T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

l modelo se construye sobre cuatro bloques: Perspectiva financiera, Perspectiva
de cliente, Perspectiva de procesos internos de negocio, Perspectiva del
aprendizaje.
• Modelo Canadian Imperial Bank
Estudia la relación entre el capital intelectual y su medición, así como el
aprendizaje organizacional. El capital del conocimiento está compuesto por un
sistema holístico de tres elementos: capital humano, capital estructural y capital
clientes 53 .
Intellectual Asset Monitor, según el cual la medición de activos intangibles
presenta una doble orientación: hacia el exterior para informar a clientes,
accionistas, y proveedores y hacia el interior, dirigida al equipo directivo para
conocer la marcha de la empresa. 54
• Modelo Intelect (Euroforum, 1998).
Responde a un proceso de identificación, selección, estructuración y medición de
activos hasta ahora no evaluados en forma estructurada por las empresas.
Pretende ofrecer a los gestores, información relevante para la toma de decisiones
y facilitar información a terceros sobre el valor de la empresa. El modelo, por tanto,
pretende acercar el valor de la empresa a su valor de mercado, así como informar
sobre la capacidad de la organización para generar resultados sostenibles,
mejoras constantes y crecimiento a largo plazo. Relaciona el capital intelectual con
la estrategia de la empresa; es un modelo que cada empresa debe personalizar,
es abierto y flexible, mide los resultados y los procesos que los generan; es
aplicable, relaciona todos los componentes, combina distintas unidades de
medida 55 .
53 DAVENPORT T, Prusak L. Conhecimento Empresarial: como asorganizações gerenciam o seu
capital intelectual. Rio de Janeiro: Campues, 1998
54 Intellectual Asset Monitor. Modelo. Disponible en:
http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_intellectual.htm.
55 KAPLAN, Robert y NORTON, David, DP. Putting the balanced scorecard to work. Harvard
Business Review 1992; September-October:134-47.
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