el fortalecimiento de las culturas e idiomas indígenas mediante el ...

mantener todo en funcionamiento pueden absorber todo el tiempo de hasta el técnico más diestro. Cuando
sea necesario contratar y capacitar al personal, lo siguiente se debe tener en cuenta:
La sofisticación técnica no es tan importante como la capacidad de trabajar con la
comunidad. El personal puede recibir capacitación para trabajar con programas y equipo
informático, pero las destrezas humanas necesarias que lo integrarán con éxito al centro son
aspectos mucho más difíciles de enseñar... Los centros que han tenido éxito han funcionado,
gracias a la capacidad de una o dos miembros del personal de involucrar a toda la comunidad
en esta iniciativa, con sus presentaciones y funciones incluso a veces fuera de lugar. El
personal debe mantener su entusiasmo y convicción a pesar la lenta aceptación y uso que
puedan tener inicialmente. ‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡
En las comunidades indígenas, el personal puede necesitar capacitación sobre concientización intracultural, a
fin de entender la importancia de la tipografía de la lengua indígena y otras herramientas que les puedan ser
novedosas.
Los administradores de los centros o los técnicos no podrán resolver cualquier problema técnico. Sin
embargo, si aportan su interés y reciben la capacitación adecuada, podrán ser capaces de aislar un problema
específico. Por ejemplo, una computadora que “haya perdido su conexión a Internet” podría tener una serie d
de problemas, cada uno con una solución distinta: distinta configuración, módem o tarjeta para conexión en
red con fallas, conexión o cable defectuosos, problemas con la línea telefónica, problemas con el proveedor
de servicios de Internet, problemas con la red primaria de Internet. §§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§ Si el técnico identifica
correctamente cuál de éstos constituye el problema, entonces sabrá a quién contactar para solucionarlo.
Desde los poblados más remotos hasta los centros de alta tecnología más modernos, hay una gran demanda
por personas que tienen aptitudes para la tecnología además buenas destrezas interpersonales. La carga de
trabajo en una ocupada escuela o telecentro comunitario y un sueldo que probablemente sea bajo, significan
que las posibilidades de saturación y deserción se encuentran en un alto riesgo. A fin de ayudar a mantener el
personal, los proyectos de telecentros ofrecen beneficios laborales positivos desde todos los ángulos. Estos
pueden incluir una capacitación frecuente a través de talleres o cursos virtuales, y ofreciendo materiales de
consulta que ayuden al personal a actualizar sus habilidades. Además, la participación de estos operadores de
telecentros en una comunidad virtual ayudará a que el personal no se sienta tan aislado en sus difíciles deberes.
Otros proyectos han entregado beneficios como el uso personal de una computadora portátil, lo que da cierto
prestigio además de ofrecer un medio práctico para ayudar a los empleados a mantener al día sus destrezas.
Otra dimensión del éxito y la sostenibilidad es el aspecto económico. Los programas tecnológicos requieren
una inversión inicial considerable y requieren muchos gastos constantes tales como las tarifas de conexión,
mantención y suministros. Asimismo, es preciso reemplazar las computadoras cada tres a cinco años. Desde
un principio se ha de contemplar cómo se solventarán estos costos (sin los subsidios de un organismo socio
en el ámbito de desarrollo). Para esto, se recomienda que los proyectos y sus beneficiarios locales desarrollen
un plan estratégico a largo plazo (10 años) que les permita atender el cumplimiento de estas responsabilidades
financieras. Un proyecto de desarrollo puede simplificar este proceso, usando uno de los tres modelos
siguientes. ***************************
• “El generador del mercado de término medio ” (The Medium-Term Market Maker): Un
mecanismo de corto a mediano plazo para generar planes innovadores en la economía de la
información que se centra en cómo crear un mercado para los servicios locales de TIC debido a
su efecto de difusión de en la comunidad.
‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡‡ LearnLink , 2001a, pág. 27.
§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§ LearnLink, 2001b, p ág. 7.
*************************** LearnLink , 2001a, pág. 6.
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