T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

• Perspectiva comercial: Procura analizar por qué, dónde y hasta qué punto
la organización debe invertir en o explotar el conocimiento.
• Perspectiva gerencial: Procura determinar, organizar, dirigir y vigilar las
actividades relacionadas con el conocimiento que son necesarias para
lograr los objetivos y las estrategias deseadas por la organización.
• Perspectiva operativa: Procura concentrarse en ampliar la experiencia para
conducir trabajo y tareas explícitamente relacionadas con el conocimiento.
Es, de cualquier manera, un concepto complejo por abarcar temas relativos a los
problemas del conocimiento individual y colectivo de la organización. Se relaciona
con los activos intangibles y la capacidad de aprender para generar nuevos
conocimientos.
Para algunos autores la gestión del conocimiento pudiera resumirse en: "
información más recursos humanos. Se trata de desarrollar un conjunto de
actuaciones y procedimientos que aporten valor añadido a las actividades de las
organizaciones y generalicen las mejores prácticas, en cada uno de los procesos
de su actividad." 30
La Gestión del Conocimiento es una herramienta para abordar los problemas del
conocimiento en los procesos organizacionales, y su correcta utilización para
generar habilidades con el propósito de saber adaptarse a las exigencias del
entorno.
Teniendo en cuenta diversos enfoques, se puede definir como: "el proceso de
identificación y captura de la pericia colectiva de una compañía cualquiera en el
lugar donde resida (bases de datos, papel o cabeza de las personas) y su
distribución hacia cualquier lugar donde ayude a producir mejores resultados.
Tiene por finalidad capturar, administrar, clasificar y estudiar el conocimiento
generado en la organización." 31
Vinculada con el Capital Intelectual, concepto que ya ha sido introducido, podemos
hacer una nueva denominación de la Gestión del Conocimiento de forma más
precisa: "Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual
de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus
capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, dado una integración
30 Op. Cit. Malhatra, Y. Knowledge Management in Inquiring Organizations.
31 Enrique. Citado por: La Gestión del Conocimiento. [en línea]
http:/www.clarín.com/suplementos/económicos/2000-09-24/e-02301e.htm
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