T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

El proceso se describe de la siguiente manera:
1. SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN
En este apartado la información es recibida por la empresa de parte de la
interrelación de su personal, conocimiento interno suministrado por los
colaboradores, y el conocimiento adquirido por la misma firma; por otro lado se
recibe información del entorno (stakeholders).
Este proceso alimenta todo el modelo, la información recibida, analizada y
procesada, más tarde se convertirá en conocimiento y conducirá a la generación
de indicadores, herramienta necesaria para la gerencia en la toma de decisiones y
planteamiento de estrategias y a futuro será una ventaja competitiva para la firma.
Lo interesante aquí es cómo lograr por parte de la dirección codificar dicha
información para generar conocimiento.
2. ELEMENTOS DE GESTIÓN ESTRUCTURALES.
Aquí se tratan todas las perspectivas que tienen relación con la memoria
organizativa, basado en la aplicación de los modelos de pensamiento sistémico;
en ellas se propone hacer un análisis detallado de las siguientes perspectivas:
Mercados, Competidores, Proveedores, Clientes, Productos, Procesos y
Colaboradores.
Aquí se hace necesario implementar mecanismos de participación que permitan
replicar el conocimiento interno (colaboradores, procesos y productos) y externo
(Mercados, competidores, proveedores y clientes).
Toda esta gestión es transmitida o pasada al siguiente proceso donde se concibe
la capacidad de generar conocimiento, que pasa a ser parte de la memoria
organizativa. Un activo intangible de la firma y que bien manejado es un excelente
generador de valor.
3. ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
En este proceso se examinan las capacidades de la firma de generar, administrar
y difundir conocimiento, con el fin de dar valor agregado a sus procesos, que en
ultimas darán como resultado unas mejores prácticas en la manera de hacer las
cosas, definiendo a Proeza como una organización inteligente.
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