T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

empleados/número de empleados en alianzas, 6) Rotación de empleados, 7)
Promedio de años de servicio en la organización, 8) Número de gerentes, 9)
Número de mujeres gerentes, 10) Gasto de entrenamiento/empleado, 11)
Promedio de edad de los empleados, 12) Proporción de empleados menores de
40 años y 13) Tiempo de entrenamiento (días/años).
Aunque el Skandia Navigator es uno de los primeros modelos utilizados en las
empresas para medir el capital intelectual, existe diversidad de modelos para tal
fin y los más conocidos son entre otros los siguientes:
• Modelo Dow Chemical.
Es una metodología para la clasificación, valoración y gestión de la cartera de
patentes de la empresa, como primer paso, que se extiende a la medición y
gestión de otros activos intangibles de la empresa -de alto impacto en los
resultados financieros. El modelo identifica las formas de capital para generar
valor a la empresa. La estructura del capital intelectual en este modelo está
formada por el capital humano, el capital organizacional y las capacidades de la
organización para codificar y usar el conocimiento –incluye la cultura, las normas y
los valores- y el capital cliente 51 .
• El Modelo Balanced Scorecard
Incorpora a los sistemas tradicionales de medición para la gestión, algunos
aspectos no financieros que condicionan la afectividad de la estrategia y a la
obtención de resultados económicos. Ofrece un marco conceptual para conocer si
se han utilizado los procesos y personas adecuadas para obtener un mejor
rendimiento empresarial. Suministra una lista de recursos intangibles susceptibles
de gestionarse y de tratarse desde el punto de vista del conocimiento. Propone
dos campos de reflexión: uno de ellos de base -pretensión estratégica de la
formación- y el otro operativo -cómo establecer la jerarquía de los vacíos de
formación 52 .
El modelo integra los indicadores financieros con los no financieros y los incorpora
en un sistema que permite entender las interdependencias entre sus elementos,
así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa. Se distinguen
dos tipos de indicadores: indicadores driver (factores condicionantes de otros) e
indicadores output (indicadores de resultado).
51
Dow Chemical. Modelo. Disponible en: http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_dow
chemical.htm
52
KAPLAN RS, NORTON DP (1996) “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management
System" Harvard Business Review 1996;(1):76.
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