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colaboradores y proveedores; es en estas perspectivas donde Proeza debe entrar a intervenir con el fin de mejorar este desempeño. • Cálculo de la generación de valor a partir de la cultura, aptitudes y comportamiento organizacional (última fila de la matriz ampliada) Al indagarle a los encuestados, con relación a: la cultura, aptitudes y comportamiento de Proeza, el instrumento arrojó un 58% (color Amarillo), calificación que prende las alarmas en proeza, se está muy cercano a no estar aplicando eficientemente el conocimiento obtenido de las perspectivas tanto internas como externas. La calificación regular de este índice, se debe a un gran número de calificaciones regulares (color Rojo), cinco de las 7 perspectivas están de color rojo, perspectivas que tienen relación con, el mercado, los competidores, los productos, la formalización del conocimiento adquirido en proveedores y en los procesos, se debe dar mayor importancia a las perspectivas externas ya que en todas se tiene una calificación regular, aquí esta la oportunidad de mejora. 8.3.1 Análisis de los encuestados por Género: Continuando con la descripción y análisis de los resultados de las encuestas aplicadas, se presenta a continuación la representación gráfica (tabla y gráficas) de la opinión del personal masculino de PROEZA. 89
NOMBRE DE LA ENTIDAD: PROEZA CONSULTORES LTDA. CORE BUSINESS: PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORIA EN EL ÁREA DE LA CONSTRUCCIÓN MATRIZ DE INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL AMPLIADA DEL MIK, INTERPRETADA POR EL INDICE Imio DE LA EVOLUCION DE MERCADOS DE LA EVOLUCION DE LOS COMPETIDORES FORMALIZACION DE LOS TRABAJOS ANTERIORES REALIZADOS PARA CLIENTES DE LA EVOLUCION DE LOS PRODUCTOS DE MI EMPRESA 90 MEJORES PRACTICAS Y LECCIONES APRENDIDAS FORMALIZAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO EN LAS COLABORACIONES FORMALIZAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO CON LOS PROVEEDORES REGULAR REGULAR BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 68% 10% 10% 10% 20% 20% 30% CAPACIDAD DE VIGILAR CAPACIDAD DE RESPUESTA CAPACIDAD RESOLVER PROBLEMAS CAPACIDAD APRENDER CAPACIDAD INNOVAR CAPACIDAD EXPLOTACION DE CONOCIMIENTO INDICE GVAP Lo que pasa en los mercados Ante nuevas tendencias del mercado Para nuevos mercados De los mercados Nuevos mercados A nuevos mercados MERCADOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75% Lo que hacen los competidores Ante nuevas ofertas de competidores Conjuntamente con nuestros competidores De los competidores En la relación con los competidores Conjuntamente con los competidores o a competidores COMPETIDORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75% Qué hacen sus proveedores y para quien? Ante las propuestas de los proveedores De los proveedores Conjuntamente con los proveedores Nuevos proveedores De transferir conocimiento a los proveedores PROVEEDORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75% Lo que estan pidiendo los clientes Anticipar / detectar / Rápida y competa ante resolver problemas de consultas de clientes nuestros clientes De los clientes Con los clientes A los clientes, introducción de novedades CLIENTES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75% En la introducción de Crear nuevas unidades Nuevos desarrollos en marcha nuevas funcionalidades o En plazo, de forma efectiva y eficiente De los productos de mi empresa Nuevos productos de negocio o spin off basadas en nuevos nuevos productos desarrollos PRODUCTOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO Transferencia de 75% Nuevas formas de hacer Ante la aparición de nuevos procesos De proceso De los procesos De los procesos conocimiento de procesos a otras unidades de negocio o filiales PROCESOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75% Qué hacen sus Ante las inquietudes de colaboradores y con De los colaboradores los colaboradores quien? Conjuntamente con los colaboradores Nuevas alianzas De establecer acuerdos de explotación con terceros COLABORADORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75% INDICE GVAC 75% 75% 75% 75% 75% 75% RELACIONES CON EL MERCADO RELACIONES CON LOS COMPETIDORES CONFIANZA Y TRATO CON LOS CLIENTES MEMORIA ORGANIZATIVA CULTURA APTITUDES Y COMPORTAMIENTO INNOVAR Y CAMBIAR CRITERIOS DE PRODUCTOS INNOVAR Y CAMBIAR CRITERIOS DE PROCESOS COOPERAR DE FORMA ABIERTA Y DINAMICA CON COLABORADORES COOPERAR DE FORMA ABIERTA Y DINAMICA CON PROVEEDORES BUENO BUENO BUENO REGULAR REGULAR BUENO REGULAR 65% Imio 72% Tabla No. 2. Resultados por Género Masculino de Gestión del Conocimiento en Proeza Consultores Ltda., a partir de la plantilla de Qubit Cluster. Enero 30 de 2008.
