye los activos de conocimiento acumulados por la empresa como resultado de sus relaciones con agentes de su entorno -conocimiento de los clientes relevantes, alianzas estratégicas de la empresa con clientes, proveedores, universidades, etcétera. Capital de innovación y de aprendizaje: Incluye los activos de conocimientos capaces de ampliar o mejorar la cartera de activos de conocimientos de los otros tipos, es decir, el potencial o capacidad innovador de la empresa. El modelo tiene un carácter dinámico, en la medida en que también persigue reflejar los procesos de transformación entre los diferentes bloques de capital intelectual. La estática y la dinámica se integran en un mismo modelo. 58 BUENO, CAMPOS, E. El capital intangible como clave estratégica en la competencia actual. Boletín de Estudios Económicos 1998;LIII(164):207-29. 59 Modelo de gestión del conocimiento de KPGM Consulting [en línea]. 1998. Disponible en: http://www.gestiondelconocimiento.com/modelos_kpmg . 60 SABATER, SÁNCHEZ R, CERDÁN Meroño AL. Creación de valor empresarial a través del capital intelectual y la gestión del conocimiento [en línea]. Disponible en: http://www.um.es/eempresa/inves/GC-CI.pdf 43
• Modelo de Anderse. Plantea la necesidad de acelerar el flujo de la información que tiene valor, desde los individuos a la organización y de vuelta a los individuos, de modo que ellos puedan utilizarla para crear valor para los clientes. Su novedad radica en que, desde la perspectiva individual existe una responsabilidad personal por compartir y hacer explícito el conocimiento para la organización y desde la perspectiva organizacional también implica una responsabilidad con la creación de la infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva, se desarrollen los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan adquirir, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento 61 . CREACION Gráfico 3 Modelo Arthur Andersen COMPARTIR CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CAPTURAR INNOVAR DISTRIBUIR PERSONAL ORGANIZACIONAL APRENDIZAJE EXPERIENCIA ANALIZAR SINTETIZAR 44 VALORAR Fuente: Arthur Andersen (1999) APLICAR Esta gráfica muestra el ciclo que propone Andersen, donde el conocimiento personal se da a partir de las experiencias individuales que generan mayor aprendizaje y conllevan a la creación de ideas y de nuevas formas de pensamiento, que son compartidos y difundidos entre sus compañeros de trabajo y que la organización por medio de ellos, captura para crear e innovar, distribuyéndose nuevamente a la organización. Finalmente es analizado por las demás personas y de él cada uno toma lo que le es útil, para luego aplicarlo con el valor agregado de cada uno, formando una red de intercambio y retroalimentación de conocimiento. 61 PÉREZ, RODRÍGUEZ, Z. Un enfoque sobre la gestión del conocimiento desde la perspectiva de la calidad [en línea]. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/70/gesconperscal.htm
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• Mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> An<strong>de</strong>rse.<br />
Plantea la necesidad <strong>de</strong> acelerar el flujo <strong>de</strong> la información que tiene valor, <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
los individuos a la organización y <strong>de</strong> vuelta a los individuos, <strong>de</strong> modo que ellos<br />
puedan utilizarla para crear valor para los clientes. Su novedad radica en que,<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> la perspectiva individual existe una responsabilidad personal por compartir y<br />
hacer explícito el conocimiento para la organización y <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la perspectiva<br />
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adquirir, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento 61 .<br />
CREACION<br />
Gráfico 3 Mo<strong>de</strong>lo Arthur An<strong>de</strong>rsen<br />
COMPARTIR<br />
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO<br />
CAPTURAR<br />
INNOVAR<br />
DISTRIBUIR<br />
PERSONAL ORGANIZACIONAL<br />
APRENDIZAJE EXPERIENCIA<br />
ANALIZAR SINTETIZAR<br />
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VALORAR<br />
Fuente: Arthur An<strong>de</strong>rsen (1999)<br />
APLICAR<br />
Esta gráfica muestra el ciclo que propone An<strong>de</strong>rsen, don<strong>de</strong> el conocimiento<br />
personal se da a partir <strong>de</strong> las experiencias individuales que generan mayor<br />
aprendizaje y conllevan a la creación <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as y <strong>de</strong> nuevas formas <strong>de</strong><br />
pensamiento, que son compartidos y difundidos entre sus compañeros <strong>de</strong> trabajo<br />
y que la organización por medio <strong>de</strong> ellos, captura para crear e innovar,<br />
distribuyéndose nuevamente a la organización. Finalmente es analizado por las<br />
<strong>de</strong>más personas y <strong>de</strong> él cada uno toma lo que le es útil, para luego aplicarlo con el<br />
valor agregado <strong>de</strong> cada uno, formando una red <strong>de</strong> intercambio y retroalimentación<br />
<strong>de</strong> conocimiento.<br />
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PÉREZ, RODRÍGUEZ, Z. Un enfoque sobre la gestión <strong>de</strong>l conocimiento <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la perspectiva <strong>de</strong><br />
la calidad [en línea]. Disponible en:<br />
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/70/gesconperscal.htm
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