T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

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Se propone desarrollar en Proeza, el siguiente modelo de implementación, análisis y gestión del conocimiento, con objeto de mejorar la competitividad de la organización, tomando conceptos tanto de las teorías de Michael Porter y Peter M. Senge. º Grafico 20. Modelo de Gestión del Conocimiento para Proeza SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Fuente Elaboración propia Stakeholders Elementos de Gestión estructurales Capacidad de Aprendizaje Elementos de Gestión del Comportamiento 119 Eval. de Conocimiento Eval. de Comportam. Eval. de Interacción RESULTADOS INDICADORES Aprend. Individual Aprend. Colectivo Transf. del Conoc. a la Organ.
El proceso se describe de la siguiente manera: 1. SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN En este apartado la información es recibida por la empresa de parte de la interrelación de su personal, conocimiento interno suministrado por los colaboradores, y el conocimiento adquirido por la misma firma; por otro lado se recibe información del entorno (stakeholders). Este proceso alimenta todo el modelo, la información recibida, analizada y procesada, más tarde se convertirá en conocimiento y conducirá a la generación de indicadores, herramienta necesaria para la gerencia en la toma de decisiones y planteamiento de estrategias y a futuro será una ventaja competitiva para la firma. Lo interesante aquí es cómo lograr por parte de la dirección codificar dicha información para generar conocimiento. 2. ELEMENTOS DE GESTIÓN ESTRUCTURALES. Aquí se tratan todas las perspectivas que tienen relación con la memoria organizativa, basado en la aplicación de los modelos de pensamiento sistémico; en ellas se propone hacer un análisis detallado de las siguientes perspectivas: Mercados, Competidores, Proveedores, Clientes, Productos, Procesos y Colaboradores. Aquí se hace necesario implementar mecanismos de participación que permitan replicar el conocimiento interno (colaboradores, procesos y productos) y externo (Mercados, competidores, proveedores y clientes). Toda esta gestión es transmitida o pasada al siguiente proceso donde se concibe la capacidad de generar conocimiento, que pasa a ser parte de la memoria organizativa. Un activo intangible de la firma y que bien manejado es un excelente generador de valor. 3. ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO En este proceso se examinan las capacidades de la firma de generar, administrar y difundir conocimiento, con el fin de dar valor agregado a sus procesos, que en ultimas darán como resultado unas mejores prácticas en la manera de hacer las cosas, definiendo a Proeza como una organización inteligente. 120
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GESTION DEL CONOCIMIENTO EN CONSULT
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Bogotá, Abril de 2008 Nota de acep
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Índice de Gráficos Gráfica 1 Mod
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INTRODUCCION El presente proyecto s
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Dado que el conocimiento es innato
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Está claro que existe un capital s
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trabajo se basa en mejorar el proce
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