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Gestión de Recursos Humanos, el personal revierte valor agregado al producto /servicio; en los albores de este siglo, la nueva economía de la información, el desarrollo globalizado de la informática, entre otros factores, han provocado la alianza del hombre como recurso (capaz de interactuar directamente con la tecnología) al capital estructural, creado por el conocimiento desarrollado por la mente humana 43 . Con el objetivo de fomentar una dinámica de trabajo diferente en la organización, conectar a sus trabajadores con los nuevos cambios que se están sucediendo en el entorno internacional y lograr una rápida respuesta a éstos, se creó un grupo de Gestión del Conocimiento cuya función principal es implementar un sistema para satisfacer las necesidades de información y conocimientos de directivos, funcionarios y especialistas de la industria petrolera cubana, que contribuya a la toma de decisiones, la innovación tecnológica y la gestión empresarial de la organización. La gestión del conocimiento contribuye a expandir o difundir el conocimiento por toda la organización, con el objetivo de incrementar el valor de los productos y servicios que se ofrecen y con él la satisfacción de los clientes. Así como, mejora la accesibilidad al conocimiento y la información por parte de todos los trabajadores de la organización y con ello el proceso de aprendizaje y facilita un proceso de colaboración e investigación constante. El conocimiento explícito se compone de conocimientos técnicos, de alguna capacidad o habilidad y de pocas aptitudes, siendo de fácil transmisión, es aquel que se encuentra sobre algún soporte, libros, materiales audiovisuales, manuscritos, etc. Es aquel que las personas expresan ya sea oral o gráficamente. Mientras que el conocimiento tácito es fruto de la experiencia, la sabiduría, la creatividad. Está en el interior de las personas. Se compone básicamente de aptitudes, de las capacidades y de determinados conocimientos abstractos, complejos por lo que su transmisión resulta difícil en el ámbito interpersonal. Es fruto de la experiencia, la sabiduría, la creatividad y está en el interior de cada uno de nosotros, es intuición, vivencias, capacidad de hacer algo que no necesariamente tiene que ir acompañado de la capacidad de explicar cómo se hace. La estrategia para gestionar el conocimiento explícito consiste en conseguir que los poseedores de ese conocimiento accedan a plasmarlo en documentos, de esta forma podrá ser almacenado recuperado por cualquiera que lo necesite en el momento adecuado. 43 Op. Cit. DRUKER, P.E. 29
5.3.6 El Aprendizaje de las organizaciones 44 Para Senge y otros autores la creación de organizaciones que aprenden se basa en la práctica de cinco disciplinas de aprendizaje sistémicas: dominio personal, modelos mentales, aprendizaje en equipo, visión compartida y pensamiento sistémico. Para el presente trabajo se desarrollaron tres de estas disciplinas: dominio personal, modelos mentales y pensamiento sistémico. Dominio Personal El dominio personal consiste en el adecuado manejo de las emociones y razones que impulsan nuestros actos, teniendo en cuenta que nuestra racionalidad se basa en la interpretación que hagamos del mundo. La práctica del dominio personal está referida a la importancia de aprender a desarrollar y mantener una visión personal, una tensión creativa y una visión precisa de la realidad que nos rodea. Por visión personal hacemos referencia a la imagen que la persona tiene sobre su futuro, una imagen integral basada en sus valores más significativos, lograda por un análisis reflexivo. Otro punto importante es mantener una visión clara de la realidad que nos rodea, esto nos permite no solo percibir los efectos de nuestras acciones sino comprender que somos participantes activos de las situaciones que afrontamos y que podemos cambiarlas. La tensión creativa se desarrolla al comparar la visión que tenemos de nosotros mismos con la realidad, mientras más convencidos estemos de que nuestra visión es importante más claramente estaremos dispuestos a cambiar nuestra vida para alcanzar ese resultado. La práctica del dominio personal se centra en un cambio de la perspectiva acerca de la relación con el mundo, la persona deja de ser reactiva para ser creativa sin dejar de lado que hay cosas que no podemos controlar por pertenecer al sistema mayor, la llamada orientación interdependiente lo que nos permite tener una visión clara de la realidad. Esta última requiere una expansión del dominio personal, la llamada disciplina del dominio Intrapersonal, su ejercicio implica prepararnos para la conversación, 44 Vargas Hernández J.G., The learning organization. Hitos de Ciencias Económico Administrativas 2001; 19:33-40. 30
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5.3.6 El Aprendizaje <strong>de</strong> las organizaciones 44<br />
Para Senge y otros autores la creación <strong>de</strong> organizaciones que apren<strong>de</strong>n se basa<br />
en la práctica <strong>de</strong> cinco disciplinas <strong>de</strong> aprendizaje sistémicas: dominio personal,<br />
mo<strong>de</strong>los mentales, aprendizaje en equipo, visión compartida y pensamiento<br />
sistémico. Para el presente trabajo se <strong>de</strong>sarrollaron tres <strong>de</strong> estas disciplinas:<br />
dominio personal, mo<strong>de</strong>los mentales y pensamiento sistémico.<br />
Dominio Personal<br />
El dominio personal consiste en el a<strong>de</strong>cuado manejo <strong>de</strong> las emociones y razones<br />
que impulsan nuestros actos, teniendo en cuenta que nuestra racionalidad se basa<br />
en la interpretación que hagamos <strong>de</strong>l mundo. <strong>La</strong> práctica <strong>de</strong>l dominio personal<br />
está referida a la importancia <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r a <strong>de</strong>sarrollar y mantener una visión<br />
personal, una tensión creativa y una visión precisa <strong>de</strong> la realidad que nos ro<strong>de</strong>a.<br />
Por visión personal hacemos referencia a la imagen que la persona tiene sobre su<br />
futuro, una imagen integral basada en sus valores más significativos, lograda por<br />
un análisis reflexivo. Otro punto importante es mantener una visión clara <strong>de</strong> la<br />
realidad que nos ro<strong>de</strong>a, esto nos permite no solo percibir los efectos <strong>de</strong> nuestras<br />
acciones sino compren<strong>de</strong>r que somos participantes activos <strong>de</strong> las situaciones que<br />
afrontamos y que po<strong>de</strong>mos cambiarlas.<br />
<strong>La</strong> tensión creativa se <strong>de</strong>sarrolla al comparar la visión que tenemos <strong>de</strong> nosotros<br />
mismos con la realidad, mientras más convencidos estemos <strong>de</strong> que nuestra visión<br />
es importante más claramente estaremos dispuestos a cambiar nuestra vida para<br />
alcanzar ese resultado.<br />
<strong>La</strong> práctica <strong>de</strong>l dominio personal se centra en un cambio <strong>de</strong> la perspectiva acerca<br />
<strong>de</strong> la relación con el mundo, la persona <strong>de</strong>ja <strong>de</strong> ser reactiva para ser creativa sin<br />
<strong>de</strong>jar <strong>de</strong> lado que hay cosas que no po<strong>de</strong>mos controlar por pertenecer al sistema<br />
mayor, la llamada orientación inter<strong>de</strong>pendiente lo que nos permite tener una visión<br />
clara <strong>de</strong> la realidad.<br />
Esta última requiere una expansión <strong>de</strong>l dominio personal, la llamada disciplina <strong>de</strong>l<br />
dominio Intrapersonal, su ejercicio implica prepararnos para la conversación,<br />
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Vargas Hernán<strong>de</strong>z J.G., The learning organization. Hitos <strong>de</strong> Ciencias Económico Administrativas<br />
2001; 19:33-40.<br />
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