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NOMBRE DE LA ENTIDAD: PROEZA CONSULTORES LTDA.<br />
CORE BUSINESS: PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORIA EN EL ÁREA DE<br />
LA CONSTRUCCIÓN<br />
MATRIZ DE INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL AMPLIADA DEL MIK, INTERPRETADA POR EL INDICE Imio<br />
DE LA EVOLUCION DE<br />
MERCADOS<br />
DE LA EVOLUCION<br />
DE LOS<br />
COMPETIDORES<br />
FORMALIZACION DE<br />
LOS TRABAJOS<br />
ANTERIORES<br />
REALIZADOS PARA<br />
CLIENTES<br />
DE LA EVOLUCION DE<br />
LOS PRODUCTOS DE<br />
MI EMPRESA<br />
90<br />
MEJORES PRACTICAS Y<br />
LECCIONES<br />
APRENDIDAS<br />
FORMALIZAR EL<br />
CONOCIMIENTO<br />
ADQUIRIDO EN LAS<br />
COLABORACIONES<br />
FORMALIZAR EL<br />
CONOCIMIENTO<br />
ADQUIRIDO CON LOS<br />
PROVEEDORES<br />
REGULAR REGULAR BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 68%<br />
10% 10% 10% 20% 20% 30%<br />
CAPACIDAD DE<br />
VIGILAR<br />
CAPACIDAD DE<br />
RESPUESTA<br />
CAPACIDAD<br />
RESOLVER<br />
PROBLEMAS<br />
CAPACIDAD APRENDER CAPACIDAD INNOVAR<br />
CAPACIDAD<br />
EXPLOTACION DE<br />
CONOCIMIENTO<br />
INDICE<br />
GVAP<br />
Lo que pasa en los<br />
mercados<br />
Ante nuevas<br />
ten<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong>l<br />
mercado<br />
Para nuevos mercados De los mercados Nuevos mercados A nuevos mercados<br />
MERCADOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%<br />
Lo que hacen los<br />
competidores<br />
Ante nuevas ofertas <strong>de</strong><br />
competidores<br />
Conjuntamente con<br />
nuestros<br />
competidores<br />
De los competidores<br />
En la relación con los<br />
competidores<br />
Conjuntamente con los<br />
competidores o a<br />
competidores<br />
COMPETIDORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%<br />
Qué hacen sus<br />
proveedores y para<br />
quien?<br />
Ante las propuestas <strong>de</strong><br />
los proveedores<br />
De los proveedores<br />
Conjuntamente con los<br />
proveedores<br />
Nuevos proveedores<br />
De transferir<br />
conocimiento a los<br />
proveedores<br />
PROVEEDORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%<br />
Lo que estan<br />
pidiendo los clientes<br />
Anticipar / <strong>de</strong>tectar /<br />
Rápida y competa ante<br />
resolver problemas <strong>de</strong><br />
consultas <strong>de</strong> clientes<br />
nuestros clientes<br />
De los clientes Con los clientes<br />
A los clientes,<br />
introducción <strong>de</strong><br />
noveda<strong>de</strong>s<br />
CLIENTES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%<br />
En la introducción <strong>de</strong><br />
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Nuevos <strong>de</strong>sarrollos<br />
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nuevas<br />
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En plazo, <strong>de</strong> forma<br />
efectiva y eficiente<br />
De los productos <strong>de</strong> mi<br />
empresa<br />
Nuevos productos<br />
<strong>de</strong> negocio o spin off<br />
basadas en nuevos<br />
nuevos productos<br />
<strong>de</strong>sarrollos<br />
PRODUCTOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO<br />
Transferencia <strong>de</strong><br />
75%<br />
Nuevas formas <strong>de</strong><br />
hacer<br />
Ante la aparición <strong>de</strong><br />
nuevos procesos<br />
De proceso De los procesos De los procesos<br />
conocimiento <strong>de</strong><br />
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PROCESOS BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%<br />
Qué hacen sus<br />
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quien?<br />
Conjuntamente con los<br />
colaboradores<br />
Nuevas alianzas<br />
De establecer acuerdos<br />
<strong>de</strong> explotación con<br />
terceros<br />
COLABORADORES BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO BUENO 75%<br />
INDICE GVAC 75% 75% 75% 75% 75% 75%<br />
RELACIONES CON EL<br />
MERCADO<br />
RELACIONES CON LOS<br />
COMPETIDORES<br />
CONFIANZA Y TRATO CON<br />
LOS CLIENTES<br />
MEMORIA ORGANIZATIVA<br />
CULTURA APTITUDES Y COMPORTAMIENTO<br />
INNOVAR Y CAMBIAR<br />
CRITERIOS DE<br />
PRODUCTOS<br />
INNOVAR Y CAMBIAR<br />
CRITERIOS DE PROCESOS<br />
COOPERAR DE FORMA<br />
ABIERTA Y DINAMICA CON<br />
COLABORADORES<br />
COOPERAR DE FORMA<br />
ABIERTA Y DINAMICA CON<br />
PROVEEDORES<br />
BUENO BUENO BUENO REGULAR REGULAR BUENO REGULAR 65%<br />
Imio 72%<br />
Tabla No. 2. Resultados por Género Masculino <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong>l Conocimiento en Proeza<br />
Consultores Ltda., a partir <strong>de</strong> la plantilla <strong>de</strong> Qubit Cluster. Enero 30 <strong>de</strong> 2008.
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