T81.08 L959g.pdf - Universidad de La Salle

8.3.2 Análisis de los encuestados por Cargo
Continuando con la descripción y análisis de los resultados de las encuestas
aplicadas, se presenta a continuación la representación gráfica (tabla y gráficas)
de la opinión del personal Administrativo de PROEZA.
NOMBRE DE LA ENTIDAD: PROEZA CONSULTORES LTDA.
CORE BUSINESS: PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORIA EN EL ÁREA DE
LA CONSTRUCCIÓN
MATRIZ DE INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL AMPLIADA DEL MIK, INTERPRETADA POR EL INDICE Imio
DE LA EVOLUCION DE
MERCADOS
DE LA EVOLUCION
DE LOS
COMPETIDORES
FORMALIZACION DE
LOS TRABAJOS
ANTERIORES
REALIZADOS PARA
CLIENTES
DE LA EVOLUCION DE
LOS PRODUCTOS DE
MI EMPRESA
96
MEJORES PRACTICAS Y
LECCIONES
APRENDIDAS
FORMALIZAR EL
CONOCIMIENTO
ADQUIRIDO EN LAS
COLABORACIONES
FORMALIZAR EL
CONOCIMIENTO
ADQUIRIDO CON LOS
PROVEEDORES
REGULAR REGULAR REGULAR BUENO BUENO BUENO REGULAR 63%
10% 10% 10% 20% 20% 30%
CAPACIDAD DE
VIGILAR
CAPACIDAD DE
RESPUESTA
CAPACIDAD
RESOLVER
PROBLEMAS
CAPACIDAD APRENDER CAPACIDAD INNOVAR
CAPACIDAD
EXPLOTACION DE
CONOCIMIENTO
INDICE
GVAP
Lo que pasa en los
mercados
Ante nuevas
tendencias del
mercado
Para nuevos mercados De los mercados Nuevos mercados A nuevos mercados
MERCADOS BUENO BUENO BUENO BUENO REGULAR REGULAR 63%
Lo que hacen los
competidores
Ante nuevas ofertas de
competidores
Conjuntamente con
nuestros
competidores
De los competidores
En la relación con los
competidores
Conjuntamente con los
competidores o a
competidores
COMPETIDORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%
Qué hacen sus
proveedores y para
quien?
Ante las propuestas de
los proveedores
De los proveedores
Conjuntamente con los
proveedores
Nuevos proveedores
De transferir
conocimiento a los
proveedores
PROVEEDORES REGULAR BUENO BUENO BUENO REGULAR REGULAR 60%
Lo que estan
pidiendo los clientes
Anticipar / detectar /
Rápida y competa ante
resolver problemas de
consultas de clientes
nuestros clientes
De los clientes Con los clientes
A los clientes,
introducción de
novedades
CLIENTES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%
En la introducción de
Crear nuevas unidades
Nuevos desarrollos
en marcha
nuevas
funcionalidades o
En plazo, de forma
efectiva y eficiente
De los productos de mi
empresa
Nuevos productos
de negocio o spin off
basadas en nuevos
nuevos productos
desarrollos
PRODUCTOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO
Transferencia de
75%
Nuevas formas de
hacer
Ante la aparición de
nuevos procesos
De proceso De los procesos De los procesos
conocimiento de
procesos a otras
unidades de negocio o
filiales
PROCESOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO REGULAR 68%
Qué hacen sus
Ante las inquietudes de
colaboradores y con
De los colaboradores
los colaboradores
quien?
Conjuntamente con los
colaboradores
Nuevas alianzas
De establecer acuerdos
de explotación con
terceros
COLABORADORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%
INDICE GVAC 73% 75% 75% 75% 68% 63%
RELACIONES CON EL
MERCADO
RELACIONES CON LOS
COMPETIDORES
CONFIANZA Y TRATO CON
LOS CLIENTES
MEMORIA ORGANIZATIVA
CULTURA APTITUDES Y COMPORTAMIENTO
INNOVAR Y CAMBIAR
CRITERIOS DE
PRODUCTOS
INNOVAR Y CAMBIAR
CRITERIOS DE PROCESOS
COOPERAR DE FORMA
ABIERTA Y DINAMICA CON
COLABORADORES
COOPERAR DE FORMA
ABIERTA Y DINAMICA CON
PROVEEDORES
BUENO BUENO BUENO BUENO REGULAR BUENO BUENO 73%
Imio 70%
Tabla No. 4. Resultados por Cargos Administrativos de Gestión del Conocimiento en Proeza
Consultores Ltda., a partir de la plantilla de Qubit Cluster. Enero 30 de 2008.