Guía para hacer devoluciones por Internet - Avon

Introducción
Bienvenida a Devoluciones, el auxiliar de negocios de yourAVON.com que le ayuda a organizar
y procesar créditos y reemplazos.
Con nuestro sistema de Devoluciones:
• Puede poner los créditos y reemplazos en su cuenta en cualquier momento durante
una campaña. Los créditos que ponga se aplicarán a su cuenta inmediatamente y
se hará el ajuste a su saldo pendiente.
• Usted puede ir reuniendo los artículos que desea devolver hasta que tenga una
cantidad suficiente para llenar un sobre o una caja (o hasta 28 días), y preparar
entonces los formularios para enviar las devoluciones. Sólo tiene que seleccionar los
artículos e imprimir la lista. Es un increíble ahorro de tiempo que le permite realizar
las distintas etapas del proceso de devolución mucho más rápido y le da más
flexibilidad para el proceso de envío.
• Seleccione el método de envío (por UPS o por correo normal) y Devoluciones calculará
el costo de envío y le proveerá una etiqueta de envío que usted puede imprimir.
• Tras enviar el paquete, puede rastrear su recorrido, desde que el paquete con las
devoluciones es escaneado hasta cuando es procesado en el Centro Nacional de
Procesamiento de Devoluciones.
En esta guía se explica el proceso de Devoluciones y los procedimientos para registrar, enviar
y rastrear sus devoluciones.
Recursos de ayuda y contactos para la resolución de problemas
Usted tiene muchas fuentes de ayuda:
• La sección Ayuda contiene lo siguiente:
o Esta guía explica todo lo relacionado con las devoluciones por Internet.
o El video instructivo le muestra paso a paso cómo procesar su devolución.
o Respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
o Una guía de entrenamiento de una página que resume el proceso de
devoluciones en 4 pasos.
o En la sección “No devuelva/Gane” encontrará muchos y breves consejos para
aprender a usar bien nuestro sistema de devoluciones.
• En la parte inferior de cada pantalla del sistema encontrará consejos.
• Para preguntas técnicas o de otro tipo, envíe un mensaje por correo electrónico a
Avon usando el enlace Escríbanos que hay en yourAVON.com o llame al número de
teléfono que aparece en su factura.
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